Современото управување со брендот за првпат беше развиено во Procter & Gamble (P & G) во периодот по Втората светска војна. Многу од истите техники кои се користат од страна на P & G се уште се во сила денес. Идејата дека еден посветен тим на продавачи се фокусира на еден посебен бренд и дека еден менаџер на брендови ги носи сите клучни активности кои го поддржуваат тој бренд, е централната идеја за управување со брендот, како што беше првично замислена.
Управување со брендот е комплетен менаџмент пристап
Брендовите имаат силно влијание, не само на ангажманот на клиентите, туку и на управувањето со претпријатието. Клучната точка за управување со брендот е доверба. Без доверба, ветувањето за брендот е прекинато. Потрошувачите генерално веруваат дека можат да му веруваат на брендот за да ги исполнат повеќето елементи на бренд ветувањето. На пример, Allstate осигурување ветува дека сте во добри раце. Ако агентот Allstate не се појавил по сообраќајна несреќа, тоа ветување од бренд би било прекинато. Откако ќе се воспостави бренд, а потрошувачите генерално ќе го изразат афинитетот на брендот, производителот на брендот често може да ја забрза фазата на доверба со потрошувачите на нов бренд. Секако, мрежно функционирање на социјалните мрежи функционира на овој начин.
Бренд indentify - во форма на логото дизајн , бои, форми и букви - сите се наменети да се привлечат вниманието на потрошувачите и да се пренесе личноста на брендот.
Природно, здружувањето на бренд со познати личности , како што е убавината на актерката Џенифер Анистон, може да влијае врз афинитетот на клиентите за брендот.
Видови марки
Некои од најпознатите видови на брендови се:
- Производ: материјален производ е најчестата работа поврзана со брендот. Ако во брендот се вклучени повеќе од еден производ, тогаш обединувачкиот атрибут треба да биде присутен. На пример, класичната Кока-Кола е бренд, но различните пијалаци од Кока-Кола исто така претставуваат бренд.
- Услуга: Услуги, а не производи, може да бидат бренд во кој активностите се спроведуваат, како што се испорака на решенија за задоволување на потребите на потрошувачите за труд од некој вид. На пример, локална ИТ-консултантска куќа што прави домашни разговори и ветувања дека ќе ја добие вашата работна околина и ќе работи за два часа е бренд. Услуга марка може да биде негативно или позитивно влијание од страна на кој ја обезбедува услугата, како се врши услугата, каде што услугата е обезбедена, и како индивидуализирани клиенти ја перцепираат услугата која им е дадена. Секоја од овие варијабли може да додаде диференцијација на услугите во умот на потрошувачите.
- Индивидуално лице: Луѓето можат да имаат сопствен бренд врз основа на личност, харизма, позиција, слава и влијание. Ова е местото каде доаѓа терминот бренд амбасадор. На пример, Институтот Емили пост има амбасадори на марки кои ги посетуваат бизнисите за да ја споделат својата перспектива на деловната етика. Додека медиумите се развиваат, се појави идејата дека една личност може да биде бренд. Во заедничкиот народ, брендот се заменува со сликата, но тие не се синоним. Сликата на личноста не мора да се продава, во вистинска смисла на зборот. Политичар е добар пример за бренд на поединецот, во кој брендот мора атрактивно да проектира кон конституентите на политичарот и негативниот спин мора да биде скратен.
- Организација: Претпријатија кои обезбедуваат услуги или обезбедуваат производи се брендови. Квалитетите што луѓето ги поврзуваат со компанијата ги сочинуваат градежните блокови на брендот. Перцепциите на брендот се зависни од потрошувачкото искуство . Потрошувачкото искуство е ранливо на намерите кои се откриваат, без оглед дали намерно или не, од страна на вработените на сите нивоа на организацијата. Еден пример е Virgin Airlines и нејзиниот извршен директор Ричард Бренсон. Авиокомпанијата се позиционираше себеси како ниска цена, но нуди Ѕвездената служба за корисници, која се испорача на двата фронта. И, извршниот директор на Бренсон е толку добро познат што е признат како да има свој бренд за индивидуална личност.
- Настан: марки на настани се поврзани со искуството на клиентот, кое произлегува главно од присуство на настанот или од силна врска со целта на настанот. Дали големи или мали марки за настани се неизбежно врзани за забавата, професионалната припадност или социјалната причина што е основа за настанот. Олимписките игри се едни од најистакнатите марки за настан и е олицетворение на лојалноста на брендот со секоја нација која навива за своите татковински спортисти.