Добивање надвор од приемот
Кога Месечната донација доаѓа преку офлајн методи.
Кога некој ќе стане offline донатор, велат преку директна пошта, телемаркетинг, лице в лице или телевизија, јас секогаш препорачувам да испратите итна пошта за пошта благодарам писмо . Но, по првиот контакт, не испраќајте уште еден ви благодарам секој месец.
Тоа е само премногу и веројатно ќе го претвори вашиот донатор од љубов кон вознемиреност.
Освен тоа, чини пари за да му се заблагодариме преку пошта за полжав што ја поразува целта на некој да се приклучи како донатор кој се повторува. Сепак, во јануари треба да испратите даночна потврда за сите нивни подароци , така што тие ја имаат за својата евиденција и, се разбира, секогаш треба да им се заблагодарувате на месечните донатори во вашето годишно жалбено писмо , признавајќи ги како посебни.
Онлајн месечни донаторски сметки: да ги направат лични и специјални
За онлајн месечни донатори на кредитни картички, е-поштата за благодарност обично се генерира автоматски секој пат кога ќе се направи донацијата.
И покрај тоа што вашиот онлајн донатор добива потврда за е-пошта, испратете писмо за поштенска пошта за да му се заблагодариме за пристапувањето во вашата месечна програма за давање. Онлајн донатори го ценат писмото испратено само како и секој друг. И, покрај тоа, таа е-пошта можеби нема ни да се види. Исто така, испратете го потврдата за плаќање на годината преку поштенска пошта (и е-мејл) во јануари .
Сега, веројатно е дека е-мејл потврда ќе биде издадена секој месец кога придонесот на донаторот е направен. Но, не ја испраќајте истата потврда одново и одново. Направи дополнителен напор и програма различно ви благодариме сметки.
Ако програмирањето на 12 различни сметки е премногу, барем програмата шест, а потоа ги замените.
Сигурно не ги правиш овие донатори да се чувствуваат посебно ако постојано испраќате ист, стандарден прием месечно. Плус тие едвај ќе се регистрираат со вашите донатори. Тие можеби не чувствуваат дека воопшто им се заблагодарува. Приемот сигурно не е ви благодарам.
Додека ми се допаѓа PayPal и Network for Good многу за нивната леснотија за користење за месечни донатори, нивните е-пошта се доста популарни. Во "off the shelf" верзии на овие услуги, можеби нема да можете да ги менувате пораките.
Еве пример за е-пошта од PayPal, само за да направам моја поента:
PayPal
Испративте автоматско плаќање
Здраво е waasdorp,
Испративте автоматско плаќање до Marstons Mills Public Library, Inc. Еве ги деталите:
Износ: 5.00лв
За: Марстон Милс јавна библиотека, Inc
За:
URL на услугата за корисници: http: // www. xxxxx
Емаил за услуги на клиентите: smartn @ xxxxxx.org
Телефон за услуги на клиентите: xxx-xxx-xxxx
Детали за автоматско плаќање:
Размислете внимателно пред да му верувате на вашата месечна давање програма на трето лице процесор. Кога е можно, купете ги плановите за премија за да ги контролирате вашите пораки. Ако не можете да го направите тоа, следете ги овие предлози.
Како да се направи подобар впечаток
Постои едноставно решение кое не зазема многу време или дополнителни ресурси, и ќе го направи светот различен за месечниот донатор што го обидувате да го задржите и надградувате на повисоки нивоа на придонес.
Треба веќе да ги кодирате овие месечни донатори во вашата e-mail листа или CRM софтверот како посебен сегмент. Ако не, почнете да го правите тоа што е можно поскоро! Ќе имате корист од тоа на краток и долг рок.
Еве едноставна препорака за решавање на прашањето за месечни донаторски сметки што не заземаат премногу време:
1. Креирајте уникатна варијанта на вашиот електронски билтен, за да вклучите благодарност до вашиот месечен донатор.
Верувам дека праќате е - пораки или пораки до вашите донатори најмалку еднаш месечно. Ако е така, препорачувам создавање на мала варијација на воведувањето на е-пошта која вели:
Ви благодариме што сте толку голем член на Круг на Пријатели ( пополнете го името на вашата месечна група за давање ). Направете разлика за многуте луѓе (животни) и сл. Кои ги сервираме ( пополнете специфики) ... Благодарение на вас, ние сме во можност да ги имаме средствата ... (да ги пополните спецификите ).
Потоа продолжете со остатокот од вашиот билтен. Не го повторувајте износот и датумот на нивниот подарок во оваа е-пошта, но се фокусирате на фактот дека тие се толку лојални донатори на вашата организација, и тие се навистина ПОСЕБНИ! Треба да бидете во можност да го направите ова во првите неколку линии на вашиот е-мејл билтен.
На овој начин, вашиот месечен донор му дава "посебно чувство". Тоа не е многу дополнителна работа од ваша страна, а исто така е помалку важно во кое време од месецот ќе ја пратите таа е-пошта.
Вие само му кажав на вашиот месечен донатор колку е посебен тој за вашата организација и за разлика од неговите подароци. И, ако добиете повратни информации и препораки од вашите месечни донатори, не плашете се да ги користите. Луѓето сакаат да слушнат од други донатори и потврдуваат дека направиле правилна одлука да се приклучат на вашата месечна програма за давање.
2. Испрати најмалку четири специјални е-пошта благодарам.
Доколку сеуште не испраќате електронски билтени за е-пошта, јас препорачувам да направите најмалку четири различни благодарници до вашите месечни донатори во текот на годината. Запомнете дека месечната потврда тешко ќе се забележи.
Но, вашите месечни донатори веројатно ќе обрнат внимание на овие специјални благодарници. Тие не мора да бидат многу долги или елаборирани, само лични и пофалници. Многу организации имаат тенденција да ги променат нивните пијалоци поблагодарат писма еднаш една четвртина, во зависност од нивниот годишен распоред на фондовите, па едноставно направете едноставна е-мејлска варијација и да работите во референца да бидете месечен донатор.
Јас сум за одржување на работите едноставно и податлив, па обидете се да го користите она што веќе го имате на располагање и да направите мали измени за да ги задоволите вашите месечни донатори. Тоа е толку важно да се третираат оваа посебна група супер специјални. Ќе продолжите да ги користите овие донатори, месец по месец, за многу години што доаѓаат.
Ерика Waasdorp е мојата одат на ресурс секогаш кога имам прашање за месечно давање. Таа е автор на Месечно Давање: Заспаниот џин.