Основи на истражување на пазарот
Но, повеќе формално истражување на пазарот е исто така неопходно да го задржите вашиот бизнис витален и растечки.
Мислам на истражување на пазарот како мрежа.
Истражување на пазарната мрежа
| Клиент | Конкуренција | Животна средина |
| Средно | ||
| Основно |
Грижата за истражување на пазарот ги прикажува двата типа на извори на податоци и трите области на истражување кои се важни за секој бизнис . Треба да се соберат информации од и за вашите клиенти за да се фокусираат вашите маркетинг напори, одржување и подобрување на вашата услуга за корисници и да ги водат вашите напори за развој на нови производи и / или услуги.
Гледајќи во мрежата, информациите собрани за натпреварот може да ви помогнат да утврдите што работи и што не работи, да ви дадат идеи за подобрување на вашите производи и / или услуги и да обезбедите увид во тоа како да го зголемите или поместите вашиот дел од пазарот.
Делот за животната средина на мрежата се однесува на оние економски, социјални и политички сили кои го обликуваат бизнисот. Собирањето на информации за животната средина ви овозможува да останете во чекор и да одговорите на одредени трендови или настани кои влијаат на вашиот мал бизнис.
Без разлика дали тоа е предвидено намалување на каматните стапки или затворање на локална мелница, треба да бидете свесни за тоа и да оцените ефект на бран на вашиот бизнис, за добро или лошо.
Размислете за секундарните извори на податоци како податоци за истражување на пазарот кои веќе биле собрани од некој друг. Телефонските именици, владините публикации и изворите, како што се Министерството за трговија на САД, Канада за статистика, трговски списанија и анкети спроведени од други компании, се примери за информации што веќе се собрани, кои можете да ги користите за да добиете поправка на она што вашите клиенти сакаат , што направи конкуренцијата, и каква е околината.
За повеќе информации за северноамериканските бизниси, погледнете ја статистиката на САД за бирото за статистика на американските бизниси и статистиката за мали бизниси на Канада.
Примарните извори обезбедуваат информации од прва рака. Кога ги испитувате вашите клиенти или ја доведуваат во прашање конкуренцијата, собирате информации директно од изворот. Додека овој вид на податоци за истражување на пазарот може да биде најскапиот и одземаат многу време за да се соберат, тој исто така може да биде највреден, бидејќи тоа е најстариот и најконкретен.
Дали деловната идеја е остварлива?
Првиот чекор во истражување на пазарот е да го поставите прашањето или прашањата за кои сакате да одговорите. Да претпоставиме, на пример, дека веќе управувам со успешен малопродажен бизнис за продажба на прозори (ролетни, тенди и завеси). Јас се прашувам за додавање на слепа и завеса чистење услуга на мојот бизнис. Значи моето истражување на пазарот прашање е, е слепа и завеса чистење услуга одржлива?
Преку следење на деловните трендови (читајќи како многу онлајн или печатени списанија, весникот, и статии за трговски весници што е можно поврзано со бизнисот), знам дека потрошувачите се повеќе се загрижени за рециклирање и повторна употреба. И јас ги гледав локалните бизниси да најдат успех во продажба на употребувани стоки, од компјутери преку стара облека.
Моето следење на животната средина ми кажува дека луѓето можеби повеќе се заинтересирани да прават нешто со своите стари завеси и завеси, наместо да купуваат нови.
Истражување на конкуренцијата
За истражување на пазарот прашање од оваа природа, првата област јас ќе истражување е конкуренција. Да претпоставиме дека постојат три други прозорци што ги покриваат бизнисите во градот. Можам да ги повикам и да ги прашам дали ја снабдуваат оваа услуга. Ако го сторат тоа, ќе дознаам што е можно повеќе детали. Само затоа што некој друг ја нуди услугата, не мора да значи дека јас не треба; тоа само значи дека ќе треба внимателно да ги разгледа прашањата како што се удел на пазарот и позиционирање.
Истражување на потрошувачот
Најголемиот дел од моето истражување на пазарот ќе биде базирано на потрошувачите. Би започнав со истражувањето за истражување на пазарот на моите тековни клиенти, фокусирано на тоа дали ќе бидат заинтересирани за таква услуга или не.
Ова би можело да биде толку едноставно како да барате сите што дојдоа во продавницата или како формални како прашалник кој може да им се предаде на клиентите, објавени на мојот бизнис веб-сајт или преку е-маил до мојата листа на купувачи. Интерактивната (и ефтината!) Природата на социјалните медиуми ја прави идеална платформа за истражување на пазарот, па затоа, исто така, ќе се обидам да ги испитам моите клиенти преку Фејсбук, Скопје или Твитер за да го оценам одговорот (видете Како да креирате социјален медиумски план ).
