Избор и известување за вашите eBay бизнис партнери
На eBay, купувачите и продавачите можат да остават повратни информации еден за друг и нивните трансакции за купување и продавање. Заедно со единствениот eBay систем на наддавање , повратната информација е една од основните работи што треба да ги знаете пред да се обидете да купите на eBay, бидејќи тоа може да значи разлика помеѓу добивање на голема работа и добивање измами. Тоа е исто така важна тема за продавачите, бидејќи добар фид профил може да значи разлика помеѓу претворање на профит или губење на пари за продажба.
Секој eBay член има профил за повратни информации кој се состои од четири основни елементи:
- Повратна информација. Ова е бројот прикажан во загради секој пат кога ID на eBay е прикажан на веб-сајтот на eBay. Овој број се пресметува со одземање на бројот на корисници кои известуваат за лошо тргување искуство со членот во прашање од бројот на корисници кои пријавуваат добро искуство за тргување со нив. Бројот е проследен со ѕвезда која дава визуелен знак за репутацијата на членот.
- Процент на фидбек. Гледано во секоја листа на eBay, овој број е процентот на купувачи кои известуваат за позитивно искуство за тргување со продавачот во прашање во текот на изминатата година.
- Детални оценки за продавачот. Овие детални рејтинг ги оценуваат продавачите на четири начини (прецизност во опишувањето на предметот, комуникацијата, брзината на превозот и трошоците за испорака и ракување) на скала од една до пет ѕвезди. Тие се појавуваат само за продавачи кои во последната година добиле најмалку 10 детални оценки од купувачите.
- Листа на повратни информации од други eBay членови. Со кликнување на повратниот резултат на членот, другите членови на eBay можат да читаат извештаи од оние кои се тргувале со предметниот член. заедно со информации за секоја трансакција, вклучувајќи ја и нејзината вредност. Можете да најдете таква јавна листа за секој член на eBay со тоа што ќе го побарате нивниот профил за повратни информации од страна на членот.
Можете да го видите вашиот сопствен профил за повратни информации во секое време со посета на вашата My eBay страница и кликнување на бројот следен од вашиот eBay ID на врвот на страната, веднаш до зборовите "Моја eBay".
Постојат неколку работи кои треба да ги разберете за начинот на функционирање на системот за повратни информации пред да се обидете да ги оцените профилите за повратни информации од продавачот (ите) што ги гледате во листата на предмети.
- Повратни информации не може да ги остави само некој. Со цел eBay член да обезбеди повратна информација за друг член, двете од нив мора да имаат направено бизнис заедно на eBay. За секоја завршена трансакција може да се остави две повратни информации: купувачот може да остави или позитивни или негативни повратни информации за продавачот, а продавачот може да избере да остави позитивни повратни информации за купувачот ако сметаат дека купувачот го заработил.
- Повратните информации не ги прикажуваат резултатите од сите трансакции. Бидејќи купувачите и продавачите можат да одлучат дали сакаат или не сакаат да остават повратни информации за нивниот трговски партнер, повеќето eBay профили за повратни информации не се целосен запис за сè што некогаш член го купил и / или го продал. Може да има многу трансакции пополнети членови кои не се појавуваат во нивниот профил за повратни информации, едноставно затоа што нивните трговски партнери не ги оставија повратните информации за тие трансакции.
- Повратните информации се сериозни. Повратните информации влијаат на способноста на членката да купи или продаде успешно, бидејќи никој не сака да купи или продаде на некој со лош рејтинг од другите eBay членови. Поради ова, eBay зема повратни информации сериозно. Лажни, навредливи повратни информации или непристојни повратни информации не се толерираат. Всушност, постојат голем број правила што се однесуваат конкретно на повратни информации.
- Повратните информации генерално не се преговара. Бидејќи повратните информации се "отворен форум" за купувачите и продавачите да известуваат за нивните искуства со другите, повратните информации обично не можат да се отстранат или скриват само затоа што некој е незадоволен од повратните информации што ги добиваат, иако постојат неколку исклучоци од ова правило. Купувачите, исто така, можат да ги ревидираат негативните повратни информации за продавачите, доколку нивните мислења последователно се променат.
- Негативните повратни информации можат да остават само купувачите. Иако во еден момент и купувачите и продавачите може да остават негативни повратни информации за нивните трговски партнери, од 2008 година само купувачите можат да остават негативи за продавачите, а не обратно. Многу висок процент или резултат од повратни информации може да не укажуваат на тоа дека некој е добар продавач, ако повеќето од нивните позитивни повратни информации доаѓаат од купувањето, а не од продажба на активности.
Ако може да ги задржите овие работи на ум додека гледате профил за повратни информации на друг член на eBay, ќе можете да објективно го проценете нивниот рејтинг за повратни информации користејќи ги упатствата дадени во брзото упатство за евалуација на повратните информации .
