7 начини да се докаже вашата милост може да биде доверлива

by Џоан Фриц

Појдете низ малите нешта

Хрониката на филантропијата објави дека во САД околу 35 отсто од луѓето не веруваат во добротворни цели. Добрата вест е дека има многу луѓе кои се чувствуваат добро за работата непрофитни направи. Лошата вест е дека има значителен број кои се чувствуваат сомнително.

Секој во добротворниот сектор би сакал донаторите да ги надминат финансиските показатели како што се односот над глава и да ги оценат непрофитните активности за тоа колку добро ги постигнуваат своите мисии. Сепак, факт е дека засега донаторите обично се потпираат на финансиски проблеми кога решаваат каде да ги донираат своите пари. Тие се загрижени за надземни трошоци, извршни плати и колку се трошат за прибирање финансиски средства.

Во денешното опкружување, каде што јавноста е, со добра причина, заплашена за тоа да биде измамена, непрофитите мора да работат понапорно од кога и да е да докажат дека се доверливи.

Еве неколку дејства што можете да ги преземете за да бидете сигурни дека потенцијалните донатори не ја црнат вашата непрофитна организација:

01 - Користете веродостојни и ефективни начини за собирање пари.

Погледни и да биде што е можно попрофесионално. Луѓето можат да купуваат производи од вас или да ја зачекуваат продажбата на запек, но тоа не е местото каде што се големи пари. Дури и извидниците на девојката целосно не зависат од продажбата на колачиња, ниту пак Армијата за спасување ги достигнува целите на собирање средства со своите ѕвонења.

Користете паметни, добро организирани техники за прибирање финансиски средства за да ги убедите донаторите дека знаете што правите. Како бизниси го научиле на потешкиот начин, услугата на купувачи е крал , а добра репутација е задолжителна дури и да биде во играта. Истото е точно ... можеби дури и повеќе ... за непрофитни организации.

Внимавајте на вашата организација преку очите на вашите донатори и потенцијални донатори и направете ја вашата непрофитна онаа која инстинктивно им верувате.

02 - Бидете одговорни.

Чувајте ја вашата финансиска куќа во ред и бидете сигурни дека повеќето од вашите донаторски долари одат во програми. Чувајте ги вашите надземни трошоци разумни и да бидат транспарентни за тој однос.

Дајте ги вашите финансиски информации достапни на вашата веб-страница и во вашите публикации. Вратете надворешен ревизор за да ги погледнете вашите книги и да ги пријавите назад. Следете ги звучните сметководствени практики и прифатете ги принципите на Законот Sarbanes-Oxley .

Да им помогнете на донаторите да се движат од разгледување на едноставни финансиски маркери како што се надземни, да пронајдат начини за документирање на вашите резултати. Наместете ги вистинските показатели за да се соберат за да докажете дека вашите програми работат , а потоа да ги пријавите тие наоди до вашите донатори. Мерки, извештај, а потоа побарајте донации.

03 - Направете донатори и доброволци вашата најважна публика.

Ако лошите вести за вашата организација се појавуваат во медиумите, сметајте ги вашите донатори и волонтери вашата најважна публика. Дојдете до нив брзо со фактите и уверете ги дека имате работи под контрола. Секогаш бидете подготвени за криза со план за вонредни состојби и план за комуникација .

Направете ги вашите донатори најдобри пријатели. Најдете начин да ги вклучите вашите најсигурни донатори во вашиот внатрешен круг. Поканете ги да служат на вашиот одбор , да им дадете можност да ја волонтираат нивната стручност, да ги консултирате за големи промени.

04 - Брзо одговарајте на прашања и поплаки

Доколку ги поканите луѓето да ве контактираат преку вашата веб-страница, назначете го вработениот веднаш да одговори. Исто така, обезбеди многу начини за луѓето да придонесуваат - преку вашата веб-страница, во вашата канцеларија, преку пошта, или во нивните домови и канцеларии.

Нема ништо потажно од потенцијалниот голем донатор кој сака да даде, но не може да најде некој кому да разговара. За жал, ова се случува многу често, дури и во големи институции со стотици на нивните развојни штабови.

Очекувајте персоналот за поддршка да користат одлични техники за односи со клиентите и да знаете како да ги решавате најчестите проблеми што луѓето ги нарекуваат. Поставете ја вашата веб-страница, така што секој може да ја најде вистинската личност да контактира. Поставете кутија за разговор за да можат луѓето да поставуваат прашања во реално време. Избегнувајте ги оние страшни контактни форми и додавајте фотографии од клучниот персонал со нивните е-адреси.

05 - Објавување на Годишен извештај.

Иако непрофитните организации не се обврзани да објавуваат годишен извештај , сепак направете го тоа. Неопходно е да ја вашата професионална слика и да обезбеди уште една авенија за да ги информирате вашите донатори.

Годишните извештаи денес не секогаш треба да ги следат традиционалните форми. Вашиот извештај може да биде само онлајн, или видео. Само бидете сигурни дека, барем еднаш годишно, ќе поднесете извештај за финансиското здравје на вашата организација и за тоа како донациите им помагаат на луѓето на кои им служи.

06 - Чувајте ги вашите документи до датум.

Екранот на Џоан Фриц

Бидете сигурни дека сите ваши документи се ажурираат. Ништо не го исклучува донаторот повеќе отколку што открива дека даночните евиденции не се достапни или дека тие се застарени кога тие те гледаат на главните непрофитни сајтови за следење, како што се GuideStar или CharityNavigator.

Исто така, имајте ги овие документи лесно достапни во вашата канцеларија и на вашата веб-страница . Тоа значи дека рецепционер не вели "А?" кога се прашани за нив, или канцеларијата не мора да биде превртена наопаку за да ги пронајде.

07 - Направете некој одговорен за заблагодарувајќи ги донаторите и за одржување на нив среќен.

Не е доволно само да се испрати потврда за секоја донација. Донаторите мора да бидат добро информирани и често потсетуваат дека тие се од суштинско значење за вас.

Доколку е можно, обезбедете телефонска линија што донаторите можат да ја повикаат ако имаат прашање или проблем. Испрати благодарам писма и белешки , благодариме телефонски повик и пратете билтени преку пошта или преку електронска пошта. Најлошото нешто што вашата организација може да го направи е да ги земе вашите донатори за готово. Тие ќе забележат.