Дали продавачите треба да испраќаат услуги за испраќање?
Овие трансакции треба да работат на следниов начин: Меѓународен купувач се пријавува за услуга за препраќање пошта со адреса во САД. Тој ја користи услугата за препраќање на пошта за купување на eBay од американски продавач.
Американскиот продавач ја испраќа предметот до адресата за испраќање пошта. Потоа, услугата за препраќање по пошта ја прима предметот и ја испраќа до меѓународниот купувач, кој ги плаќа придружните трошоци за испорака.
Сето ова има добра смисла, но ѓаволот - за многу продавачи - е во детали.
Дали има причини да не бидеме удобни со овие видови на продажба?
Со еден збор, да.
- Сложеност. Користењето на услугата за препраќање пошта значително ги комплицира враќањата и размена.
- Намалена добра волја. Меѓународните купувачи кои веќе платиле високи трошоци за превозот и преживеале долги периоди на чекање за испраќање пошта честопати се повеќе фрустрирани - и со тоа потешко да работат со-отколку домашните купувачи ако нешто тргне наопаку.
- Цена спорови. Купувачите може да очекуваат / веруваат дека продавачите треба да ги покријат повратните испораки ако производот е неисправен - но во случаи за препраќање по пошта тоа може да значи многу високи трошоци за превозот и додадени главоболки.
- Ризик од штета и загуба. Кога продавачот се испраќа до служба за испраќање пошта, тие ја губат контролата над методот на пратката и вклучуваат ракување со пакетот; не постои начин да се знае кој ќе се справи со пакетот на услугата, како ќе се справи со тоа или каква услуга ќе ја користат, за да го испратат до крајниот примател.
- Тешкотијата со решавање на споровите на eBay. Објаснувајќи ја комплексноста на трансакцијата на eBay по факт, на пример, ако е поднесена случај за заштита на купувачот - може да биде тешко и бесрамно, особено бидејќи заштитата на купувачите не треба да се применува на такви случаи на прво место.
- Јазични и културни бариери. Културните и јазичните недоразбирања и комплексноста на препраќање пошта можат да направат несреќни трансакции и негативни повратни информации многу почести.
Како да знам кога пренесувам услуга за испраќање пошта?
Проблемот за многу продавачи е тоа што е тешко, а во некои случаи, невозможно е да се каже дали адресата припаѓа на услугата за препраќање пошта или не.
За продавачите кои навистина сакаат само да се справат со домашните купувачи, ова може да биде извор на длабока фрустрација .
Зошто eBay дозволи оваа практика да продолжи?
Во пракса, eBay нема начин да се знае во сите случаи дали некој купува "во име на" некој друг. Е-пошта за пренасочување работи на спектарот, од трговски претпријатија со популарни веб-сајтови дизајнирани да овозможат меѓународна шопинг на eBay на членовите на семејството во САД, едноставно купување за членовите на семејството надвор од САД
Исто како што е важно, постои валиден бизнис што треба да се направи на овој начин; некои продавачи се среќни да испраќаат до пошта товар услуги, а некои купувачи се среќни да примаат стоки преку нив, разбирање на ограничувањата кои се вклучени.
Како треба да одлучам дали ќе бидам удобен со препраќање на пошта?
Некои продавачи едноставно не се задоволни со мислата за прекуграничен превоз и меѓународни купувачи. Ова е прашање на личен избор и е целосно оправдано.
Во исто време, некои трансакции се поризични од другите кога станува збор за препраќање по пошта. Користите или многу невообичаените или сложени предмети почесто ги намалуваат очекувањата на далечинскиот купувач. Многу скапи или многу тешки предмети претставуваат поголеми загуби или многу поголеми трошоци за превоз, ако нешто тргне наопаку. Двете од овие видови на трансакции веројатно најдобро се ограничени на домашна продажба за продавачите со сомнежи.
Се разбира, ризиците исто така варираат од земја до земја - и земјата на дестинација може да биде тешко да се утврди, дури и ако продавачот е во можност да утврди дека услугата за испраќање пошта е во употреба.
Во случај на трансакции за препраќање на пошта, "продавачот пази" може да аплицира секој малку колку што "купувачот се пази", дури и ако постојат вистински долари што треба да се заработат на овој начин.
Како да се одјавите
Доколку ваков вид на трансакција не ви одговара, постојат неколку стратегии за вработување, со цел да се намали можноста дека ќе работите со услуга за препраќање пошта или да го намалите ризикот ако го направите тоа.
- Брод само на PayPal потврдени адреси користејќи следи услуга. Кога прифаќате само PayPal плаќања и испраќате само за потврдени адреси на PayPal користејќи услуга која обезбедува информации за следење, Вие го елиминирате голем дел од ризикот. Вашата одговорност како продавач е да ја испорача стоката на службената адреса на купувачот; ако можете да докажете дека сте го направиле тоа, ќе започнете во добра форма.
- Ако дозволите да се вратите, наведете дека купувачите плаќаат за враќање. На продажната форма , бидете сигурни дека да се одлучат да имаат купувачи плати за враќање на трошоците за превозот во случај на враќање на предметот.
- Очигледно, отфрлете ги услугите за препраќање пошта во вашата листа. Во описот на вашата ставка , истакнувајте дека не работите со услуги за препраќање пошта и дека ќе одбиете да завршите трансакција, ако откриете дека вклучува сервис за препраќање пошта. Наведете дека бродот на домашните купувачи е со адреси за станбени или реални деловни активности само ако тоа е ваш избор.
- Користете само систем за испраќање пошта на eBay. Ако треба да откриете дека трансакцијата поминала преку сервис за испраќање пошта и дека купувачот во прашање е незадоволен, комуницирајте со нив само на eBay, а не преку вашата е-адреса. На овој начин, eBay има евиденција за сите контактирани лица.
- Откажете ја трансакцијата. Ако имате јасно наведено дека не работите со услуги за препраќање на пошта, се испраќаат на потврдена адреса на PayPal, но сепак се наоѓате во контакт со незадоволен купувач, држава (користејќи ја услугата за препраќање пошта или системот за решавање на спорови) на најраниот можен момент дека оваа трансакција е против наведената политика наведена во вашата листа , дека предметот не му бил достапен на овој купувач , и дека вие, според тоа, немате обврска да работите со него.
Се разбира, ако овој вид на трансакција се случи и покрај вашите најдобри напори, не тргне наопаку и завршува во рацете на eBay во спорот и / или системот за заштита на купувачите , работите може да бидат фрустрирачки.
Завиткување
Претставниците за услуги на клиентите на eBay имаат голема брзина и често се збунети од комуникацијата што може да летаат напред и назад помеѓу страните, особено ако трансакцијата е комплицирана, а една од страните не зборува многу добро на англиски јазик.
Ако се случи најлошото и eBay прави против вас, веројатно нема многу да направите за една трансакција. Но, можете да продолжите да работите за да ги избегнете идните лоши резултати.
Бидете сигурни дека веднаш ќе го блокирате купувачот за препраќање пошта од сите идни трансакции, за да продолжите да го прилагодувате текстот за набројување за да нагласите дека не го правите овој вид на бизнис и да ги следите негативните повратни информации или дури и да се обидете да го отстраните eBay - подвиг кој често може да се постигне со тоа што eBay ги проверува информациите за контакт на сметката, што често или не работи или не води до поединец со одговорност за сметката.