Влезови, излези, резултати, влијание - каква е разликата?
Навистина, ново движење наречено ефективен алтруизам (поддржан од етичарот Петар Сингер) се чини дека се шири како шумски пожар, особено меѓу младите донатори и најновите технолошки тајни филантропи.
Само помислете на Фондацијата Мелинда и Бил Гејтс и други филантропи како Марк Цукерберг на Фејсбук.
Тие бараат податоци насочени кон причини да се вратат со своите богатства.
Оваа нова фасцинација со поврзување на филантропијата со мерливи резултати доведе до многу организации во мрачните води на проценката на програмата.
Сепак, повеќето непрофитни професионалци не се експерти за мерење. Но, тие треба, барем, да бидат свесни за основните концепти. Стручњаците за прибирање финансиски средства треба да бидат способни да зборуваат и да пишуваат за резултатите.
Мојот извор на ресурси за мерење е Управување со резултати - Како непрофитните може да ги измерат резултатите од Роберт Пенна. Пенна е специјализирана за мерење за непрофитниот сектор и има работено со Charity Navigator за да развие начини за вклучување на добротворни резултати во својот рејтинг систем.
Еве неколку едноставни објаснувања, извлечени од одличната книга на Пенна, од најчестите термини кога зборуваме за мерење.
Што е програма?
Една програма е производ или услуги што вашата организација ги овозможува за промена на ситуацијата.
Примери вклучуваат класи, лобирање, кампањи за подигнување на јавната свест, изведување, прикажување или заштита на артефакти или животни. Програмата исто така може да обезбеди храна или засолниште за сиромашните или рекреативните програми за младите луѓе. Една програма е она што вашата организација го прави.
Кои се влезови?
Ресурсите кои вашата организација посветува на одредена програма се нарекуваат влезови.
Овие ресурси може да бидат финансиски, но исто така и времето на вработените или волонтерите. Експертиза, како консултант или партнер организација, може да се смета за влез.
Кои се резултатите?
Што произведува вашата програма? На пример, програмата за обука им обезбедува дипломирани студенти. Посебен напор може да даде информации како што се бели документи или студии. Бездомник засолниште создава исполнет кревети.
Обично ги опишуваме резултатите со броеви. На пример, "... пополнивме 96% од достапните кревети ..." или "... нашата програма за обука резултираше со 95 дипломци".
Излезите се мерливи и лесно определени.
Тоа е примамливо да се запре со резултатите, бидејќи тие се лесно да се произведат. Вие само броиш. Колку луѓе си служел? Колку оброци си јаделе?
Но, вашата организација треба да се обиде да стигне до следното ниво на резултати и влијание за да ги импресионира финансиерите.
Како е исход различен?
Исходот е ефект кој вашата програма го произведува на луѓето или на прашањата што ги сервисирате или решавате. На пример, резултатот од програмата за обука може да биде бројот на дипломирани студенти кои ќе добијат работа и ќе ја задржат за одреден период.
Исходот е промена што се случи поради вашата програма. Тој е мерлив и временски ограничен, иако може да потрае некое време за да се утврди нејзиниот целосен ефект.
Мерењето на резултатите бара поголема посветеност на времето и ресурсите. Плус, можеби ќе треба да ги следите перформансите со текот на времето.
Зошто има влијание?
Влијанијата се долгорочни или индиректни ефекти од вашите резултати.
Влијанијата тешко може да се измерат, бидејќи тие можат или не можат да се случат. Тие се надеваме на нашите напори.
На пример, дипломирањето од програма за обука на крајот може да доведе до подобар квалитет на живот за поединецот. Но, како знаеш? Кои се индикаторите за подобар квалитет на животот? Колку долго ќе потрае за да го видиш влијанието?
Влијанијата често се несигурни и непредвидливи. Како што вели Роберт Пенна во Алатникот за непрофитни резултати , "... влијанијата се за што се надеваме , но резултатите се она за што работиме ".
Што треба да се потсетиме на Менаџерите за мерење
Добротворните организации често го користат терминот "резултати", кога всушност зборуваат за "исходи" или "излези".
Бидете јасни за тоа што значи секој збор и да ги користите соодветно. Исто така, се стремиме кон највисоко ниво на оние резултати што можете да ги достигнете.
Пораките за прибирање финансиски средства кои ги мотивираат донаторите може да ги прочитаат многу поинаку од информациите што ги давате на институционалните финансиери во вашите предлози за грант .
Кога прибирање финансиски средства, ќе се обидете да се жалите до срцето на донаторите додека се уште ги подржувате вашите жалби со некои докази дека нашите програми функционираат.
Кога пишувате грантови, можете да станете многу поспецифични со објаснување на вашите методи , како ги оценувате вашите програми и кои исходи очекувате.
Но, клучот за ефикасно прибирање финансиски средства е да бидете сигурни дека вашата добротворна организација може да ги мери резултатите. И да знаете на кое ниво го правите тоа. Термините што ги користите во вашата донаторска комуникација можеби не се важни за сето тоа. Тоа е она што се случува во позадина што се брои.
Ако критичните податоци постојат, тогаш можете да одговорите на секое прашање кое може да произлезе дали тоа прашање доаѓа од фондација или од голем донатор.
Плус, сите овие податоци помагаат да се утврди што работи и што не. Така ги подобрувате вашите програми.
Како Мерењето се вклопува во генерално високи перформанси
Како клучно значење е мерењето, тоа е само дел од она што го отфрла високопродуктивниот непрофитен од оној кој не е високо изведувачки.
Заедницата амбасадори на скок на разумот разви рамка за високи перформанси во социјалниот сектор. Особено корисен е делот за тоа како дури и малите непрофитни организации можат и мора да разберат како да изградат високи перформанси од основата. Рамката Скок на Разумот служи како корисна преглед на "столбовите" со високи перформанси. Овие столбови вклучуваат:
Столб 1 : Храброто, адаптивно извршно и раководно одбор ( главен столб )
Столб 2 : Дисциплинирано, управување со фокус на луѓето
Столб 3 : Добро дизајнирани и добро имплементирани програми и стратегии
Столб 4 : Финансиско здравје и одржливост
Столб 5 : Култура која го вреднува учењето
Столб 6 : Внатрешен мониторинг за континуирано подобрување
Столб 7 : Надворешна евалуација на ефективноста на мисијата
Иако многу помали непрофитни организации може да бидат преоптоварени од овој модел, неговите автори инсистираат на тоа дека може да се направи, еден чекор во еден момент:
"Утврдивме дека високи перформанси се помалку за конкретни одлуки и повеќе од контекст и рамка за пристапување кон донесување одлуки. Многу организации и лидери открија дека зајакнувањето на перформансите на нивната организација на крајот ја опфаќа секоја компонента од нивната работа, секој аспект од нивната организациска култура , и секоја функција во организацијата. Иако тоа може да звучи преголемо, тоа не треба да биде. "
За непрофитни организации, мерењето треба да се разгледува во контекст на еден модел како што е овој, не само затоа што е потребно да аплицираат за одредена грант или да го направат случајот до значителен донатор. Ако мерењето стане дел од целокупниот план, станува се поприродно, полесно и одржливо.
Ресурси:
Непрофитни резултати Лента со алатки , Роберт М. Пенна, Вајли, 2011.
Заедница на амбасадори на скок на причините
Евалуација и мерење на резултатите, Националниот совет на непрофитни организации