Донеси ги сите свои податоци и процеси заедно на едно место
Технологијата го револуционизира речиси секој работен сектор, вклучувајќи го и непрофитниот свет. Денес, непрофитните организации имаат широк спектар на технолошки решенија изградени само за нив.
Едно од тие решенија е софтверот за управување со односите со клиентите (CRM).
CRM им овозможува на организациите да сторат сè, од донаторско управување до податоци кои известуваат за планирање на развојот, во една моќна програма.
И големите и малите проблеми може да се решат со CRM, правејќи непрофитност поефикасно и значително подобрувајќи ги напорите за прибирање финансиски средства во процесот.
Еве три области каде вашата организација може да се подобри со CRM.
1. Подобрено управување со работата
Несомнено дека работите напорно и работите паметно, но дали имате алатки за да работат што е можно поефикасно? На земјоделец му е потребен плуг, продавачите треба мобилни телефони, а непрофитот може да го користи софтверот CRM за да го олесни финансирањето.
Има многу CRMs за непрофитни организации кои можат да изберат, но тие треба да ги имаат следниве карактеристики:
- Управување со донатори - 72% од добротворни подароци доаѓаат од поединци, и секое лице доаѓа со повеќе информации отколку што може да се запаметат. Мора да ги зачувате сите нивни информации и лесно. Треба да биде достапна, и да се изврши.
Добар CRM нуди алатки и функции кои се лесно достапни на контролната табла или менито. Непрофитните организации можат да ги следат и пристап до податоците за донации, грантови и донаторски трендови. Многу CRM креираат донаторски пораки од шаблони, како на пр. Благодарам писма .
- Креирање на кампањи - Специфични кампањи помагаат да се фокусира на прибирање финансиски средства, а CRM го олеснува управувањето со сите ваши потреби за кампањата. Благодарение на CRM, донаторите лесно можат да се регистрираат за настани и да купуваат билети. Непрофитните организации можат да ги организираат тие информации и да добиваат известувања кога луѓето донираат.
- Управување со настани - Настани се важни делови од кампањи за прибирање финансиски средства. Но, тие бараат многу управување, од регистрација до рефундирање на чекање листи. Многу CRM обезбедуваат сериозна помош во врска со овие потреби за управување со настани.
2. Податоци на вашите прсти
Стратегии за прибирање финансиски средства не се лесни за создавање. Тие бараат разбирање на вашите донатори и следење на сите информации што ви помагаат да ги разберете. За среќа, CRM софтверот може да го поедностави управувањето со информациите и соработката меѓусебно.
Има низа информации кои непрофитните треба да ги имаат, како што се:
- Донатор давање истории
- Извештаи за донаторските трендови
- Поштенски листи (е -пошта и директна пошта )
Уште повеќе, прибирањето финансиски средства треба да се координира во вашиот тим за развој. CRM софтверот овозможува информациите да бидат увезени, извезени и споделени меѓу релевантниот персонал.
Многу CRMs може да го олеснат целиот тим за прибирање средства:
- Ги следи активностите за прибирање финансиски средства во календарот
- Доделете ги членовите на тимот задачи
- Документирајте и следете ги донаторските интеракции
Со одлични податоци доаѓа големо знаење, а голем CRM треба да го даде типот на флексибилност што вашиот непрофитен треба да се здобие со нови донатори и да ги задржи оние што ги имате.
3. Подобра комуникација со донаторите
Донациите ретко се појавуваат од тенок воздух. Прибирање средства формираат односи со изгледите, создадени преку серија посветени, определени интеракции. Разговорот е отчукување на срцето за стекнување и задржување на донатори, а CRM софтверот може да ви помогне да ги подобрите донаторските комуникации .
Повеќето CRM софтвер на располагање денес им овозможува на вашата организација:
- Креирајте информативни кампањи за електронска пошта и директна пошта
- Распоред на пораката за распоред
- Следете ги сите ваши комуникации
Сите овие подобрувања го олеснуваат разбирањето на вашите разговори со донаторите. Можете да сегментирате донатори за е-пошта кампањи и социјалните медиуми пораки. Ќе знаете што ви благодарам писма за испраќање и на кого.
CRMs, исто така, можат да им помогнат на организациите да ја подобрат ефикасноста преку автоматизирање на различни делови од процесот на прибирање финансиски средства, како што се:
- Автоматско обработка на ветувањата
- Лесно закажување на повторливи подароци
- Брзо испраќање писмо за потврда
- Напорно гледање донатори кои даваат истории
Разговорите ќе бидат пофокусирани и ќе доведат до почести донации само со интегрирање на софтверот CRM во процесот на управување со прибирањето средства.
Во свет со толку многу непрофитни организации, мора да бидете поефикасни во прибирањето финансиски средства.
Вашата непрофитна организација треба да разговара со вистинските донатори во вистинско време и да испраќа корисни пораки. Мора да ги следите податоците и да одржувате системи. Колку помалку се расфрлани сите овие активности, толку е полесно работата.
Гретхен Бери е директор за маркетинг и комуникации за NonProfitEasy, прифатлива и лесна за употреба CRM платформа која работи особено добро за мали и средни непрофитни организации. Погледнете го Biofor на Gretchen повеќе за нејзината професионална и заедничка работа.