Препораките имаат смисла за повеќето мали бизниси поради следните причини:
- Референтниот маркетинг ги намалува продажните трошоци и продажниот циклус. Со помалку време ладна повикувајќи изгледите, вашиот мал бизнис може да се фокусира на клиенти и нивниот круг на влијание.
- Референции може да се изгради вашето ниво на задоволни клиенти. Циклусот само-овековечува со повеќе задоволни клиенти кои ги упатуваат другите на вашата компанија.
- Референциите го зголемуваат вашиот приход од продажби. Според светски познатиот тренер за продажба, Том Хопкинс, во "Проценка на продажбата за дами", вашиот затворен сооднос за не-квалификувани води е 10 проценти наспроти 60 проценти близок однос со наведените води.
Бизнис референции од зборот на уста маркетинг се моќни и рентабилно. Сè што навистина треба да создадете стабилен прилив на реферали, е среќни купувачи кои се чувствуваат принудени да го споделат своето искуство со другите.
Значи, ако изгледите за градење на упатување крајот на вашиот бизнис е толку примамливата, зошто толку малку бизниси го прават тоа? Бидејќи тие користат погрешен пристап во градењето референции и имаат ограничен успех.
Следете ги овие совети за да се осигурате дека вашиот бизнис е позициониран за успешно да креирате референции.
1. Поставете цел
Во бизнисот, измерете ги резултатите за да ги подобрите перформансите. Поставете јасна цел со временска линија. На пример, 10% зголемување на референтниот бизнис во текот на следните 10 недели.
2. Совршен тајминг
Конвенционалната продажна мудрост бара најдобро време да побара упатувањето веднаш по затворањето.
Оваа тактика е премногу агресивна. Дајте им на вашите клиенти време да ја доживеат вашата услуга или производ пред да побарате упат. Прашајте го упатството во близина само ако вашиот клиент е веќе воодушевен од вашиот бизнис.
3. Фокус на Топ 20
Сите клиенти не се референтни кандидати. Најди ги првите 20% кои се екстатични за вашиот бизнис и побарајте ги за референции. Осигурајте се дека нивната мрежа е типот на клиентот што го сакате.
4. Дајте и ќе добиете
Дајте им на вашите клиенти дополнителна услуга и поддршка за следење пред да побарате референции. Кога доброволно им дадете на своите клиенти, тие ќе ја вратат користа.
5. Идентификувајте го вистинскиот тип на купувач
Информирајте ги вашите референтни клиенти за видот на клиенти што можете да им помогнете. Обезбедете јасна слика за демографијата на купувачот, ќе ви помогне да го насочите вашиот маркетинг.
6. Креирајте Програма за награди
Обезбедете посебни награди на вашите референтни клиенти на редовна основа. Ако клиентот ви нуди 5 продажби, им нудиме нешто посебно, на пример попусти.
7. Кажи му благодарам
Лиса А. Мани, претседател на мојот маркетинг менаџер, препорачува бизниси да воспостават доверба со цел да изградат референции. Лиза вели: "Направете основно писмо за благодарност што може да го персонализирате и да го испратите до секој упат што го добивате.
Однесувајте се кон вашите извори на упатства со најголема грижа и не само што ќе изградите основа на доверба, туку ќе ги задржите топлите изгледи кои доаѓаат до вашата врата ".
Овие совети се едноставни, но кога се извршуваат на редовна основа, тие можат да го водат вашиот референтен бизнис и да градат приходи од продажба. Започнете денес и гледајте ги упатствата да растат.
Уредено од Алиса Григориј.