Без клиенти, ние не би биле во бизнисот. Тоа е причината зошто е изненадувачки колку лесно малопродажните продавници ги оддалечуваат потрошувачите. И со почетокот на онлајн трговијата на мало, конкуренцијата за купувачот никогаш не била поголема. Побарувачката за исклучително шопинг искуство никогаш не била повисока од клиентите. во една неодамнешна студија што ја спроведов, ние го цениме само 50/50 шанса дека клиентот ќе се врати во продавница за малопродажба ако таа продавница ги задоволува очекуваните јони. Дека помалку од половина кога ги исполнувате нивните очекувања!
Едноставно кажете им на клиентите дека нивните очекувања не се исполнети. Но, премногу често, трговците на мало имаат практики во место кои работат против исклучително купување искуство.
Еве пет едноставни начини за губење на вашите клиенти :
01 - Погрешен производ цени
02 - Ужасна служба за корисници
03 - Сиромашна продавница Атмосфера
Како трговците на мало, не можеме да си дозволиме да го исклучиме еден клиент и сликата е сè. Погледнете околу вашата продавница за малопродажба . Дали некоја од следните ситуации постои? Еве десет начини на кои вашата продавница може да ги исклучи потрошувачите. И тука се и некои мисли за дизајнот на продавницата што ќе ви помогнат исто така.