Но, тогаш утре ќе пристигне - и вашата паста за заби не.
Што дејствуваш? Тоа зависи од тоа дали сте имале безбедносна залиха на паста за заби или ако повторно нарачате со само еден ден во вредност од понудата.
Ако сте имале безбедносна залиха на паста за заби на рака, можете само да го вози надвор. Можете да проверите со Амазон и да видите дека пастата за заби е на пат и треба да се испорача некаде пред да го притиснете последното парче од валаната цевка на Crest на вашиот бања.
Дури и така, можеби ќе размислите двапати за нарачката на паста за заби од Амазон повторно. Постои презаситеност на добавувачи на други пасти за заби, вклучувајќи го и локалниот Safeway. Сè што треба да направите е да запомните да ги собереш некои до следниот пат кога ќе си земате шест пакет од Blue Moon за време на викендот.
Ако не сте држеле безбедносни акции, можете да снемате на Rite Aid навистина брзо и да видат дали можете да ја откажете нарачката со Амазон.
Во секој случај, што се случило со добавувачот?
Во "возење надвор, бидејќи имаш некои безбедносни акции да ви пливаат над" сценарио, Амазон ја задржува својата продажба за вас. Но, таа ја загрози продажбата.
Во "трката за да Rite Aid и да го откаже амазонскиот ред" сценарио, Амазон можеби ја изгубил продажбата поради доцната испорака.
Доцната испорака доведува до загуба
Во двата случаи, доцната испорака доведе до загуба на приходи или потенцијална загуба на приходи за добавувачот. Во овој случај, тоа беше Амазон - кој најверојатно не се грижи премногу за продажба на паста за заби од 5 долари. Но, тоа ги следи своите мерења на испорака навреме - да ги проучува трендовите, да ги анализира задоволствата на клиентите и да ги блокира потенцијалните проблеми во пупка пред да станат сериозни.
Со паста за заби, тоа можеше да биде ситуација во која одреден складиште на Амазон имаше рафал на нарачки, а пастата за заби беше на крајот од патеката за пик-пакети - така што ја пропушти испорачаната испорака на тој ден. Алгоритмите на Амазон ќе се приспособат каде што ќе се пренасочат неговите наредби, па следниот човек кој ќе ја нарача цевката на Crest не ги доживува непријатностите што ги направивте.
Што може вашиот мал бизнис да го научи од Амазон? Освен "да користите еден од најоптимизираните синџири на снабдување во историјата на универзумот за да доминира во вашата конкуренција и засекогаш да го промени лицето на малопродажната индустрија"?
Па, можеби не тоа. Но, можете да обрнете внимание на вашата навремена испорака и бидете сигурни дека вашиот мал бизнис тргна во вистинската насока.
Целта на вашата навремена испорака треба да биде 100%. Тоа е страшно број за некои луѓе. Тоа значи да се биде совршен. Цели понекогаш се поставени на 99,5%, 98% или дури 95%. Но, тие се тешки броеви да се погоди.
Размислете за вашиот одговор на испораката на доцна паста за заби.
Дали сакате 0,5% или 2% или 5% од вашите клиенти да размислат за замена на вас со Safeway или Rite Aid (или кого ќе бидат вашите конкуренти)? Доцните испораки се многу видлив начин да ги споделите со вашите клиенти да знаат дека синџирот на снабдување не е оптимизиран.
Вие сте клиент, така што го знаете ова.
Што можеш да направиш за тоа? Да, можете да ја поставите целта за испорака на време на 100% - но тогаш што?
Навременото доставување до вашиот клиент е управувано од неколку фактори. Треба да се оптимизира управувањето со времето, управувањето со инвентарот и менаџментот со сопственото снабдувач за да можете да ја контролирате контролата на испораката навреме на време на вашиот мал бизнис.
