Започнете го денот на вистинскиот начин за да го поставите себеси за голема продажба.
Еве пет работи што треба да направите секое утро за да го поставите тонот и да ја подготвите вашата продавница за одличен ден на продажба:
1. Пристигнете еден час пред отворањето
Ако сте менаџер за отворање на распоредот, бидете во продавницата најмалку еден час пред да ги отворите вратите. Прво, ова ви овозможува да ја подготвите продавницата за денот во ненасочен начин. Ќе имате нешта (прашања) од вчера дека ќе треба да се справите со специјални нарачки или проблеми со клиентите. Но, вашиот приоритет мора да биде продажбата денес, а не вчерашните проблеми.
Знам дека многу сопственици на продавници ќе го намалат отварањето на екипажот за да ги намалат трошоците за плати, но повторно видов време и време, дека екипажот за отворање на скелетот кој е презафатен и недоволно подготвен да се соочи со денот ќе продаде помалку во споредба со свежа екипа. Еден вработен се бори за да ја отвори продавницата, а меѓувреме доаѓа и првиот купувач, па дури и ако купи, купува помалку од она што може да го има, бидејќи чекаа расеан продавач.
Што мислам со ова (и многу од вас може да се однесуваат) ако се уште размислувате за отворање на продавницата кога чекате на купувачот, не размислувате за дополнителни можности за продажба или повисоки позиции за маргините. Вие размислувате да го добиете клиентот од вратата што е можно побрзо за да можете да ја завршите контролната листа за отворање.
Ова оди под насловот на трипала над долари за да ги собере пени. Се согласувам дека вашиот платен список ќе биде помал, но продажбата може да биде премногу. Продажбата сигурно ги лекува сите зла. Вашата работа е да ја подготвите продавницата да ја продаде.
Плус, ако сте подготвени и клиентот се појавува во 9:45 часот, можете да обезбедите одлично искуство со клиентите и да ги отворите вратите порано само за нив. Ништо не е повеќе фрустрирачки отколку седи во вашиот автомобил чекајќи луѓето да ја отворат продавницата. (Особено кога можете да ги видите сите вработени само седи внатре чекајќи го часовникот да штрајк 10!)
2. Истражување од прагот
Највпечатлив впечаток што вашиот клиент го добива кога ќе влезат во вашата продавница е кога првпат одат на вратата. Откако ќе го исклучите алармот, вратете се на предниот влез. (Да, реков откако ќе го исклучите алармот што значи пред да одите до вашата работна маса или канцеларија.) Свртете и застанете пред вратата и разгледајте ја вашата продавница. Кои дупки ги гледате во малопродажба? Кои производи се продаваат надвор од полиците, но не се заменуваат? Дали има некои знаци недостасува? Дали сте привлечени кон различни одделенија? Дали изгледа како поканува? Има ли ѓубре насекаде? Дали има некоја ламба?
Направете листа на сè што ќе го видите и поставете го вашиот тим да ги исправи пред да се отвори.
Многу трговци на мало ги започнуваат своите листи за работа откако ќе се отвори продавницата, но ова значи дека првите неколку клиенти добиваат поинакво искуство од останатите тој ден. Секој пат мора да ги надминува очекувањата на секој клиент. И тоа започнува со тоа што е целосно подготвена за првата.
3. Фокус на искуството на клиентите
Како што истражувањето и како што се подготвувате, погледнете ги работите од гледна точка на клиентот, а не од своја. Лесно е како сопственик на продавницата да се заглави во "оперативниот" поглед на продавницата наспроти искусен поглед. Дали стоката и продавницата се подготвени да го исполнат искуството? Во мојата книга, културно! Зборувам за фактот дека вашиот производ е искуството на клиентите, а не стока. Луѓето ќе плаќаат повеќе за едно искуство, па ја добиете вашата продавница и луѓето подготвени да испорачаат исклучителен.
4. Фокус на луѓето
Ние се стремиме да ги фокусираме нашите утра во продавницата, а не на нашите вработени.
Сигурно кажуваме добро утро како што им ја предаваме нивната листа на задачи, но вистината е дека треба да поминеме време подготвувајќи ги да продаваат. Дали нивниот ум е подготвен да продаде? Дали се фокусирани? Дали се мотивирани? Дали се фрустрирани? Поминат најмалку 15 минути со вашиот тим за отворање да ги подготви за продажба. Во некои случаи, тоа едноставно може да биде ништо друго освен пријателски разговор за она што го правеа на нивниот слободен ден. Не мора да бидете Зиг Зиглар или Тони Робинс, но вие сте одговорни за нивните ставови. И нивните ставови се директно одговорни за нивната продажба и искуството на клиентите што ги обезбедуваат.
5. Завршете го денот подготвен за утре
Сега, ова може да звучи чудно како врв за утрото, но најдобриот совет што можам да го дадам е да не му дозволите на вашиот затворен персонал да си оди дома додека продавницата не е подготвена да се отвори. Премногу често, тимот за затворање ќе го направи минимумот и потоа ќе го остави тимот за отворање да ги подигне по нив. Најважното нешто што вработениот може да го направи за вас е продажба, период! Вашите политики треба да бидат такви што ќе го стават секој вработен во позиција да продава. Иако тоа значи дека тимот за затворање е подоцна, тоа е за време на "не-продажба" пати. И, тие се таму по завршувањето на периодот на продажба, а не веднаш пред да почне. Размислете за вашиот начин на размислување и став, ако имате продавница подготвена за бизнис во утринските часови кога ќе пристигнете пред да мора да продавате, наспроти тоа што морате да брзате да ја подготвите пред да го продадете. Што ќе биде продажната сила ако треба да брзате?