Инфографиите обезбедуваат формат кој лесно може да се толкува за извештаи за резултатите од истражувањето.
Преку инфографички пристап, комплексните статистички информации можат да се претстават визуелно со голема јасност и зголемена привлечност кон различни публики за истражување на пазарот. Форматот што се користи за известување за резултатите од резултатите од истражувањето може да направи огромна разлика во тоа колку се достапни информациите на разни публика. Работата на д-р Едвард Туфте е одличен пример за ефикасноста на визуелизацијата на податоците .
Користење Топ извештаи за да ги поедноставите наодите од анкетата
Резултатите од топ-листата се највисоки рејтинг-поени на скала што ги користеле испитаниците за да ги покажат своите одговори на она што вообичаено се затворени прашања во анкетата. На пример, ако учесниците на истражувањето беа замолени да одговорат на прашањата на анкетата со употреба на скала од 5 точки Ликерт, секоја точка на скалата би била поврзана со описна фраза или термин. Тоа помага да се мисли на скалата како вертикално распоредена - како магацинот на детски азбучни блокови - со најпозитивен можен одговор на врвот и најнегативен одговор на дното.
Најдоброто од одговорите е највисокото кутиче на врвот-кутија, а "4" е втора најпозитивна од можните одговори, ако учесниците во анкетата означуваат или еден од овие одговори, тие дадоа одговор од топ-кутија .
Повеќето луѓе бараат едноставни обрасци во податоците, па изградбата на извршна резиме која ги прикажува резултатите со топ-кутија ја олеснува оваа многу природна и човечка тенденција.
Доколку извршното резиме се доставува до публиката за истражување на пазарот, известувањето за топ-кутијата, кумулативната фреквенција на одговорите на анкетата може да биде привлекување на внимание без да биде погрешно. На пример, ако 82% од одговорите на прашалникот за прашалникот беа означени со број "5" (што е исклучително задоволен) или број "4" (што е многу задоволен) , истражувачите на пазарот може да пријават дека 82% од испитаниците беа многу исклучително задоволни . Секако, телото на збирниот извештај од анкетата може да објасни што значи фигурата на топ-кутијата и како се пресметани, но тоа е топ-бодовите што повеќето членови на публиката ќе ги запомнат и ќе ги разберат.
Често, тенденцијата е да се фокусира вниманието на фреквенцијата или процентот на одговорите на анкетата во топ-кутијата. Но, важно е да се разгледа фреквенцијата на одговорите и во двата двата кутии. Високата процентуална оценка во опсегот на топ-кутија не треба да им биде дозволено да ги затвори резултатите од дното од кутијата заедно. Еден од најдобрите начини за решавање на оваа сплит анализа е да се стави таванот на фреквенцијата или процентот на одговори кои се наоѓаат во долниот дел, исто како што одредена фреквенција или процент во опсегот на топ-кутија се означува како ниво за цел или квартално или годишно.
Резултатите од врвот кутии и просечните резултати од анкетата на клиентите имаат различни приказни за раскажување
Интерпретацијата на податоците се засилува кога се обезбедуваат распределбата на фреквенции и кумулативната дистрибуција на фреквенции. Дистрибуцијата на фреквенцијата го покажува процентот на одговорите за секоја ставка што одговара на точките на скалата на рејтинг што ги користат испитаниците за да ги дадат своите одговори на анкетата. Кумулативните проценти го прикажуваат процентот на одговори до и вклучувајќи ги сите претходни точки на скалата на рејтинг.
За годишно споредување на истражувањата кои се спроведуваат на годишно ниво, централната тенденција за дистрибуција на фреквенции е една од највредните статистички алатки. Средниот или аритметичкиот просек, за кој може да се бара да се прецизира тежината, ја дава најдобрата севкупна статистика за типичниот рејтинг даден од испитаниците.
Всушност, може да биде информативно да се преклопува фреквенцијата на распределбата на резултатите од истражувањето од неколку години со цел да се спореди средната, средната, преклопливоста и kurtosis на дистрибуцијата. Ова може да се постигне дигитално со користење на Excel или вграден капацитет на голем број софтверски апликации за истражување.
Опасноста од користење на топ-кутија известување е дека публиката губи видливост во формата на дистрибуција на фреквенцијата. Наводно, ова е од поголем интерес за истражувачите на пазарот и другите внатрешни клиенти, бидејќи целта на развојот на бизнисот останува да ги премести клиентите од втората највисока топ-кутија до највисоката топ-кутија - како и да ги пренесат клиентите од тоа седење-на- оградна положба на "3" или неутрална на скалата Ликерт. Всушност, известувањето за топ-кутија и средната оценка на резултатите не даваат идентични резултати. Добар начин да се демонстрира ова за купувачот или клиентот е да ги организираат одговорите на прашањата за анкетата во редот на ранг, создавајќи два редови - еден со средни оценки, а другиот со топ-кутија резултати. Нарачката на ранг ќе се разликува за двата методи. Оваа разлика може да биде особено важна кога резултатите од истражувањето се вклопуваат во оценувањето на перформансите на вработените или кога истражувањата се користат за да се идентификуваат клиентите кои се потенцијално изложени на ризик да го прекинат врската со компанијата или организацијата.
Задоволството на клиентите е посебен случај
Истражувањата кои го мерат задоволството на клиентите претставуваат посебни предизвици за истражувачите на пазарот. Анкетите за задоволството на клиентите се намерно дизајнирани да ги идентификуваат предностите и слабостите во една компанија или организација од гледна точка на потрошувачот . Поврзан предизвик е дека резултатите од испитувањата за задоволството на корисниците понекогаш се користат за мерење на перформансите на вработените, што не е она што е направено со истражувањето.