За среќа, Законот CAN-SPAM стана закон во 2004 година за намалување на лажни пораки.
Оттогаш, примателите на е-пошта обично се обврзани да се одлучат двапати, можат брзо да се отпишат од списоци и да добиваат многу помалку е-пораки со заблуда на предметните линии.
Дали знаете што значи CAN-SPAM? Тоа е вилица. Целосното име на овој закон е "Контролирање на нападот на незаконска работа по порнографија и маркетинг". Благодарам на небото тие го скратија!
Значи, што значи ова има врска со непрофитни организации?
Најпрво можеби мислите дека законот има врска со оние пораки што завршуваат во папката за спам на примачот. Но, тоа не е случај, иако тоа може да биде проблем и за непрофитните организации.
CAN-SPAM чинот треба да го спречи е-поштата за која никогаш не сте се пријавиле или побарале. Тоа навистина треба да ги задржи лошите момци надвор од вашата e-mail кутија.
Иако CAN-SPAM се однесува првенствено на комерцијална е-пошта, вашата непрофитна организација може да падне под нејзиниот чадор доколку продавате производи (предмети за подароци, книги, семинари, на пример) што луѓето ги купуваат. Или ако корпоративниот спонзор е вклучен во нешто што вашата организација испраќа преку е-пошта. Иако е-пораките за прибирање финансиски средства треба да бидат изземени од CAN-SPAM, плаќа да згрешат на страната на претпазливост.
Исто така, Законот не содржи конкретни изземања за непрофитните организации. Значи, и вие би можеле да завршите со голема парична казна кога ќе ја превртите линијата, па дури и случајно.
Во пракса, сите треба да ги следиме правилата на CAN-SPAM. Тие станаа најдобри практики за електронска пошта, и тие работат неверојатно добро.
Што непрофитна треба да направите за да се усогласите со CAN-SPAM
- Обезбедете јасно и видливо известување за можноста да се откажете. Известувањето мора да биде во секоја е-порака и мора да биде обезбедено за сите поединци кои ја примаат пораката.
- Вклучете функционално откажување во секоја е-порака, како што е е-пошта за враќање или друга интернет-базирана функција. Не барајте никакви информации, освен адресата за е-пошта, за да се откажете. Имате 10 дена за чистење на името од вашата листа, па затоа не праќајте последователни понуди после тоа. Освен тоа, ако примачот се одлучил, испраќачот не може да ја изнајми, разменува или на друг начин да ја пренесе или да ја ослободи е-адресата на примачот.
- Обезбедете валидна физичка поштенска адреса на испраќачот.
- Ако има комерцијална реклама во вашата е-пошта, мора да биде јасно дека е-поштата е реклама. Користете фрази како "можеби сте особено заинтересирани за оваа понуда" во телото копија на е-пошта.
- Обезбедете "од" линија која прецизно и јасно го покажува испраќачот. Со тоа, се обезбедува сигурност за поддржувачите и донаторите дека е-поштата доаѓа од доверлива организација.
- Користете предметна линија која не е заблуда за тоа што е содржано во е-поштата. Сите сакаме да го привлечеме вниманието на луѓето, но внимавајте на оние "уникатни" или "препреки" теми.
- Непрофитните активности, особено, треба да се осигураат дека секој претплатник ќе се вклучи, по можност двојно. Тоа значи дека испраќањето на претплатникот е начин да ја потврди нивната претплата. Иако технологијата го прави ова лесен и прилично беспрекорен, некои луѓе нема да управуваат со вториот чекор и ќе ги изгубите. Направи го тоа во секој случај. Помалку е веројатноста дека претплатниците со двојно одјавување ќе се жалат дека никогаш не се пријавиле.
За среќа, сите легитимни е -мејл маркетинг компании (каде што можете да ја зачувате вашата листа, дизајн е-пошта собирање на средства жалби , билтени , и испраќање на масовни пораки) се поставени за да ви помогне да се усогласат со CAN-спам.
Работајте со барањата на вашиот е-мејл провајдер и треба да бидете безбедни. Ако вашиот продавач на е-пошта не бара работи што следат CAN-SPAM, како на пример да побарате вашата физичка адреса да се стави на крајот на вашите пораки, пронајдете снабдувач кој ќе одговара. Ако вашиот провајдер се лизне, вие сте одговорни.
