Добивање на вистинскиот талент за вашата малопродажна продавница
Привлекување на Millennials на работна сила на Baby Boomer може да биде предизвик. Но, иако нивната култура е различна од постарите генерации, тие делат многу позитивни вредности кои се добри за малопродажба.
Денешните трендови покажуваат дека Миллениали се заинтересирани за многу нешта што се надвор од парите - тие го ценат времето со семејството, нема да го жртвуваат нивниот квалитет на живот за кариера и се многу тимски ориентирани. Овие карактеристики би можеле да помогнат да се објасни зошто интервјуата се појавиле во малопродажба - според регрутирањето на фирмата jobvite, просечниот закуп на мало е против 35 други кандидати.
Ова може да биде затоа што Millennials имаат тенденција да преземат повеќе интервјуа и да разговараат со повеќе потенцијални работодавци пред извршување, и ова може да биде одлична вест за малопродажба.
Како да регрутираме илјадагодишен талент
- Персонализирајте го искуството . Не се разликува од навиките за купување на Millennials кои сакаат искуство во продавница за малопродажба , барателот го бара истото. Има смисла дека тие го сметаат интервјуто и процесот на вработување како преглед во животот како би работеле во вашата продавница. На пример, спроведете го интервјуто надвор од продавницата наместо задната соба. Дознајте дали им се допаѓа кафе или јогурт или кокаин за исхрана и да ги купите додека го интервјуирате. Бидете сигурни дека ќе направите повеќе слушање отколку да зборувате. Ова е најтешко за менаџерите, но на кандидатот му се објаснува тома. Тие треба да се слушнат.
- Бонуси за референтни исплати. Повеќе луѓе беа ангажирани во 2016 година од референции од весници или знаци во предниот прозорец. Кажете им на вработените (и на клиентите) дека ќе платите бонус за упатување што ќе го вработите. Направете го достоен за тоа иако. Давање некој подарок картичка за бесплатна ланте нема да мотивира никого. Во моите продавници, ние дадовме $ 250 за кредит за реферали. Сега, тоа е голем број на вработен или купувач, но бидејќи тие купуваат стока со неа, искрено ме чини половина врз основа на моите бруто маргини . Сега тоа сигурно е победа.
- Биди на социјални медиуми . Објавете ги своите работни места на социјалните медиуми. Тоа е местото каде што Millennials се во потрага овие денови. И бидете креативни кога правите. Споделете го бонусот за упатување на пример. Запомнете, тоа не е за вашите следбеници на социјалните медиуми, туку за нив. Тие ќе ретвитуваат или ќе го споделат вашиот пост или Instagram со нивната лична мрежа и ќе го добиете испратен до илјадници.
- Тим Интервју . Милениумите се многу по социјални по природа. И додека ги сакаат своите мобилни уреди , тие повеќе го сакаат човечкиот контакт. Дали вашите вработени интервјуираат и кандидатот. Прво, ова покажува вашите тековни вработени што го цениш нивното мислење и им помага да ги ангажираат во вашата продавница, а второ, моделира кандидатот што го цениш тимот - што е висок приоритет за нив во изборот на продавач или компанија за работа. Плус, ги барате вашите сегашни вработени да го прифатат овој нов изнајмувач, да ги обучуваат, да ги тренираат и менторираат и да ги поддржат во улогата. Замислете колку е поголема веројатноста тие да го поддржат новиот износ кога тие имаа рака во изборот. Имајте на ум, јас не зборувам за асистент менаџер, туку за вистинските вработени во предната линија.
- Сенка . Овозможете на кандидатот да сенка друг вработен за да видат што точно бара работа. Само еден совет може да ве спаси многу фрустрации. Без разлика колку добро ја објаснувате улогата, никој никогаш нема да разбере реално додека не го доживее. Една забелешка, во некои држави (како Калифорнија), оваа идеја може да биде намуртена, бидејќи тоа е фина линија меѓу лицето кое работи и го набљудува. Но, имај на ум, тие само не гледаат ништо повеќе.