Ако одговорот е позитивен според критериумите што ги поставив, би можел да продолжам со подетални анкети за истражување на пазарот со избрани испитаници. Истражувањата, исто така, може да се добијат индиректно преку жалби на потрошувачите .
Како што продолжувам, моето истражување треба да стане поконкретно. Моето прво истражување за истражување на пазарот би можело да биде исто толку едноставно: "Дали би бил заинтересиран за услуга за заварување и / или слепа чистина?" Но, ако индикациите се позитивни, треба да знам многу повеќе отколку само дали се заинтересирани или не.
На пример, би можел да прашам колку пати годишно испитаникот ќе користи таква услуга или колку ќе биде подготвен да плати за да ги исчистат неговите или нејзините завеси. Општо земено, подетални и поконкретни информации што ги согледувам во моето истражување, толку покорисно ќе биде тоа што ќе донесете одлука.
Кога правите истражување на пазарот, има некои работи што треба да ги имате на ум.
Вашите податоци ќе бидат исто толку добри колку и примерокот за истражување на пазарот.
Бидете внимателни при изборот на вашата група на примероци за истражување на пазарот да се доведат во прашање. За да добиете корисни податоци за истражување на пазарот, вашата група за примерокот треба да биде релевантна за и претставник на вашата целна популација . Забележете дека во мојот слеп и завеса пример за истражување на деловниот пазар, јас се преселив да ги прашам клиентите во продавницата да ги испрашаат случаен избор на членови на мојата целна група. Тоа е затоа што само барате луѓе во продавницата не се доволно добри. Некои од нив ќе речат "Да" само затоа што ми се допаѓаат или не сакаат да ме навредуваат. Неформалното истражување на пазарот секогаш е зафатено до одреден степен од односите на вклучените лица.
Внимателно дизајнирајте го вашиот анкета или прашалник за истражување на пазарот.
Бидете сигурни дека тоа е фокусирано посебно на информациите што треба да ги знаете и дека не сте вклучиле никакви прашања што може да навредуваат некој. Многу луѓе се откажуваат од прашања што ги прашуваат колку пари заработуваат, на пример. Ако ги навредите или ги збунете, тие нема да се потрудат да го пополнат истражувањето за истражување на пазарот.
Чувајте го прашалникот за истражувања или истражување на пазарот прилично краток.
Ако е можно, истражувањето или прашалникот за истражување на пазарот треба да се вклопат на една страница. Некои луѓе се заплашени од долгите форми; други гледаат повеќе форми на страница како премногу преголеми наметнувања на нивното време.
Секогаш давајте некоја можност за детални одговори.
Не сите ќе го искористат тоа, но некои ќе сакаат, а понекогаш и овие напишани коментари се највредни од сите.
Прво разработете ги вашите техники за снимање на пазарот.
Истражувањата за истражување на пазарот за телефон се многу популарни, но како ќе забележите што велат испитаниците? Ако орално го интервјуирате некого, ќе ги снимите или ќе забележите? Целта на истражување на пазарот е да се соберат и анализираат податоците, па мора да имате систем за евидентирање на податоците кои се разработени однапред.
Претходно утврдете ги критериумите за информациите.
Со други зборови, истражување на пазарот е процес, кој може да се затвори или да се пренасочи во секое време. Ако, на пример, кога разговарав со купувачите кои дојдоа во продавницата во моите ролетни и завеси за пример за истражување на пазарот, никој не изрази интерес за слепа и завеса за чистење, вежбата ќе заврши во тој момент. Но, што ако 10 потрошувачи изразија интерес? Или 32?
Пред да ги прашам моите клиенти нешто, треба да го разјаснам процесот на истражување на пазарот во мојот ум. Колку клиенти би требало да изразат интерес во услугата за да ми биде вредно додека продолжувам да ја истражувам можноста? Поставете ги критериумите за истражување на пазарот однапред, како што е, "најмалку 50 проценти од клиентите треба да покажат интерес за слепа и завеса за чистење услуги или нема смисла да се преселите во следната фаза од моето истражување на пазарот".
Износот на истражување на пазарот што го правите е ограничен само со вашето време (ако го правите тоа сами) или со вашиот буџет (ако ангажирате некој друг да го стори тоа). Но, истражување на пазарот е неопходно во сите фази на животот на бизнисот, ако сакаш континуиран успех . Единствено истражување на пазарот може навистина да нè задржи во контакт со она што е најважно - нашите клиенти, и нивните потреби и желби.