Брза упатство за евалуација на повратните информации од eBay

Брз преглед на тоа што ги вреднуваат повратните информации

Системот за повратни информации на eBay е еден од деловните модели на eBay на централниот столб. Бидејќи eBay е форум за поврзување на купувачи и продавачи кои никогаш претходно не се сретнале и кои можат да живеат на спротивните краеви на земјата, за секоја странка во трансакцијата е битно да се оцени веродостојноста на нивниот трговски партнер.

Но, додека системот за повратни информации е релативно јасен во теоријата, само како тоа функционира во пракса?

Кои броеви се "добри" фидбек броеви, и кои бројки се "лоши" повратни броеви? Кои работи треба да ги барате (или да внимавате), освен броевите кога ги оценувате повратните информации од потенцијалниот трговски партнер?

Овој водич е наменет за брзо и лесно да се направи проценка на повратните информации.

Оценување на процентот на повратни информации

Процентот на повратни информации се пресметува како вкупен процент на повратни трансакции за членот кој беше оценет позитивно. Оттука, процентот на повратни информации е добар показател за доверливост на членот eBay - веројатноста дека тие се "на ниво" - дека се чесни трговци кои имаат намера да го задржат својот крај на зделка и кои се способни да го направат тоа.

Еве еден груб водич за проценка на повратните проценти.

• 100 проценти Повратна информација: Совршено. Овој купувач / продавач досега нема негативни оценки; Никој со кого се занимавал не е задоволен.
• 99,8 проценти до 99,9 проценти Повратна информација: Одлично. Само 1-2 од секои 1.000 трговски партнери се незадоволни кога се занимаваат со ова лице.

• 99,4 проценти до 99,7 проценти Повратна информација: Многу добро. Само 3-6 од секои 1.000 трговски партнери се незадоволни кога се занимаваат со ова лице.
• 99,0 проценти до 99,3 проценти Повратна информација: Добар. Дури 1 од секои 100 трговски партнери се незадоволни кога се занимаваат со ова лице.

• 98,0 проценти до 98,9 проценти Повратна информација: фер. Околу 1 на секои 50 трговски партнери се незадоволни кога се занимаваат со ова лице.
• 95,0 проценти до 97,0 проценти Повратна информација Процент: Нешто сиромашно. Уште еден од секои 20 трговски партнери е незадоволен кога се занимава со ова лице.
• 90,0 проценти до 96,0 проценти Повратна информација Процент: Лошо. Додека 1 од секои 10 трговски партнери биле незадоволни кога се занимавале со ова лице.
• Под 90,0 проценти Повратна информација Процент: Внимавај! Повеќе од 1 на секои 10 трговски партнери се незадоволни кога се занимаваат со ова лице - и шансите да бидете незадоволни кога тргувате со нив се прилично добри.

Во пракса, ретко се плаќа да се обиде да купи од продавачите со проценти за повратни информации под 99,0 проценти и треба да направите се што е можно за да пронајдете продавачи со проценти за повратни информации што се повисоки од ова. Со истиот знак, ретко се плаќа да ги задржи понудите од купувачите со проценти за повратни информации под 90,0 проценти и треба да направите се што ви треба за да ги гледате вашите аукции и да ги откажете таквите понуди .

Оценување на оценката за повратни информации

Резултатите од повратните информации се пресметуваат како вкупен позитивен рејтинг од единствените трговски партнери, минус вкупниот негативен рејтинг од единствените трговски партнери.

Повратните резултати, според тоа, се примарен показател за степенот на искуството на членот на eBay како онлајн трговец - повисоките броеви значат повеќе искуство.

Искуството е важно од неколку причини. Тоа значи дека засегнатиот член ќе биде поуспешен во решавањето на проблемите како што се појавува. Искусните продавачи, на сличен начин, се со поголема веројатност да бидат навремени во превозот, внимателно да спакуваат предмети, да доставуваат предмети кои тесно се совпаѓаат со нивните описи и да бидат достапни за прашања или комуникација. Искусни купувачи се со поголема веројатност да платат брзо и да обезбедат јасни податоци за испорака и точна адреса. Тие исто така имаат помала веројатност да ги откажат понудите.

Еве еден груб водич за оценување на резултатите од повратните информации.

• 1000+ Повратна информација Резултат: Ветерански трговец. Овој eBay член купил и / или продал многу големо количество на eBay на eBay. Тие знаат што прават и најверојатно знаат како да се справат со проблемите што доаѓаат. Тие, исто така, следеа да владеат на долг рок - барем доволно долго за да имаат изградено резултат ова високо.

