Продажбата е совршена рамнотежа на уметноста и науката.
Потребна ви е личност за продажба. Ви треба техничка вештина за продажба. Потребен ви е систем или процес за следење за продажба. Како да го знаеме ова? Со проучување на двата спротивставени кампови. Она што го откриваме е дека ниту еден камп не победува секој пат. Всушност, ретко се луѓе кои се потпираат исклучиво на нивната великодушна личност врвни производители. Ниту, пак, се луѓе кои следат проверка при продажбата и прават шопинг искуство систематски врвни изведувачи.
Дали ви треба систем за одлична продажба? Апсолутно. Всушност, истражувањето постојано ја покажува моќта на следење на системот.
Значи, кои се придобивките за вас како сопственик на продавница за малопродажба доколку сите ваши продавачи се обучени и користат унифициран процес на продажба? Еве 5 големи причини да имате единствен процес на продажба во вашите продавници:
Помали враќања
Ако го испитате вашиот бизнис, ќе откриете дека продажбата на вистинската стока на прво место би можела да спречи многу од вашите враќања.
Дали сте запознаени со моделот за "враќање политика"? Ова велеше: "Ако не ви се допаѓа, можете да го вратите без прашања". Прво, ова е страшно како сопственик на продавница. Но, уште поважно, оваа линија никогаш не треба да се користи освен ако продавачот има апсолутна доверба дека ова е вистинската ставка за купувачот.
Вие само може да знаете дека со продажба преку процес. Инаку, ќе ги преземете кратенките и ќе скокнете од здраво - тука се телевизорите - можете да го вратите.
Ако продавачот е одговорен за процесот на продажба кој бара од нив да ги истражат потребите, интересите, потребите, грижите и желбите на купувачот, тогаш изборот на производ треба да биде во право на пари. (Двојно значење)
Подобро искуство на вработените
Кога зборуваме за вработени на мало, она што го слушаме е фрустрација. Тие се чувствуваат како да го прават она што "шефот" го сака, но да им се каже толку често не се. Сите ние можеме да слушнеме еден збор, а потоа го формулираме нашето мислење за тоа што значи тој збор. На пример, ако сакам да го кажам зборот терминал, некои читање ова би помислило на претстојната несреќа - други би помислиле на крај и сепак, други би можеле да го прочитаат како авионски терминал и да се прашуваат каде одам со ова. Поентата е дека ако имате унифициран процес на продажба, сите зборувате на ист јазик, а вашите вработени точно знаат што мислите кога велите терминал (или кој било термин за продажба кој го користите за вашиот процес.)
Подобро шопинг искуство
Ако сите во вашата продавница се продаваат на ист начин, тогаш искуството што вашиот клиент го прима е доследно.
Со продажба на ист начин, ние значи следење на истиот процес; ние не сакаме да ги кажеме истите работи. Последното нешто што сакате е за вашите продавачи да ја земат неговата или нејзината личност надвор од продажба. Тоа се принципите кои треба да бидат конзистентни, а не јазикот. И подобро шопинг искуство значи повеќе повторувачки клиенти.
Повисоки препораки
Едноставно кажано, најважниот дел што треба да го следите во вашата продавница денес е рефералите. Тоа чини премногу за да рекламирате, па замолете го вашиот клиент да рекламира за вас . Ако сите се наоѓаат на истата страница, тогаш (како што беше кажано погоре) искуството што клиентот го добива е конзистентно. Не е важно дали доаѓаат во текот на денот или за време на викендот. И тоа не е важно која локација на вашите продавници тие се шопинг.
Ние толку високо веруваме во важноста на унифициран продажен пристап во малопродажбата што го создадовме онлајн системот за учење за да им помогнеме на вашите тимови да стигнат таму.
Ние знаеме дека проблемите со време се соочуваат секој сопственик на бизнис. И ние знаеме дека обуката обично е првото нешто што треба да се жртвува. И ние, исто така, знаеме дека донесувањето на стручна обука е забрането за овие денови.
Поефикасен Продај Тренер
Еве еден кој најмногу заборава. Имате многу малку време во вашиот ден да работите со вашите продавачи. Така направи најмногу од тоа. Ако сите го следат истиот процес на продажба, тогаш кога работите со некого, можете да се фокусирате на проблемот, а не на симптомот. На пример, да речеме дека вашиот тим за продажба скока од правото на поздравување до фазата на експериментирање (презентација) и прескокнување на фазата на истражување (интервју). Прво, ако секој го нарекува истражување, тогаш кога го користите тој збор целиот тим знае што зборуваш. Но, ако понекогаш велите дека се квалификувате, а понекогаш и велите интервју и некои луѓе во тимот велат дека истражувањето, тогаш половина од вашето време за обука се троши на истата страница, наместо да се фокусира на ова прашање. Со други зборови, вие сте фокусирани на симптомите. Не верувајте на оние што ќе ви кажат "не е важно се додека сите зборуваме за истото". Запомнете, ова се продавачи и вие зборувате и тие ве продаваат кога ќе го кажат тоа (барем се обидуваат да .)
Значи, ние го создадовме курсот за сертификација на онлајн продажби за продажба на мало. Тоа им овозможува на целиот тим да се втурнува во принципите на Библијата за продажба на мало, да ги научи најдобрите вештини од нашето истражување со најдобрите продавачи во малопродажба, но што е најважно, го става целиот тим на истата страница со заеднички народски и продажен процес .