Во овој вовед во основните чекори на истражување на пазарот, читателот може да најде помош при формулирањето на прашањето за истражување, да пронајде кој пристап за прибирање на податоци да го користи, како најдобро да ги анализираат податоците и како да ги структурираат наодите од пазарот за истражување и да ги споделат со клиенти.
Процесот на истражување на пазарот се состои од шест дискретни фази или чекори. Тие се како што следува:
- Чекор 2 - Развијте го целокупниот план за истражување
- Чекор 3 - Собери ги податоците или информациите
- Чекор 4 - Анализирајте ги податоците или информациите
- Чекор 5 - Да ги презентира или да ги дисеминира наодите
- Чекор 6 - Користете ги наодите за да ја донесете одлуката
Третиот чекор на истражување на пазарот - - Собирање на податоци или информации - подразбира неколку важни одлуки. Една од првите работи што треба да се разгледа во оваа фаза е како учесниците во истражувањето ќе бидат контактирани. Имаше време кога прашалниците на анкетите беа испратени до потенцијалните испитаници преку поштенскиот систем. Како што може да се замисли, стапката на одговор беше прилично ниска за испратените анкети и иницијативата беше скапа.
Телефонските истражувања исто така беа многу чести, но луѓето денес им дозволуваат на нивните телефонски машини да земат повици или имаат идентификациски број за повикувач, што им овозможува да ги игнорираат повиците што не сакаат да ги добијат. Изненадувачки, Фондацијата Пју спроведува неверојатно голем број анкети, од кои многумина се дел од лонгитудинални или долгорочни истражувања.
Истражувачите на "Пју" најчесто ги спроведуваат големи телефонски студии и калибарот на нивното истражување е врвен.
Некои компании издадоа припејд телефонски картички до потрошувачите кои се замолени да направат брза анкета пред да го користат слободното време на повикувачката картичка. Ако учествуваат во кратката анкета, бројот на бесплатни минути на нивната повикувачка картичка е зголемен.
Некои од компаниите кои го користеле овој метод на телефонска анкета вклучуваат Кока-Кола , NBC и Amaco.
Методи на интервју
Длабинските интервјуа се еден од најфлексибилните начини да се соберат податоци од учесниците во истражувањето. Друга предност на интервјуирање на учесниците во истражувањето е дека може да се набљудува нивниот невербален јазик, како и други атрибути за нив кои можат да придонесат кон профилот на потрошувачот . Интервјуата може да земат две основни форми: организирани интервјуа и интервенирачки интервјуа .
Уредените интервјуа одземаат многу време, бараат логистички размислувања за планирање и распоред, и имаат тенденција да бидат прилично скапи за да се спроведат. Точни процедури за земање примероци може да се користат во договорените интервјуа кои можат да придонесат за корисноста на сетот на интервјуа. Покрај тоа, лице-в-лице аспекти на во-длабочината на интервјуирање може да резултира со изложеност на пристрасност интервјуерот, така што обуката на анкетари мора да стане компонента на детален проект за интервјуирање.
Интервјуата со интервенира се одвиваат во трговски центри, на улични агли, па дури и на прагот на домовите на луѓето. Со интервјуа со интервенира, земањето мостри е неверојатно. Од очигледни причини, интервјуто за пресретнување мора да биде кратко, до точка, и да не поставува прашања кои се надвор од ставање.
Инаку, интервјуерот ризикува да види како испитаникот оди. Една верзија на интервјуто за интервенирање се јавува кога луѓето одговараат на анкетата што е поврзана со купувањето кое штотуку го направиле. Упатствата за учество во анкетата се испечатени на нивната потврда за продавница и, генерално, наградата за учество е бесплатна ставка или шанса да се внесе во игра.
Онлајн собирањето податоци брзо ги заменува другите методи за пристап до информации за потрошувачите. Кратки истражувања и анкети се насекаде на Интернет. Форумите и виртуелни простории за разговор можат да бидат спонзорирани од компании кои сакаат да научат повеќе од потрошувачите кои доброволно го пријавуваат своето учество. Колачињата и податоците од "кликексот" испраќаат информации за изборот на потрошувачи право на компјутерите на истражувачите на пазарот. Фокус групите може да се одржуваат на интернет и во анонимни поставувања на таблата.
Истражување на пазарот стана вградено во рекламирањето на дигитални платформи.
Сеуште има многу луѓе кои редовно немаат пристап до Интернет. Обезбедувањето на пристап до интернет за луѓе кои немаат врски дома или се заплашени со компјутери или вмрежување можат да бидат плодни. Честопати, новина за соочување со истражување на пазарот за истражување на пазарот или анкета што изгледа и делува како игра е поттик доволно за претворање на ретентни интернет корисници.
Карактеристики на собирање податоци
Стратегиите за собирање на податоци се тесно поврзани со типот на истражување кое се спроведува бидејќи традициите се доста силни и имаат еластични филозофски основи. Во брзо менување на полето на истражување на пазарот, овие традиции се еродирани, бидејќи технологијата ги прави новите методи достапни. Пренасокот кон повеќе електронски средства за мерење на потрошувачите е корисен на повеќе начини. Откако инфраструктурата ќе биде воспоставена , собирањето на дигитални податоци е брзо, релативно безгрешно, и често забавно за потрошувачите. Онаму каде што собирањето на податоци сè уште е централизирано, истражувачите на пазарот можат да ја елиминираат главоболката од податоците за кодирање со внесување одговори во компјутери или екран на допир. Кодирањето е моментално и анализата на податоците е брза.
Без оглед на тоа како се собираат податоците, човечкиот елемент е секогаш важен . Може да биде дека стручното знаење на истражувачите на пазарот се префрла на различни места во проучувањето на пазарот на пазарот. На пример, стручното знаење на истражувачот на пазарот е критично важно во софистицираната сфера на симулациите на Бајеска мрежи и моделирање на структурирани равенки - две техники кои се спроведуваат преку компјутерско моделирање. Интелигентно дизајнираното истражување на пазарот бара планирање без оглед на платформата. Старата поговорка сѐ уште важи: ѓубре, отпадоци.
Сега сте подготвени да го разгледате процесот на истражување на пазарот Чекор 4. Анализирајте ги податоците.
Извори
Котлер, П. (2003). Маркетинг менаџмент (11-ти ед.). Реката Горна седло, Њу Џерси: Пирсон Образование, Inc, Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S. и Seckel, J. (1997). Истражување на пазарот. Читање, м-р: Адисон-Весли.