Водечко управување со времето
Дали знаете колку време е потребно за да ги достави вашите производи на вашите клиенти? Да, мислите дека знаете, но дали навистина знаете? Секој бизнис - вклучувајќи го и вашиот мал бизнис - има многу време за управување.
Постои предност што е потребно за да одберете нарачка од инвентар што имате на залиха. И тогаш спакувајте ја таа нарачка и подгответе ја за пратката. И тогаш е потребно време за патување во транзит кон вашиот клиент и пристигне на нивната пристаниште или праг.
Тоа е едно време.
Но, ако купувачот нарача производ од вас што немате во инвентар, колку време ви треба да набавите или да го фабрикувате тој производ? Тоа е уште едно водство. И тоа време на доведување е составено од многу внатрешни временски периоди.
Колку време е потребно за производство на производот? Дали има некои компоненти или суровини што треба да се набават - ако е така, колку време тоа трае? Откако ќе го направите производот, колку време е потребно за да го испитате и да го отфрлите, така што ќе станат инвентар за нетување (т.е. дали е подготвен за алокација на клиент)?
И кога ќе морате да набавите компонента или суровина, вашиот добавувач мора да управува со сите нивни време за управување - така што може да ви ги достави навреме.
Водечкото управување со времето е еден од најкритичните а сепак се занемаруваат аспектите на контрола на навремена испорака. Ако му дозволите на вашиот клиент да нарача на вашиот мал бизнис кој бара испорака на производот за две недели, а вашите олово време мандати дека е потребно шест недели да го испорача нивниот производ, ќе се поставите за време на катастрофа.
Но, ако знаете дека ќе ви требаат шест недели за да испорачате производ и ќе работите со вашите клиенти, така што тие ќе внесуваат нарачки шест недели однапред, ќе се поставите за успех на испорака на време.
Инвентар за управување
Дали знаете што имате при рака и сте на располагање да пренесувате? Најверојатно мислите дека го правиш, но дали навистина?
Ова е како можете да знаете за сигурно. Проверете го вашиот систем за управување со инвентар за неколку примероци. Вашиот систем за управување со залихите може да биде систем ERP, табеларна табела Excel или Post-It со напишано писмо. Ако немате некоја од овие, имате голема веројатност за ниска точност на инвентарот. Откако ќе го проверите вашиот систем за управување со залихите, сега одете до местото каде што вашиот инвентар е физички лоциран - т.е. вашиот магацин, гаража или сала за плакари. Сега направете физички преглед на производите што ги проверувавте во вашиот систем. Дали вашето физичко броење се совпаѓа со системските податоци?
Ако е така, честитки. Имаш инвентарска контрола. Сега повторете ја оваа задача секој ден со различни делови и почнете одново откако сте ги броиле сите (или највредните). Ако вашето физичко пребројување не се совпадне со системските податоци, вратете се на квадрат.
Зошто не се совпаднаа? Спроведување на контрамерки за да се спречи тоа повторно да се случи.
Што има за управување со инвентар во врска со навремена испорака? Ако му кажете на вашиот клиент, можете да го испратите својот редослед од 100 парчиња, бидејќи системот за управување со инвентар ви кажува дека имате 100 парчиња, но откривате дека имате само 90 парчиња - добро, нема да го испратите нарачката на клиентот и на време.
Управување со добавувачи
Кога вашиот клиент работи со вас за да бидете сигурни дека ќе ви ги достават навреме, тие се ангажирани во менаџментот на добавувачот . И бидејќи синџирот на снабдување е, добро, еден синџир, треба активно да управувате со добавувањата навреме, испораката, квалитетот и сопственото управување со времето. Со тесна соработка со вашите добавувачи, можете да бидете сигурни дека ќе ги доставите на вашите клиенти на време.
Може да се обложувате дека Амазон работи со своите добавувачи за да бидете сигурни дека следниот пат кога ќе ја нарачате цевката од паста за заби, ќе го добиете кога ќе го сакате.