Еве пет области, со кои треба да се фокусирате на управување и растење на вашата продавница за малопродажба:
Искуство на клиентите (најважното)
Пред 20 години, ние рековме дека услугата на купувачи е најважниот елемент. Денес, не се работи за услуга; тоа е за искуството на клиентите во вашата продавница. А квалитетот, незаборавно искуство се случува кога сите аспекти на вашата продавница за малопродажба работат заедно - од продавачи до политики за чистота до малопродажба. Можете да го возите вашиот бизнис со фокусирање на искуството во вашата продавница.
- 4 Стратегии за WOW вашите клиенти
- C ustomer Искуство Инженеринг
- Како да тајно ги продавате вашите продавници
- Т ехнологија ќе го уништи малопродажбата
Инвентар за управување
Еден од најголемите удари на искуството на клиентите е управувањето со инвентарот. Да се биде надвор од залиха или несоодветно избрани, може да ги налути корисниците. И бидејќи готовината е крал во трговијата на мало, вашата способност да управува со пописот добро е најважна за вашата продавница за малопродажба не само што расте, туку останува жива.
- Дали е прометот со инвентар?
- Управување со пополнување
- Како да се пресмета GMROI
- Користење на кооперативни фондови на добавувачи
Визуелно малопродажба
Тивок продавач во вашата продавница е нејзината визуелна малопродажба. Ангажирање, добро изработен екран може да продаде толку многу производи како продавач во живо во вашата продавница. Секое утро, додека ја отклучувате вратата, стоите на прагот на вашата продавница (како купувач) и земајте темелно попис на она што го гледате.
Дали би сакале да купувате тука?
Операции за чување
Во трговијата на мало, сè зборува. Дизајнот на продавницата, фустанот на вработениот и политиката на продавницата му кажуваат на купувачот што навистина верувате. На пример, ако одите во продавница за малопродажба и ако имате потешкотии да знаете кои се вработените во продавницата и кои се клиенти, без оглед на тоа што го кажува знакот на вратата, оваа продавница не ги става првите клиенти. Ако внимателно го разгледувате, можете да најдете многу практики и политики во вашата продавница кои работат против вашето искуство со клиентите.
Луѓе
И, конечно, очигледно еден - луѓе. Можете да ја имате најдобрата стратегија во светот, најистакната визија, но не е важно ако немате вистински луѓе. Волт Дизни еднаш рекол: "Можете да сонувате за дизајнот, создавањето и изградбата на најубавото место во светот, но тоа бара луѓето да ја направат реалност".
- Скриени трошоци за лош вработен
- 5 Совети за тренери Вработените
- Мало продажба на вештини
Управувањето со продавница за малопродажба е сложен процес на жонглирање. Има толку многу области за да се одговори дека тоа може да биде огромно.
Меѓутоа, ако започнете со искуството на клиентот, тогаш сите други се чини дека спаѓаат во место. Со други зборови, ако искуството на клиентот во вашата продавница е она што ги придвижува сите одлуки, ќе видите колку брзо сите врски заедно. Во моите 30 години малопродажба и консултации, едно нешто што сум го видел одново и одново е дисконектираните продавачи во нивните продавници меѓу различни области на фокусирање за управување и растење на нивниот бизнис. Плановите за надомест не ги наградуваат вработените за искуството. Визуелната малопродажба е несмасна и не се поканува. Пописот е без резерва или многу дупки на полиците на продавницата. Престанете да размислувате како сопственик на продавницата и почнете да размислувате како клиент. Оваа едноставна идеја ќе ги отклучи сите останати