- Користете бихевиорални прашања . Многу од вашите кандидати ќе имаат малку работно искуство, па затоа е тешко да се знае дали тие се соодветни за вас. Прво, запомнете, вие секогаш ангажирате луѓе кои се вклопуваат во вашата култура - со други зборови - нивните основни вредности се совпаѓаат со основните вредности на вашата малопродажна продавница. Но, ако користите ситуации (бихевиорални) прашања, можете да оцените дали овој кандидат може да го изврши на ниво кое ви е потребно. На пример, "кажете ми за време кога сте имале одлична услуга во продавница за малопродажба. Што беше тоа?" или "Кажи ми за време кога сте имале лоша услуга, како тоа го направи да се чувствувате? Што направивте за тоа?" Очигледно, најдоброто сценарио е да ги постават ситуативните прашања за нив на работа, на пример, "кажете ми за време кога сте имале разочаран клиент, што правите?" Но, мора да размислите дека голем дел од работната сила на милениумските работници има ограничено работно искуство. Но, сите тие имаат животни искуства кои можат да ви кажат еден тон за тоа како се "жичени".
- Споделете го она што го очекува кандидатот. Во повеќето интервјуа што ги набљудувам, тоа е еден тон на зборување за менаџерот за тоа што тие го очекуваат или сакаат во продавница за малопродажба. Но, кандидатот никогаш не вели многу. Прво, овие модели за кандидатот дека животот работи за вас е за вас, а не за нив. Millennials се за работни средини кои се фокусираат на нив. Значи, наместо да се фокусираме на работите во врска со вашата компанија за малопродажба која сметаш дека ти е единствена, се концентрира на она што го бараат кандидатите на Милениумските кандидати кај работодавачот. Едно такво нешто е развојот. Millennials сакаат да работат за компанија која ќе ги развие и ќе им помогне да растат. Затоа зборувајте за вашата посветеност на обуката и развојот и она што изгледа во вашата компанија.
- Разговорите не се плаќаат . Millennials не се платени со фокус како што видовме во претходните групи. Тие сакаат повеќе. Прво, од бенефиции, јас не зборувам за осигурување или болни плати. Зборувам за дополнителните придобивки од работењето со вашата продавница. На пример, во моите продавници им дозволувам на вработените да го направат распоредот и да ми дадат одобрување. Тие мораа да ги изберат своите смени и часови што ги сакаа, што создаде простор за нив да имаат силен работен и животен баланс. Споделете ги "бакшишките" за работа за вас, кои ги вклучуваат нематеријалните средства кои можеби сте ги оставиле во минатото. Покажете ги наградите и наградите што ги давате за одлични перформанси и големо искуство со клиентите. Признавањето е голема работа за Миллениали.
- Бидете пожелни . Една од најзначајните работи што можете да ги направите како работодавач е да биде пожелна за кандидатите. Дали вашата продавница има социјална совест? Дали сте дел од ткаенината на заедницата или едноставно ја земате од тоа? Дали сте во вестите за вашите добри дела или креативни настани за продажба? Ако не, ќе имате тешко време да привлечете илјадагодишен талент. Вистината е, ако не можете да одговорите на да на овие последни неколку прашања, ќе имате тешко време да останете во бизнисот. Имајте на ум дека Миллениали сега го сочинуваат најголемиот дел од работната сила, што значи дека тие ќе бидат мнозинство од купувачите.
Со години, прва причина поради која вработениот ја напуштил работата за да работи некаде на друго место, е недостатокот на признавање. Millennials го менуваат тоа. Тие оставаат работа поради недостаток на ангажман. Дали работата ги ангажира? Дали трговецот на мало е ангажиран во заедницата? Дали компанијата му помага на работникот да биде подобра личност преку развој и транспарентна комуникација? Шеесет проценти од сите Millennials ја напуштаат малопродажбата во првите три години - не за пари или напредување во кариерата - туку затоа што сакаат повеќе од работодавачот. И тоа повеќе започнува со начинот на кој регрутирате и интервјуирате.