Како да изберете бизнис знаци кои работат
Signage е најмоќната алатка достапна за мал бизнис и трговците на мало денес. Тоа е тивок продавач кој продава повеќе производи и обезбедува повеќе услуги од кој било ваш продавач. За потрошувачите, тој е дел од мал бизнис што го земаат здраво за готово - се додека знаците не исчезнат. Размислете за сопственото искуство, колку пати дневно користите знаци во вашиот живот? Те предупредувам да сметате денес и ќе бидете изненадени.
Со искуството на клиентите како мантра за трговците на мало денес, signage е една од најокупираните алатки достапни за мал бизнис. Во мојата книга Signs Sell , јас ги прецизирам 4-те видови знаци кои секој мал бизнис мора да мора да биде успешен. Во истражувањето за книгата откривме многу продавници кои беа многу силни во една или друга категорија, но малкумина имаа рамнотежа на сите четири типа знаци. Но, она што го забележавме е дека резултатите на клиентите (и вкупната продажба) на трговците на мало кои користеле солидна рамнотежа од сите четири типа на знаци биле значително повисоки.
Во студијата Brigham Young University, производи со знаци ги надминале производите без знаци за 18 проценти - дури и ако знакот е едноставно знак за тоа дека производот бил. Уште еден продавач ја мери продажбата на ендокарпи со знаци и забележа значителна разлика во продажбата на крајни капачиња што имаа знаци наспроти оние кои не беа. Во овој тест, цените на производите не беа променети од оригиналната цена, само за знак беше додаден знак за влијание. Размислете за вашите шопинг патувања во локалната Walmart или Target. Колку пати сте додале детергент за перење на колата, бидејќи на екранот имаше голем знак? Дали некогаш сте спречиле да проверите дали таа цена е поевтина од нормалното или само да претпоставиме дека е од тоа што има знак?
Знаците можат да продаваат стоки и услуги за вас. И денес, со доаѓањето на дигитални signage, можностите стануваат бескрајни. Плус, со секој клиент кој носи мобилен уред во џебот. додадете QR код и може да го претворите нивниот телефон во дигитален знак преку репродукција на видео за производот или услугата. И знаците никогаш не го прават клиентот лут на својата услуга како што се некои вработени. Знаците никогаш не се уморни или се жалат. Знаците се клучен канал во светот на омниханел .
Постојат два начини да се направи мало денес - очекуваниот начин и неочекуваното. Клиентите очекуваат добри знаци. Тие очекуваат знаци да им помогнат да го ангажираат вашиот бизнис. Тие се потпираат на знаци на доверба и кога се слабо направени или отсутни, забележуваат и "го чувствуваат".
За да се потсетите на четири типа на знаци, размислете ISEE: Информирајте, Продај, Едуцирајте и забавувајте . Ова се четирите морални категории на знаци на секој мал бизнис или продавница за малопродажба. Клучот е да имате рамнотежа на овие знаци во вашата продавница. Ајде да разговараме за секој од нив.
01 - Информирај
Првата категорија на знаци за секоја малопродажна продавница или за мали деловни потреби е информативна. Назначувањето на знакот "wayfinding" од страна на создавачите на знаци, овие знаци им даваат насока на клиентот и им овозможуваат самостојно да ја доживеат вашата продавница. Додека ниеден знак никогаш не може да ја замени моќта на личноста во обезбедувањето на позитивно искуство со клиентите , клиентите ни рекоа дека мора да се чувствуваат удобно во средини каде што можат сами да купуваат (дури и ако не сакаат исто така).
Во знакот за информации за примерот, гледате упатства до продажен простор на вториот кат во продавница за кампување. Навистина убав допир беше да го додадете вистинскиот производ како дел од знакот за да привлечете внимание и да додадете димензија и перспектива.
02 - Продажба
За трговците на мало, најважниот знак е оној што го повикува вниманието на "зделките" во продавницата. Секој клиент сака договор; тоа е како сите ние сме жичени. Сигналите за продажба едноставно привлекуваат внимание кон договорот или продажбата или поттик (купување 1 добиете 1) достапно за тој производ или услуга.
Знаците за продажба не мора да бидат за цена. Тие можат да се поврзат со огромна причина да купат. На пример, многу трговци на мало ќе го прогласат "Made in America" на знак за производ, а многу мали бизниси ќе го видат "семејството во сопственост и управување". Двете од овие пораки комуницираат (продаваат) бизнис или производ на клиентот. За многу клиенти, да се биде во можност да купат локални е важен мотиватор.
Во знакот за продажба, забележете како овој бизнис додаде некој информативен текст за производот (прочитајте Едубирај подолу.) Не само што го повикува вниманието на специјалната цена, туку го "продава" производот објаснувајќи зошто би сакале да го купите и како тоа се разликува од другите избори.
03 - Едуцирајте
Едуцираните знаци се оние кои ја учат или објаснуваат вредноста на производот или услугата на купувачот. Како што е наведено претходно, клиентите ја ценат околината кога можат да се сервисираат себеси . Едуцирајте знаци го прават токму тоа. Но, згора на тоа, тие, исто така, го подобруваат искуството на клиентите и ја зголемуваат продажбата.
На пример, расадник може да напише знаци на нивните растенија за да ги идентификува најдобрите за целосна сонце наспроти целосна сенка.
Во примерот на примерот за едукацијата, бизнисот го објаснува потеклото на производот. Продажбата се зголеми за 55 проценти со додавање на овој знак за овие производи. Обрни внимание на фактот дека не постои цена за овој знак.
04 - забава
Клиентите денес имаат повеќе избори за тоа каде да купуваат од кога било досега. Со моќта на онлајн шопинг, конкуренцијата сега е глобална. Клиентите го ценат брендот со смисла за хумор. Тие сакаат да прават бизнис со луѓе кои ги прават насмеани.
Сметајте дека во вашата продавница честопати ќе има многу клиенти и чекаат да бидат сервисирани. Имаат знаци дека забавуваат на клиентите ќе ги чуваат во продавницата подолго и чекаат повеќе трпеливо.
Во овој пример за забавни знаци, можете да видите како оваа салата го зграпчува вниманието на минувачите и ги забавува.