Ако можете да создадете армија на среќни купувачи кои викаат за вашата компанија од покривите, можете да се најдете со повеќе бизнис отколку што може да се справите.
Ова е сосема можно да се направи со зборот на устата маркетинг.
Некои случаи на зборот на уста маркетинг се случи самостојно, со малку или без учество од вас. Среќен клиент може само да се чувствува принуден да го шири зборот за вас и за вашиот бизнис. Но, не треба да чекате за вашите клиенти да го направат тоа сами. Постојат неколку работи што можете да ги направите за да го поттикнете клиентот да го промовира вашиот бизнис преку маркетинг од уста.
1. Скршете ги очекувањата
Ние знаеме дека за да имаат корист од ефикасна зборот на устата маркетинг, ви треба исклучително среќен клиент. Како да направите среќен клиент? Тоа не е доволно да се направи одлична работа или да се обезбеди Екслузивно производ; треба да направите повеќе. Еве неколку работи што можете да ги испробате:
- Обезбеди одзив, сеопфатна и конзистентна услуга за клиентите
- Испратете ги вашите клиенти релевантни информации што треба да ги исполнат потребите или да решат проблем, а не да ги промовираат вашите услуги
- Запознајте ги вашите клиенти и нивните бизниси за да можете да ја понудите најобемната услуга
- Побарајте повратни информации и направете нешто со резултатите за да ви помогне да ги подобрите
2. Прашај
Понекогаш, сè што е потребно за да се поттикне упатувањето е барање. Објаснете што се надевате да постигнете, кои се вашите долгорочни цели за нов бизнис и како упатствата се вклопуваат во вашиот план.
Потоа, на вашите клиенти им е многу лесно да ве пренесат со обезбедување на сите информации што можеби им требаат - вашата листа на производи / услуги, информации за контакт, релевантни линкови, бизнис картички , брошури итн.
Можеби најважно, бидете сигурни дека поединечно се заблагодарувате на секој клиент за секој поединечен референт што го испраќаат на вашиот пат.
3. Идентификување на влијанијата
Меѓу вашата база на клиенти и во вашите професионални и социјални мрежи, постојат луѓе кои го привлекуваат вниманието на другите без дури и да се обидуваат. Тие се магнетни, почитувани и слушнати. Ова се луѓето што сакате да ги поддржувате.
Достигне до овие влијатели да побара поддршка. Имајќи ги како вашиот мегафон да ја добиете пораката до инаку тешко достапни луѓе, може да биде непроценлива за маркетинг кампањата.
4. Наведете ги вашите клиенти
Дали ја гледате вредноста во она што вашите клиенти им ги даваат на своите клиенти? Дали знаете неколку луѓе кои би можеле да имаат корист од услугите на вашите клиенти? Воведување, промоција на релевантни производи / услуги на вашата мрежа и упатување на вашите клиенти на други, секогаш кога тоа е соодветно. Ова ќе започне тренд на меѓусебни референции кои можат да растат и да имаат корист и вас и вашите клиенти.
5. Фокусирајте се на односите
Може да звучи едноставно, но развојот на значајни односи со клиентите и колегите ќе им олесни на луѓето да ви препорачаат.
Бидете искрени, почитувани и искрени, и ставете акцент на односите. Може да бидете изненадени како ова може да доведе до упатувања.
Исто како и секој друг вид на маркетинг, ефикасен збор од уста бара маркетинг план и насочени пристап. Користете го овој маркетинг план план за да започнете со инкорпорирање на зборот од уста во вашата маркетинг стратегија.