Избегнувајте ризична продажба и им давајте на корисниците корист од сомнежот
Се разбира, во некои случаи, купувачот и продавачот постапувале со добра волја, а eBay мора да владее според нивната најдобра проценка (нешто што често води до тврдења за пристрасност на купувачот или продавачот), но во многу случаи, eBay прави стандардна проценка за перформансите во минатото и за спорната трансакција.
За продавачите, овие стандардни пресуди и правилата што ги опкружуваат се познати како програма за заштита на "Продавачот" на eBay.
Навртки и завртки за заштита на продавачите
Заштитата на продавачите ги олеснува работите за продавачите во спор или слабите повратни случаи. Ниските детални оценки за рејтинг на продавачот може да се намалат ако негативните повратни информации во заштитена продажба претставуваат изолиран настан, што значи дека тие нема да се сметаат наспроти вашиот статус на продавач на продавачот .
Купувачите во заштитена продажба кои се предупредени или суспендирани во време на продажба нема да можат да влијаат на продавачот со повратни информации , DSR резултати или спорови. Исто така, купувачите во заштитена продажба, кои вообичаено оставија повеќе негативни повратни информации или пониски резултати од DSR од просекот за други продавачи, нема да сметаат кон вашите повратни информации или рејтингот на DSR.
За одредени заштитени ставки, eBay автоматски ќе владее во ваша корист ако сте испраќале веднаш користејќи го системот за плаќање преку eBay или може да му дадете на eBay со број за следење што покажува брза испорака.
eBay, исто така, автоматски ќе владее во ваша корист за одредени заштитени ставки ако купувачот тврди дека некој предмет бил примена што не се совпадна со вашиот опис, ако вашата листа даде јасни и конзистентни детали за состојбата на објектот.
Секој спор на заштитена продажба нема да влијае на рејтингот на вашиот продавач доколку го реши проблемот проактивно и ќе го повлече вашето побарување пред да биде ескалиран до претставник за услуги на клиентите.
Споровите во заштитените продажби кои се решени во ваша корист како продавач нема да се сметаат против рејтингот на вашиот продавач. eBay ќе ги сокрие и попушти негативните повратни информации, рејтингот на детални продавачи или споровите што се појавуваат во заштитената продажба како резултат на "големи настани" надвор од вашата контрола - нешта како поштенски напади или неволји.
Изработка на најголем дел од заштита на продавачите
За да ја искористите најголемата заштита од продавачот, важно е да ги направите овие правила да работат за вас. Тоа, рече, избегнувајте постојано правење "ризични" продажби, како што се оние на AS-IS , трик или предмети од ѓубре , бидејќи eBay само ќе попушти ниски DSR ако тие се јавуваат во изолација. Ако мора да наведете предмети од ваков вид, одделете ги со текот на времето и да ги разменувате со друга продажба за да избегнете повторување на ниски оценки (иако не треба свесно да продавате нешто што на прво место ќе генерира ниски резултати).
Секогаш бродот што е можно побрзо еднаш откако PayPal вели дека е во ред да го стори тоа користејќи сопствен систем за печатење на eBay, кој автоматски ќе оди во евиденција на eBay и автоматски ќе има број за следење. Опишете ги описите на предметите и рејтингот на состојбата јасни и детални, и обезбедете повеќе слики со висок квалитет на предметот за да бидете сигурни дека неговата состојба е добро застапена.
Дајте им на корисниците во корист на сомневање во случаи на спорови, кога можете да го направите тоа. Поправете го тоа пред eBay да го поправи за вас, така што нема да смета на вас, и да бидете проактивни за тоа што купувачите ќе го известат eBay за успешни резолуции.
Иако ниту еден од овие методи не е сигурен или гарантира дека ќе победите во битката за спорот , на долг рок подобро ти е да размислувате за нив како "најдобри практики" кои ви овозможуваат да го искористите најдоброто од заштитата на eBay за продавачите. Некои продавачи може да ја отфрлат програмата како несоодветна, но паметните знаат дека ставањето на вашите патки по ред за автоматските пресуди во ваша корист може да биде голема деловна помош.