Возење поврзаност со потрошувачите и ангажирање
Брендан Фоли, претседател на американската служба за храна во Хајнц, го претстави "Како Хајнц Храната услуга користи дигитален маркетинг: возење на потрошувачите врска и ангажирање" на Самитот на прехранбената индустрија на Универзитетот Свети Јосиф ... Јадете со нас. . . . Подобрување на дигиталните можности за профитабилни оброци.
Ангажирањето на социјалните медиуми е како ... .. Одлична идеја е она што
Премногу марки велат "ни треба Фејсбук страница, бидејќи ..." добро ... затоа што гледаат дека секој друг има еден.
Погрешно! Социјалните медиуми и дигиталниот маркетинг се дел од бренд стратегија. Скокањето во социјалните и дигиталните тактики најпрвин го става кормилото пред коњот и Хајнц го препознава ова и одлучи за три стратегија за вкрстено-канален план за малопродажба и прехранбени услуги составена од три платформи:
- Како се поврзуваме (ангажираме) со нашите клиенти
- Помагање на нивните клиенти да се вклучат со потрошувачите и да возат бизнис
- Директно поврзување и ангажирање на потрошувачите од Heinz во околината за "храна од дома"
Клиентите на Хајнц Фудсвејсзс се оператори на рестораните, а брендот е добро познат и на потрошувачите. Значи Хајнц ги истражува начините за водење бизнис до операторот (нивниот клиент) и поголема потрошувачка на производи со крајниот потрошувач.
Како се поврзуваме со нашите клиенти
Тие први почнаа со HeinzSoups.com, но брзо сфатија дека сајтот е статичен ... тие сакаа повеќе ангажман. Истражувањата сугерираат дека нивните клиенти (оператори на храна) се упатија кон производот од страната за да дознаат повеќе за производите.
Значи, Хајнц ги смени брзините и создаде место што им овозможи на готвачите и QSR операторите да одат подлабоко на страната на вкусот на информациите за производот. Потоа создадоа дел за глутен слободен и дел кој покажува 3 различни начини да се користат супи во ресторанот. Тие знаеја дека супите се разликуваат по географски регион, така што го делеа супениот асортиман по регион и им го олеснија операторот да создаде силен регионален асортиман.
Признавајќи дека "како да" е повеќе од само рецепт; тие се проширија во видеа за подготовка на супа. Со зафаќањето на сето ова во нивната база на податоци стана полесно да се сподели.
Страницата "Рецепти и парови" е добар пример за тоа како им даваат на операторите на храна оператори "лесни за имплементирање" идеи за нивните менија.
Мобиле не е само за потрошувачите и многу оператори на храна за храна ретко седат во нивната канцеларија. Значи Heinz отпечати QR кодови за секој случај на супа, кој му овозможува на операторот да го скенира QR кодот со паметен телефон и да ги добие информациите што им се потребни без да бидат во канцеларија.
Помагање на нивните клиенти да се вклучат со потрошувачите и да го водат својот бизнис
Тие работеа со Chilies во создавањето на "магнетна поезија" mashup ... начин за потрошувачите да создадат песна за големите нешта што ги сакаат за Чили и Хајнц. На Фејсбук страницата беа собрани повеќе од 39.000 обожаватели во 21 ден со 139.000 записи за песната и 13.000 електронски пораки во Чили. Ова е добар пример за маркетинг на содржини што води кон фаќањето нови клиенти со поголема веројатност да се претворат во реална продажба.
Многу регионални оператори гледаа намалена продажба на детските забави. За да ја запрат оваа загуба, создадоа глупави бендови ... гумени бендови во облик на кечап шишиња.
Eat N Park, оператор на QSR, создаде онлајн дигитална кампања фокусирана на мајки. Бидејќи нивните деца веќе беа луди за другите луди, бендовите од кечап шишиња помогнаа да се откупи повеќе оброци во рестораните.
Нов производ Стартување на натопи и стискање
Хајнц знаел дека нивните QSR-оператори не продаваат доволно кечап со нарачки. Зошто? Мајките не беа заинтересирани за добивање на кечап со помфрит на QSR возење-thrus, бидејќи типични флексибилни порции пакети протекоа и создаде хаос во задниот дел на автомобилот. Оттука и раѓањето на Dip & Squeeze.
Ова е дел пакет за контрола кој го држи кечап во пластичен сад со фолија капакот на капакот. Лансирањето на новиот производ ја создаде свеста користејќи турнеја за кечап во кечап во големите градови како Далас, Њујорк, па дури и во посета на Парадата на Мејси.
Развој на поголема свест и дека сите важни зуи, нивните напори за социјалните медиуми ги поттикнаа луѓето да го следат камионот Хајнц на Твитер ... генерирајќи социјален збор на уста и возбуда околу производот. Потоа, тие го создадоа виртуелниот голем момент во видео-записот Ketchup Experience. Видеото е смешна вињета застрелана во еден колапс со дете со постар глас кој ги премолчува предностите на уредниот чист dip n стискаш пакет. За да се вози понатаму и да се олесни за мајки, Хајнц создаде апликација која ги наоѓа операторите на QSR кои имале натопување.
Маркетинг на маса во Хајнц со Qr кодови и звучни ознаки
Heinz Foodservice постојано ги поврзува и ги ангажира потрошувачите од Heinz во околината на услугата за храна и има 2 изборни единици за задоволување, (1) корисникот кој е оператор QSR и (2) потрошувачот кој купува од QSR.
Технологијата на Heinz Plant Bottle создаде одржливо пластично шише, овозможувајќи 30% од пластика да се изведува од шеќерна трска. За промовирање на свеста за фабричкото шише, тие создадоа "зборувачка етикета" на шишето што ве тера да скенирате QR-код на дното на шишето. Тие скокаат на раниот тренд на Поврзаната табела и бидејќи нарачуваме и чекаме на нашиот оброк, зошто да не го прочитате ова еколошко шише за да го изгубите времето. Тоа беше одлична "крос-канал" стратегија, бидејќи возеше бренд пораки надвор од нивната продавница во продавниците маркетинг напори во супермаркет.