Како што покажува брзиот водич , тоа е една работа да се разбере основната механика на повратни информации, но тоа е друго да се има добро чувство за што да се фокусира во рејтинг за повратни информации. Еве неколку совети и работи што треба да ги барате:
- Процентите се важни. Некои eBay продавачи имаат направено многу бизнис-доволно за да генерираат повратна информација (бројот покрај иконата со ѕвезди) што брои во десетици илјади. Сепак, не дозволувајте да бидете импресионирани од многу голема повратна информација. Запомнете дека резултатот е едноставно бројот на негативи одземени од бројот на позитиви. Повратна информација од 20.000 може да биде некој кој има завршено 22.000 продажби, но остави 2.000 луѓе несреќни!
- Барајте многу високи проценти. Опишаниот продавач би имал "91% позитивен" рејтинг, кој звучи одлично додека не сфатите дека тоа навистина значи "9% негативно" или скоро 1 од секои 10 трансакции со лош резултат. За најдобри резултати, побарајте трговски партнери кои многу внимателно пристапат или одржуваат "проценти од 100% позитивни" од повратни информации.
- Ниските резултати не се нужно добро или лошо. Бидејќи сите нови членови на eBay започнуваат со резултат од нула (без трансакции, затоа нема извештаи од другите eBay членови), не е невообичаено да се видат купувачи и продавачи со многу ниски повратни резултати на eBay, но многу високи проценти. На крајот на краиштата, член кој само што ја завршил една трансакција заработува процент од повратни информации од 100% ако добиваат позитивни повратни информации за тоа. Бидете внимателни кога тргувате со членови со низок резултат. Секој треба да започне некаде, тоа е точно, но корисниците кои се многу нови на eBay имаат помала веројатност да бидат вешти во испораката на нивните одговорности.
Ако сте нови на eBay, ограничете се на купување од продавачите кои имаат повратни резултати од 100 или повисока вредност и чиј процент на повратни информации е 99 проценти или повеќе. Ова добро имаат тенденција да обезбедат добри резултати за вас како нов eBay купувач. Откако ќе имате неколку трансакции под вашиот појас, тогаш можете да се чувствувате слободни да се прошири на повеќе различни купувачи.
Запомнете, исто така, дека дури и со овие упатства во умот, секогаш треба да бидете сигурни дека ќе студирате предмет кој е опишан внимателно пред да го купите.
Ако сте ја завршиле eBay трансакцијата и сте направиле силен впечаток за трансакцијата, било добро или лошо, време е да оставите повратни информации. Имај го на ум следново:
- Можете да оставите повратни информации преку мојата eBay. Во вашата My eBay страница, скролувајте надолу и кликнете на линкот "Остави коментар" во близина на долната лева страна на страницата, или користете ја оваа врска за директно да го посетите форумот за повратни информации од eBay, каде што ќе оставите повратни информации за било која од вашите неодамнешни трансакции.
- Не оставајте неутрален или негативен извештај предвреме. Купувачите (особено купувачите) честопати брзо ги оставаат негативните повратни информации. Но, повеќето продавачи сакаат нивните клиенти да бидат среќни. Пред да оставите негативен, контактирајте го продавачот и побарајте да го разрешите спорот. Ако тоа не успее, отворете спор со нив на eBay. Повеќето продавачи на eBay ќе сторат сé за да постигнат решение или компромис пред да ризикуваат или негативни повратни информации или пресуда против нив од страна на агентите за услуги на клиентите на eBay.
- Бидете професионални. Ако оставате негативни повратни информации, објаснете што не беше во ред јасно и кратко (имате само една линија на простор). Остави гнев, непристојност или какви било лични информации, бидејќи тие ќе предизвикаат eBay да ги отстрани повратните информации и да ви даде предупредување.
- Бидете конкретни. Без разлика дали вашите повратни информации се позитивни или негативни, бидете специфични за да бидете колку што е можно поповолни за другите купувачи и продавачи кои сакаат да го оценат овој член. Ако оставате позитивни повратни информации, кажете што ви се допаѓа во врска со овој eBay член и трансакцијата. Ако оставате негативни повратни информации, истото важи и за вашите недопаѓања. Повратни информации кои едноставно велат "Одлично!" или "Сиромашните!" е генерално помалку корисни од повратни информации кои даваат конкретни информации.
Ќе го запознаете системот за фидбек многу добро, како што купувате и продавате на eBay, и ќе го сфатите колку повеќе го користите. Пред сè, развивајте свој профил со повратни информации - уживајте во задоволството на вашите купувачи и веднаш да ги платите вашите продавачи - за да осигурате дека широк спектар на eBay членови се подготвени да прават бизнис со вас во иднина.