Истражувањата покажаа дека децата на возраст од 3 години можат да ги идентификуваат логоата и да ги поврзуваат со брендови - па дури и да ги користат брендовите како индикатори за популарност или успех.
Како изгледа кога клиентот покажува афинитет на брендот? Некои од индикаторите се:
- Веројатноста дека тие ќе се држат со бренд или компанија
- Голема веројатност дека тие ќе купат бренд или други брендови од микс понудени од одредена компанија со оглед на ситуацијата со слободен избор
- Добра шанса дека тие ќе направат упати до компанијата или бренд што го уживаат; и тие имаат тенденција да опишат високо ниво на целокупното задоволство на клиентите во однос на одреден бренд, услуга или компанија.
5 начини за зајакнување на бренд афинитет
Можете да помогнете да се развие бренд афинитет кај вашите клиенти преку вработување на серија маркетинг стратегии и тактики. Без разлика дали станува збор за нов бизнис или основана компанија која сака да ја зголеми својата база на клиенти, важно е да сфатите дека тоа не е нешто што може да биде присилно или произведено и бара инвестирање на одредено време и ресурси за развој на брендирање на компании и лојалност на клиентите.
Еве 5 начини да го направите тоа и да го зголемите афинитетот на брендот:
Чувајте ги поврзаните и размислете насочени
Изградба на вашата е-пошта листа и го користат за да комуницираат со вашите клиенти. Бидете ли тоа ажурирања на производи или промотивни купони, важно е да бидете во контакт со вашите контакти за да ги задржите сегашните и потенцијалните клиенти да размислат за вредноста што ја донесувате.
Со исто така собирање на податоци за начинот на кој вашиот клиент комуницира со вашите производи и веб-страници, можете да испраќате насочени е-пошти и реклами за подобро да ги сервисирате тие клиенти и нивните потреби.
Сервис за корисници Superstars
Ако можете да го добиете вашиот клиент да го идентификува вашиот бренд со одлични услуги на клиентите, ќе создадете начин да се издвоите од своите конкуренти. Клиентите честопати ќе бидат подготвени да платат повеќе за еден производ, ако во минатото имале позитивно искуство со клиентско искуство со бренд. Ова може да значи лесно враќање на средствата, гаранции на производите или само да се оди на повеќе километри за да се постигне задоволството на клиентите. Дознајте што вашата база на клиенти ги вреднува во однос на услугите на клиентите и стори сé што е можно за да ги исполните тие очекувања.
Направете купување лесно
Тоа може да биде лесна за навигација веб-сајт или 1-800 број кој достигнува жив клиент сервис претставник , ако купувачот може да купат она што им треба без hiccups или одложувања, веројатно ќе се доживее поттик во имиџот на компанијата и бренд афинитет . Размислете колку е лесно или тешко за купувачите да најдат што им треба или да донесат одлука. Обезбедете точки на контакт и побарајте повратна информација од купувачите за тоа како може шопингот да се подобри.
Чувајте ги клиентите во јамката
Без разлика дали отпочнувате нов производ, поминувате низ организациски промени или вашиот веб-сајт добива нов изглед, осигурувајќи дека вашите клиенти знаат за промените може да помогнат во изградбата на доверба помеѓу клиентите и вашата компанија.
Да се биде транспарентен со вашите цели и да одвоите време да комуницирате со промените што можат да влијаат на вашата врска, природно ќе помогне да се изгради доверба и да се зголеми афинитет на брендот.
Допрете во моќта на социјалните мрежи
Употребата на социјалните медиуми може да ви даде неколку различни предности:
- Можете да ги следите и да ги слушате онлајн заедниците за да дознаете што велат луѓето за вашите производи и бренд.
- Можете директно да комуницирате со клиентите, со што полесно ќе ги развиете и негувате односите (овој однос е тешко да се посветам само со директни пошта и е-мејл кампањи).
- Обезбеди повисоко ниво на услуги на клиентите - и во јавноста во тоа. Клиентите можат да имаат подобрена перцепција на брендови кои ефикасно и брзо да се справат со онлајн жалби или проблеми на други.
- Користете платформи за социјални медиуми како свој канал за да обезбедите уникатна и споделена содржина.
- Воспоставувањето силни врски со вашата публика може да значи дека тие ќе го споделат и ќе го рашират зборот за вашиот бренд на позитивен начин.
Одвојте време да се вклучите со вашите навивачи и следбеници со тоа што одговарате на пораки или мислења и учествувајте во групи и заедници на секоја платформа. Ангажирање со актуелни и потенцијални клиенти на социјалните медиуми може да ја зголеми свеста на брендот и да ја развие довербата за вашата компанија.
Градење на свеста на брендот и зголемување на лојалноста на клиентите треба да биде континуиран план за напад за вашата компанија и маркетинг иницијативи. Со спроведувањето на овие 5 начини да се зголеми афинитетот, може да биде добро на вашиот начин да се биде во добра книга на вашиот клиент за долго време да дојде.