Што значи "да се вратиш"?
Тоа е од витално значење за непрофитните организации да разберат "да се одлучат" за да останат без проблеми. Постојат два вида:
Експрес дозвола - одличен пример за дозвола за изразување е кога некој ви ја дава адресата на е-пошта, бидејќи тие сакаат да добиваат е-пошта од вас. Ова најчесто се случува кога некој ја посетува вашата веб-страница и ја остава нивната е-адреса во вашето поле за регистрација за да го добиете вашиот е-маил билтен.
Најдобри практики е веднаш да се испрати е-мејл и да се побара од претплатникот да потврди дека тие се одлучиле за да одговорат на таа е-пошта.
Имплицирана дозвола - Примери за ваков вид на дозвола би биле кога донаторот ќе направи подарок преку вашата страница за донации и ќе ја дели неговата или нејзината е-адреса со вас на таа форма. Пазете се од само ставање на луѓето на вашата е-пошта листа, бидејќи ви се случи да ги исполнат некаде. Тоа не е имплицирана дозвола.
Дали постои изрична дозвола или имплицирана дозвола, некогаш се претпоставува нешто . Секогаш да биде јасно на кој било формулар е пополнет дека со оставање на е-адреса, примателите се согласуваат да примаат е-пораки од вас. Треба да го направите ова, на пример, на вашата донациона форма или каква било форма што волонтерот ја пополнува на вашата страница.
Постојат бројни начини на кои овие типови на дозволи можат да се појават, па размислете внимателно за тоа како поставувате форми, регистрирате кутии и ракувајте со размена на е-пораки на настани. [GUIDE] на Bloomerang Кога вашиот непрофитен може и не може да испрати е-пошта има некои одлични примери кои ќе ви помогнат да дознаете што да направите и кога.
Како завршувањето во SPAM поштенските сандали може да ти наштети дури и кога играш според правилата
SPAM филтри се обидуваат да фатат сомнителни пораки. И покрај тоа што вашата e-mail адреса може да се придржува кон прописите на SPAM, вашата e-mail адреса сè уште може да заврши таму. И тоа може да ти наштети.
Една студија од EveryAction (2016) покажа дека месечната стапка на спем-пораки за е-пошта испратена од 55 непрофитни организации изнесува 7,03 проценти, Студијата даде износ на долар за целата загубена можност. Студијата проценува дека "секој процент на е-пошта што оди на спам резултира со загуба од 1.052,64 долари годишно".
Кога е-мејл од вашата непрофитна организација никогаш не се гледа, многу помалку отворени, активностите за кои сте се надевале и планирале толку внимателно никогаш не се случуваат. Додека е-поштата е релативно евтина во споредба со директната пошта, таа има цена. Вие плаќаат такси за е-мејл компании кои испраќаат е-пошта плус вашиот персонал време е потрошено.
За разлика од нелегалниот СПАМ, кој е регулиран од страна на владата, е-поштата на сандачето SPAM често се креира од многу луѓе кои се регистрираа за да ја добијат вашата е-пошта. Студијата за е-пошта на EveryAction сугерира дека да се назначи во папката SPAM има врска со три работи:
- Не сте го олесниле отпишувањето, па ресиверот ја означува вашата е-пошта како SPAM. Лекот? Секогаш обезбедувајте линк за одјавување со еден клик во вашата е-пошта.
- Вашата е-пошта е застарена . Тешко е овие денови да продолжат. Луѓето се движат, ја менуваат нивната програма за е-пошта или едноставно се откажуваат без очигледна причина. Одговорот? Исчистете го вашиот е-мејл листа на секои шест месеци. Ако не постои знак за живот (се отвара, одговорите) од адреса, откажете го.
- Испраќате ирелевантни е-пошта . Недостаток на било каков ангажман значи дека вашата е-пошта не ги исполни очекувањата на примачот кога тие се регистрираа. Сегментира својата листа и персонализирајте поконкретно за подобар ангажман.
Ресурси:
Водичот за усогласеност на CAN-SPAM, FTC
2016 Студија за непрофитна е-пошта, EveryAction