Професионалци може да предвидат акции на потрошувачите со однесувањето на истражувања
Важноста на стабилно истражување на пазарот денес
Во последниве години, научниците кои работат во одделенијата за психологија и неврологија на универзитетите и големите медицински центри низ САД направија студијата за формирање на навики примарна цел на нивната работа.
Во големите корпорации низ целата земја, одделенијата за истражување на пазарот со дарежливи буџети, исто така, ја забележаа оваа линија на истрага. Машинско учење, кое се потпира на компјутери способни за финализирана анализа на податоци, стана стандарден пристап за истражување на пазарот поради напредокот во технологијата. Употребата на алгоритми, пак, се претвори математичарите во податоци за рударски суперѕвезди.
Погледнете истражување на пазарот на стари училишта
Вообичаеното истражување на пазарот, кое користи анкети, интервјуа и фокус-групи , понекогаш мораше да се придвижи кон старомодните методи на истражување од врата до врата, иницирани од Џејмс Х. Гембл во раните години на Проктер и Гембл . P & G е една од првите американски брендови за потрошувачки брендови и е основана во 1837 година. Џејмс Х. Гембл е познат како татко на модерни истражувања за задоволството на клиентите и истражување на пазарот. Многу од неговите стратегии се уште се во употреба денес.
Пример од Проктер и Гембл
Еден добро познат пример за вредноста на истражувањата во однесувањето е случајот со Febreze, миризлив производ.
Беше спроведена студија за да се утврди зошто производот не функционира добро. Истражувачите на пазарот дознаа дека луѓето не се обидуваат да ги откријат непријатните ароми во нивните домови. Бидејќи отсуствуваше непријатната арома, немаше потреба за активирање на потрошувачите за купување на производот. Мора да се воведе нов знак (или активирач) што би значело употреба на Febreze.
Всушност, истражувачите на пазарот во P & G научиле дека треба да воспостават нова навика за чистење која би ја вклучила употребата на Febreze на психолошки значаен начин.
Како истражување доведе до повторно позиционирање на бренд
Истражувачите на пазарот во P & G ги претставија своите увиди на потрошувачите на одделот за рекламирање. Наскоро, беше пуштен нов сет на реклами, со цел да се сврти нова навика (користејќи Febreze) на веќе воспоставена навика за чистење. Новиот ритуал, прскање Febreze како финален акт на славење кога чинот на чистење на просторијата беше комплетен, се покажа како леплив (долготраен) кога се обидуваше да воспостави нова навика за чистење. Одлуката беше донесена да ја смени формулата на Ферез за да вклучи парфем. Откако тоа беше направено, Febreze беше повторно позициониран на пазарот како освежувач на воздух, сигнализирајќи го крајот на ритуалот за чистење.
Важноста на обичните јамки на пазарот
Овој пример од Procter & Gamble илустрира голем број важни принципи на истражување на пазарот. Двете најважни се:
- Потрагата на потрошувачите мора да се тестира, бидејќи лабораторијата за истражување на пазарот не е интуитивна, а понекогаш и погрешно.
- Набљудување на потрошувачите ангажирање со производ или бренд е висока вредност активност. Ова е една од причините зошто етнографските видеа се толку корисни за истражувачите на пазарот. Обично е полесно да се додаде некое дејство или активност на обична јамка отколку да се обиде да воспостави сосема нова навика или да ги поттикне луѓето да користат постара навика.
Преку однесувањето истражувања, на пазарот може да се утврди зошто еден производ е неуспех и да се идентификуваат потрошувачите исклучите. Откако ќе воспостават заеднички однесување на клиентите, компанијата може да ја промени својата стратегија за да ги задоволи потребите на потрошувачите.