Како функционира процесот?
Процесот на односи со продавачите обично започнува со создавање на RFP / RFQ или друг документ на кој продавачите реагираат, со цел бизнисот објективно да ги процени способностите и ресурсите на добавувачите.
Кога ќе се избере најдобриот продавач на задачата , започнува процес на преговарање со договор, кој ги прикажува сите упатства и очекувања за извршување, за кои продавачот ќе биде законски обврзан да се придржуваат.
Откако условите на договорот се договорени од страна на купувачот и продавачот, се извршува обврзувачки договор со кој се сумираат меѓусебните очекувања, особено поради тоа што се однесува на честите мониторинг и мерење на перформансите на добавувачите. Редовна и честа комуникација е неопходна за да се обезбеди успешен процес на управување со продавачите
Следење на изведбата на Добавувачот
Како што е наведено во Водичот за најдобри практики за управување со добавувачи , еден од клучните критериуми за изведба е процес за следење на перформансите на продавачот. За да го направите ова, неопходно е да имате карта за оценка на продавачот. Без оглед на големината на бизнисот, табелата за резултати од менаџментот на добавувачот треба да ги опфати следните критериуми:
- Бројот на резултати треба да ги мери клучните индикатори за ефикасност (KPI) на кои продавачот е обврзан. Лесен начин да се развие оваа листа е да ги користи договорените услови на добавувачот како листа на измерени ставки. Со други зборови, да се изгради на напорите што се користеле за да се развијат условите на договорот за да се креира листа на најважни предмети за мерење со картата за резултати.
- Бројот на резултати треба да биде лесен за користење од страна на сите вработени кои треба да комуницираат со оваа алатка. Не е важно колку сеопфатна листата на индикатори за ефикасност е ако алатката е премногу тежок и непријателски корисник. Иако табелата за резултати ќе биде комплетна во нејзината дефиниција за она што треба да се мери, ако не е интуитивно, никој нема да го искористи - што ја поразува целта за да има показател за резултати.
- Бројот на резултати треба да има соодветен временски рок и сет на пресвртници кои се во синхронизација со показателите за успешност. Тоа е, перформансите се функција на двата пати, како и на квалитетот. Двајцата не се меѓусебно исклучиви, а показателот треба да биде време, како и квалитетно извршување на перформансите.
- Бројот на резултати не треба да биде изненадување што бизнисот одеднаш одлучи да го користи со продавач, ако најде дека продавачот е недоволно изведен. Идеално, продавачот е свесен дека нивните перформанси ќе бидат следени и измерени во текот на мандатот на договорот. Мерењето ќе се базира на доследни и редовно закажани ревизии или проценки за кои се согласуваат двете страни. Оваа свест треба да се создаде за време на фазата на преговарање на договорот од односот на продавачот.
- Податоците што се собираат и анализираат преку табелата за резултати треба да се користат за да се следи со продавачот. Колкаво е доброто точни податоци за перформансите на добавувачите ако бизнисот не преземе акција со продавачот врз основа на заклучоците за перформансите на продавачите коишто картичката за видливост ја направија видливи и обезбедија увид.
Во зависност од големината на бизнисот, можеби табеларна табела за оценување на едноставни продавачи, како оваа е доволна за оваа намена. За поголеми бизниси, постојат многу комерцијално достапни продажни картони за оценување кои се достапни.