Во капиталот на брендот, средството е нематеријално и се мери во однос на вредноста што ја припишува потрошувач или потенцијален потрошувач на производот или услугата. Бренд капитал преведува во добрата волја на потрошувачите и склоноста да преферираат или да купат брендирани производи или услуги.
Како да се измери капиталот на брендот: да се започне
Како се работи за мерење на овој нематеријал познат како капитален капитал? Погледнете ги следните размислувања и чекори за акција. Можеби ќе треба да извршите неколку месеци и да бидете подготвени за долги периоди на истражување на пазарот, но со тоа што ќе бидете свесни за овие 6 размислувања, можете да почнете да го мерите капиталот на брендот. Еве како:
Разјаснете ја перспективата за еднаквост на марката
Бренд капитал може да се гледа од неколку различни перспективи. Тврдата линија перспектива е онаа на финансиски резултати кои се погледне на цена премии. Тоа е, колку повеќе потрошувачот ќе плати за производ или услуга што е брендирана за некој производ или услуга што е генерички ?
А помека перспектива гледа на бренд продолжување и вредноста дека брендот води кон воведување на други производи. Овој пристап исто така ја разгледува обратна динамика на влијанието на новиот производ или услуга врз постојната марка.
Исто така, постои и трета перспектива - пазарен капитал базиран на клиент - кој гледа како потрошувачите размислуваат, чувствуваат и дејствуваат во однос на брендот.
Тоа може да ви помогне ако најпрвин разјасните која перспектива би сакале да ја прифатите со посочување на колкав исход имате.
Определи ги целите за истражување на капиталот за бренд
Истражување на пазарот на капитал на брендот спаѓа во еден од трите кампови: следење, истражување на промени и / или проширување на моќта на брендот.
Истражување на пазарот, кое се фокусира на следење, прави споредба меѓу конкурентните брендови или производи против репер.
Кога истражување на промените е истражувачката цел, став на клиент бренд е избран за брендирање одлуки кои може да резултира со репозиционирање или преименување на производи или услуги. Подлабоко испитување на проширување на моќта на брендот се врши кога се разгледуваат суштински дополнувања на брендот. Секоја истражувачка цел бара различен такт.
Разбирање ставот на брендот на клиентите
Перспективата базирана на клиентите во мерењето на капиталот на брендот се фокусира на искуствата што ги имаат потрошувачите со бренд. Колку е посилен брендот, толку е посилен став на купувачот кон производите или услугите поврзани со брендот.
Кога клиентите доживуваат производ или услуга, го оценуваат целокупниот квалитет на брендот и имаат тенденција да извлечат одредени атрибути на брендот. Ако овие мерки за искуство се позитивни и издржуваат со текот на времето, лојалноста на брендот обично е резултат. Денес, клиентите можат - и прават - лесно да комуницираат со силата на својот бренд став кон другите преку кориснички осврти и социјално споделување.
Идентификувајте ги компонентите на капиталот за бренд што треба да се измерат
Асоцирањето на свеста, достигнувањето и сликата се сите аспекти на капиталот на брендот кој можеби не е тесно поврзан со искуството на потрошувачите.
Овие мерки на капитал на брендот може да го одразуваат влијанието на традиционалните рекламни кампањи и влијанието на социјалните или интерактивните медиуми.
Брендот свест е индикатор за тоа како брендирање напори центарот на вниманието на производ или услуга. Достигнувањето укажува на тоа колку далеку и сјај сјае светлото. А сликата асоцијација открива она што бренд ветува и што се залага во очите на потрошувачите.
Мерење на перцептивната диференцијација на брендот
Диференцијацијата на производот е линчпин за лојалност на брендот, доверба во бренд и потенцијал за префрлување на брендот. Перцепциите на клиентите за диференцијацијата на брендот имаат тенденција да бидат најсилни кога се случи вистински производ или услуга, но диференцијацијата на брендот не е имуна на влијанието на рекламирањето.
Диференцијацијата може да плови на препораки за производи или брендови во социјалните медиуми, наместо лични искуства со бренд.
Бидејќи диференцијацијата е толку осетлива на социјалното влијание, таа се потпира на мерење низ повеќекратни медиумски канали.
Земете квалитативни и квантитативни пристапи кон собирање на податоци за капиталот на брендот
Идеално, мерењето на капиталот на брендот ќе вклучува и квалитативни и квантитативни пристапи. Фокус групите може да обезбедат добар форум за истражување на перцепциите и мотивацијата на клиентите. Соодветната анализа може да открие клучни процеси на донесување одлуки на потрошувачите.
Ефикасното мерење на капиталот на брендот е од клучно значење за развојот на бренд стратегија и во крајна линија ја поддржува анализата за враќање на инвестициите. Кој ни носи целосен круг, назад кон перспектива на финансиските резултати за капиталот на брендот.