Федерални закони за заштита на потрошувачите
Многу федерални закони за заштита на потрошувачите беа создадени за да се промовира фер-трговија или безбедноста на производите. Сојузните трговски закони се спроведуваат од страна на Федералната комисија за трговија (FTC). Сојузните закони за безбедност на производот ги спроведува Комисијата за безбедност на производите (CPSC).
Закони за праведна трговија
Мисијата на Федералната трговска комисија е да промовира конкуренција и да ги заштити потрошувачите од нефер, измамнички или измамнички практики на пазарот. ФТЦ развива политика, спроведува истраги и ги тужи компаниите кои го кршат законот.
Сојузниот закон ја забранува употребата на рекламирање што е неточно или погрешно за потрошувачите. Еве неколку примери на дела од страна на бизниси кои ги прекршуваат федералните трговски закони.
- Производителот на мебел тврди дека сите негови производи се "направени во Америка". Всушност, компанијата не врши производство или монтажа во САД, бидејќи сите негови производи се направени во Кина.
- Една компанија продава онлајн курсеви, ветувајќи дека учениците кои ќе ја завршат својата програма ќе добијат "официјална" средно образование. Дипломата е безвредна, бидејќи не ги задоволува барањата на секоја држава.
- Производителот на додатоци во исхраната рекламира производ за губење на тежината, наведувајќи дека производот е докажан ефективен со ригорозни тестирања. Во реалноста, производот никогаш не бил тестиран.
Ако ФТЦ добие приговор дека една компанија го прекршила трговскиот закон, таа ќе спроведе истрага. Ако утврди дека законот е прекинат, тој може да издаде налог за согласност со кој се бара од компанијата доброволно да го запре незаконското однесување. Ако компанијата одбие, ФТЦ може да побара формална постапка пред судијата за административно право. Ако судијата се согласи со FTC дека законот е прекинат, тој или таа може да издаде престанок и да го откаже нарачката. Бизнисот што го прекршува налогот на ФТЦ може да биде предмет на казна или да се служи со забрана.
Закони за безбедност на производите
Бизнисите кои произведуваат производи што се продаваат на јавноста, мора да ги следат правилата и прописите што ги создава Комисијата за безбедност на потрошувачите (CPSC). CPSC ги поставува барањата за безбедност на производот, издава упатства за производи, ја оценува безбедноста на производите и ги забранува производите што ги смета за опасни. Агенцијата ги регулира сите производи за широка потрошувачка освен оружјето, лековите и некои други предмети кои се регулирани од друга агенција.
Ако CPSC утврди дека одреден производ претставува опасност за јавноста, може да издаде акција за извршување. Производителот на производите ќе треба да ја извести јавноста за опасноста и да го повлече производот од пазарот.
Исто така, може да биде предмет на казна.
CPSC безбедносните барања може да бидат збунувачки за сопствениците на мали претпријатија. Така, агенцијата создаде Омбудсман на мал бизнис за да им помогне на малите компании да разберат кои безбедносни прописи важат за нив.
Државни закони за заштита на потрошувачите
Практично, сите држави донесоа закони со кои се забранува нефер и измамнички практики од страна на бизнисите против потрошувачите. Овие закони често се нарекуваат закони на УДПП и се спроведуваат од страна на државните адвокати. Пример за UDAP закон е Законот за непрактични барања за порамнување на побарувањата, кој ги штити осигурителните купувачи од неправедно однесување од страна на осигурениците во процесот на решавање на побарувањата.
Многу UPAD закони им дозволуваат на потрошувачите да тужат бизнис ако купиле, изнајмиле или изнајмиле стоки или услуги од тој бизнис и биле повредени поради нефер или измамен пракса.
Подносителот на барањето може да го тужи бизнисот за надомест на штета и адвокат. Резиме на законите на UDAP за секоја држава е достапна на веб-страницата на Националниот центар за правата на потрошувачите.
Примери на акти кои ги прекршуваат UDAP Делата
Еве примери на дела извршени од страна на бизниси кои можат да ги прекршат државните UDAP акти.
- Употребуван автомобил застапник му кажува на клиентот дека едно возило на нејзината парцела никогаш не било во несреќа и е во беспрекорен состојба. Во реалноста, автомобилот е спасувачко возило со 'рѓосана рамка.
- Изведувачот му обезбедува на сопственикот на куќата број на лиценца на неговиот изведувач и информации за политиката за неговата општа одговорност и осигурување на надомест на работниците . Сите броеви се лажни бидејќи изведувачот нема ниту лиценца ниту осигурување.
- Еден вработен во компјутерски поправка бизнис му кажува на клиентот дека сите датотеки на неговиот лаптоп се инфицирани со вирус. Тој го убедува клиентот да плати 150 американски долари за "супер" антивирусен софтвер. На компјутерот поправка вработен знае дека лаптоп на купувачот нема вирус.
Гаранции за производи
Повеќето бизниси што прават производи нудат гаранција за купувачите. Гаранцијата е суштински ветување. Тоа објаснува што ќе направи производителот ако производот е погрешен. Гаранциите можат да бидат изразени (писмени или усни) или имплицирани. Сојузниот закон ги уредува писмените гаранции, додека државните закони ги уредуваат имплицираните гаранции.
Писмени гаранции
Федералниот закон не бара производителите да обезбедат писмена гаранција. Меѓутоа, ако производителите одлучат да понудат една, гаранцијата мора да ги задоволи сојузните барања. Прво, обемот на гаранцијата (целосен или ограничен) мора јасно да се објасни. Покрај тоа, гаранцијата мора да биде лесна за разбирање и лесно достапна во моментот на купување на производот. Бизнисите можат да бидат тужени од страна на потрошувачите за издавање на лажни или лажни гаранции или поради неисполнување на нивните обврски според гаранцијата.
Имплицирани гаранции
Кога еден производител продава производ на потрошувач, генерално обезбедува две имплицирани гаранции:
- Трговска способност . Производителот гарантира дека производот не е дефектен и дека ќе го направи она што треба да го направи. На пример, фен за коса ќе удар топол воздух.
- Фитнес за посебна намена . Производителот гарантира дека производот е погоден за одредена намена за која е продаден. На пример, купувачот купува правосмукалка за модел X, затоа што продавачот ја уверува дека ќе ја всади кучето за кучиња.
Производителот може да биде тужен од купувач на производи за прекршување на имплицирана гаранција. Многу држави наметнуваат релативно краток (четиригодишен) закон за ограничување на тужбите врз основа на прекршување на гаранцијата (експлицитно или имплицитно).