Ако се прашувате дали постои разлика помеѓу продажба во малопродажба наспроти продажба во други индустрии. Едноставниот одговор е sorta. Ако зборуваме за принципите на продажба, како вештини за испрашување или како да одговорите на приговор, тогаш принципот е ист; тоа е пристап кој може да биде различен.
На пример, во комерцијална продажна средина, треба да побарате многу повеќе прашања отколку на мало.
Постои директна врска со износот на информации добиени од клиентот на предниот крај на продажбата до успешноста на затворањето на продажбата.
Плус, просечната продажба во B2B средина е драматично повисока од малопродажбата. (дадени се некои случаи кога тоа не е вистина, но 90% од купувањата што ги правиме во малопродажба може да се направат без финансирање или голема чекова книга. Честопати забораваме дека набавките како намирници или почистачи на пул се купување на мало. прочитате една статија како оваа, станува збор за продажба на телевизори или облека или мебел.
Поради разликите во износот на купување, "трпението" на клиентот е различно. Размислете за сопствените искуства. Кога отидовте да купите автомобил, земавте многу повеќе време да ја донесувате одлуката отколку што сте ја направиле кога сте го купиле вашиот Blu-ray DVD. Значи, ви се допаднале сите прашања што ги праша продавачот при купувањето на скапиот автомобил, но ако продавачот поминал 10 минути поставувајќи прашања за вашиот DVD плеер, ќе го сметате за љубопитен.
Првата причина зошто луѓето не прават многу продажба во малопродажбата е тоа што тие не се погодни за малопродажба. Вие враќате луѓе кои се вклопуваат во вашата култура. Едноставно кажано, тоа значи дека вработувате луѓе кои се великодушни и вистински. Потоа ги обучувате како да продавате на мало.
Само затоа што некој има резиме со многу мало искуство, не значи дека знаат да продаваат на мало.
Продажбата на мало бара многу трпеливост. И трпението не е нешто што може да се обучи. Продажба на мало бара многу насмеани. Вработениот мора да дојде на работа со овие атрибути или вредности веќе, а потоа можете да ги научите вистинските прашања што треба да ги прашате кога ги продавате.
Во разговорите со клиентите, тоа е неверојатно приоритет што го ставаат на "убавина". Не знаење за производ или долгогодишно искуство, но колку убаво беше продавачот. Ова е нагласено во Библијата за продажба на мало, во која беа интервјуирани тони од најдобрите продавачи на мало за да ги дознаат своите "тајни".
Честопати одговорот бил "третирање на луѓето онака како што сакаат да бидат третирани". Не е голем шок, но понекогаш наједноставните идеи нè избегнуваат. Леона Хеммсли некогаш беше запрашан: "Како ги добивате сите ваши вработени да се насмеат толку многу?" Таа одговори: "Јас ангажирам луѓе кои се смеат."
Поентата е тоа, вештините за продажба на мало се уникатни по својот пристап, но принципите на продажба се исти. Најголем фактор е ако се обучи вистинската личност. Ако ангажирате ѓубре и дадете 100 часа обука, ќе завршите со високо обучени ѓубре.