Што е стапка на одбивање? Што е типична стапка на отскокнување за веб-страница за трговија?
Што е стапка на одбивање?
Еден посетител кој слетува на веб-страница и остава без да кликне на други страници се вели дека е "одбиен". За секои 100 посетители, бројот што се враќа е процентот на отскокнување. На пример, ако 1.000 посетители слетаат на веб-страница за е-трговија на одреден ден, а 583 од нив излегуваат без да кликнат на било која друга страница, стапката на отскокнување ќе изнесува 58,3%, односно (583/1000) x 100.
Зошто Треба да трговија веб-страниците се мачат за нивната отскокнување стапка?
Википедија е пример за веб-сајт кој не треба да биде загрижен ако има висока стапка на отскокнување. Многу веб сурфери можат да слетаат на страната на Википедија како резултат на специфично пребарување од пребарувач. На страната на која тие слета може да ги имаат сите информации што ги бараат, така што читаат низ страната и излегуваат од Википедија. Но, тоа не е како работите функционираат за е-трговија веб-сајт.
Ако некој посетител се упати на страница со производи на веб- страница за е-трговија, идеалниот резултат ќе биде дека посетителот ќе кликне на копчето "Купи" и ќе се движи напред во процесот на купување.
Друг одличен резултат ќе биде ако клиентот е подготвен да посети дополнителни страници и да додаде повеќе производи во неговата или нејзината кошничка. Ниту еден од овие поволни резултати нема да се случи ако посетителите не кликнуваат преку веб-страница. Тоа е причината зошто "високата" стапка на отскокнување е лоша за веб-страниците за е-трговија.
Што е добра отплата за веб-страниците за трговија?
Не постои "добра" стапка на отскокнување.
Некои веб-страници за е-трговија можат да имаат стапки на отскокнување во регионот од 25%, додека други може да одат до 66%, односно двајца од секои три посетители кои ќе слетуваат на веб-страницата оставаат без значајно ангажирање. Ако стапката на отскокнување на е-трговија е поголема од 66%, дефинитивно ќе вреди да се ископа зошто стапката на отскокнување е толку висока. На пример, дали се е-пошта или други маркетиншки контакти со потенцијални клиенти кои ветуваат нешто друго освен она што се гледа или се дава при кликање? Дали веб-страницата е незгодна визуелна или тешко да се движите? Бидејќи се прават корекции за решавање на овие прашања, ќе биде важно да се следи дали промените се одвиваат на стапката на отскокнување. Така, наместо фокусирање на стапката на отскокнување во однос на произволниот идеал, може да биде поучно да се фокусира на подобрување на стапката на отскокнување во споредба со историските стапки на отскокнување на веб страната.
Кои се причините за високата стапка на отскокнување?
Постојат многу можни виновници зад високата стапка на отскокнување. Изведувањето на различни тестови и експерименти може да нагласи некои прашања. Подолу се наведени некои од најчестите причини за висока стапка на отскокнување:
- Посетител слетал на веб-сајтот случајно
- Веб-страницата нуди неколку релевантни страници
- Посетителите не можат да ја лоцираат или разберат навигацијата на страницата
- Изгледот и чувството на веб-страницата ги оддалечува посетителите
- Содржината на веб-страницата - слики, текст, видео - е неприфатлива за купувачот
- Првата страница трае премногу долго за да се вчита
- Скокачки прозорци или други наметливи реклами се мешаат во искуството на клиентите
- Веб-страницата не прави добро на уредот што се користи за пристап до неа
- Не постои повик за акција
За подлабока анализа, исто така прочитајте статија посебно за причините за висока стапка на отскокнување.
Како да ги намалите стапките на одбивање
Независно од стапката на отскокнување на е-трговија, целта треба постојано да се намалува. Справувањето со предметите на горенаведената листа би било добар почеток во овој процес. Идејата за намалување на стапката на отскокнување е во совршена синхронизација со идејата да им ги дадат на купувачите она што сакаат, што е клучен принцип за продажбата на мало на било кој канал.
Ако клиентите сметаат дека нивните потреби ќе бидат исполнети на веб-страница за е-трговија, тие најверојатно ќе останат на сајтот и ќе продолжат да купуваат. Дознај повеќе за тоа како да ги намалите стапките на отскокнување.
Нема потреба да се опседнат со вештачки стандард за отскочна стапка, но работата за намалување на времето со текот на времето треба да даде добри резултати. Пониската стапка на отскокнување ќе доведе до зголемена продажба од хард-добив сообраќај на веб-страница за е-трговија.