• 500-999 Повратна информација: Многу искусен. Овој eBay член купил и / или продал многу големо количество на eBay на eBay и најверојатно ќе може да ги следи сите точки.
• 100-499 Повратна информација: Искусен. Оваа членка на eBay е доволно долго време да се сретне со повеќето од видовите на компликации кои се јавуваат при тргување преку интернет, и се доволно искусни да им помогнат на неискусните купувачи / продавачи заедно.
• 50-99 Повратна информација: Донекаде искусен. Овој eBay член го удира својот чекор на eBay. Тие можеби не се тргувале исто како и некои, но и тие не се свесни за тоа. Во повеќето околности тие ќе бидат на врвот на работите, иако сложените проблеми може да доведат до доцнење.
• 10-49 Повратна информација: Нешто неискусен. Овој eBay член не е сосема нов, но тие можеби не морале да се соочат со многу чести прашања со превозот, плаќањето и комуникацијата што можат да се појават во онлајн тргувањето. Најдобро поврзан со искусен трговски партнер.
• 0-9 Повратна информација: Неискусен и / или нов на eBay. Овој eBay член може да биде добронамерен, но на нив ќе им треба помош на секој чекор од трансакцијата. Малку е веројатно дека ќе бидат брзи во плаќањето (ако купувачот) и / или превозот (ако продавачот) и веројатно ќе направат грешки. Тие, исто така, не се тргувале доволно долго за да покажат посветеност на своите трговски партнери под сите услови. Тргни се со трпеливост и претпазливост.

Во пракса, само искусни трговци треба да влезат во трансакции со некој што има повратна информација помала од 10, и секој што има повратна информација помал од 50 треба да даде пауза на секој кој не е барем малку искусен.

Постојат неколку други фактори за повратни информации за да се обрне внимание при гледањето профили за купувачот или продавачот. Тие не се изразени како броеви на иста јасна мода, но може да бидат многу индикативни за видот на искуство што ќе го имате сепак.

• eBay датум за приклучување. Во близина на врвот на секој профил за повратни информации, веднаш под ИД на членот eBay, ќе ја видите фразата "Член од", проследено со датум. Ова е датумот на кој членот за кој станува збор за прв пат се приклучи на eBay. Дајте им предност на трговците кои се eBay членови за многу долго време - тоа покажува дека тие ги следат правилата и ги задржуваат своите трговски партнери среќни со текот на времето, и се залагаат за одржување на нивното членство во eBay со добра положба.
  
  

• Индивидуални коментари за трансакции Секој рејтинг за повратни информации, без разлика дали е позитивен, негативен или неутрален, е придружен со коментар. Повеќето позитивни коментари се прилично неинформативни, но негативните коментари можат да ви кажат многу за видовите проблеми со кои најверојатно ќе наидете кај овој трговец. На пример, повтори "Не плати по победата!" Негативи укажуваат на тоа дека купувачот може да се колеба да плати за аукции кои тој или таа ги освоил, додека пак повторувале: "Земи четири недели за да пристигне нешто" негативи укажуваат на тоа дека можеби имате долго чекајте пред вас ако купите предмет од даден продавач.
  
  
• Одговори на негативи. Ако членот добие негативни повратни информации за рејтингот, проверете ги негативните коментари за да видите дали членот за кој станува збор одговорил на нив. Често овој одговор може да ви каже многу. Продавачот кој реагира со "Жал ми е што сте незадоволни - ве молам контактирајте ме!", Веројатно ќе биде многу полесно да се работи во случај на проблеми од продавач кој одговара на негатив со "Овој кич ми даде негативен негативен ! Каков идиот! "

Големата слика

Системот за фидбек е комплициран и нијансиран, и голем профил за повратни информации може да биде многу за да се земе. На крајот, еве како треба да се обратите за ставање на сето тоа заедно, по ред.

1. Прво погледнете го процентот на повратни информации. Ако процентот на повратни информации е премногу низок, веднаш отфрлете го трговскиот партнер - нема поента да гледате понатаму.
   
   

1. Погледни го резултатот за повратни информации следно. Ако процентот на повратни информации е висок, но резултатот е низок, запрашајте се дали навистина сакате да се справите со неискусен партнер. Ако процентот на повратни информации е маргинален, но резултатот е низок, отфрлете ги - нема смисла да направите проблеми за себе.
   
   
2. Размислете за датумот на приклучување и причините за негативи. Ако процентот и резултатот од повратните информации ве остават на оградата, размислете за помалку конкретни фактори како што се приклучат датум и причините за негативи за да видите дали сте удобно да тргувате со оваа личност.
   
   
3. Размислете за одговорите на негативите и на сите други фактори. Ако најдете се друго да биде двосмислено, размислете за нешто друго што го гледате во профилот за повратни информации - како одговорите на негативите, повратните информации за другите, зачестеноста на занаетите и така натаму - за да ви помогнете да ја донесувате вашата конечна одлука.

Во крајната анализа, следете ги вашите инстинкти кога одлучувате дали да тргувате со некого или не. Не зборувај себе си за трговија со некој што навистина не се чувствувате удобно со едноставно затоа што цената е во право - сега е направено поголемо негативо.