Фокус групата е вид на интервју и се чини дека би било едноставно да се спроведе. Но, вистината е дека успехот на фокус групата е многу зависен од вештината на модераторот на дискусијата. За некој што е во позиција да избере модератор за фокус група , следниве атрибути се важни показатели за насочување на изборот на модератор. Модератор на потенцијална фокусна група треба да ги изложи следните вештини и атрибути:
- Имаат искуство со олеснување на групните процеси и се чувствуваат удобно во широк спектар на групни динамики.
- Бидете во можност да вршите одреден степен на ненаметлива контрола врз учесниците во фокус групата.
- Изложи автентична љубопитност во врска со темата на дискусија и ставови и перцепции на учесниците во фокус групата.
- Покажете почит кон мудроста и знаењето на учесниците во фокус групата.
- Поседува соодветно знаење за темата за дискусија, со цел да се спроведе ефективно следење и конструктивно да ги опфати коментарите на учесниците.
- Ја совладаа јасни, прецизни писмени и усни комуникациски вештини.
- Вежбајте самодисциплина и емоционална оддалеченост од коментарите на учесниците.
- Имајте пријателски однесување и покажете нежна и чувствителна смисла за хумор.
Развивање личен стил или преземање на модераторски улоги
Повеќето модератори имаат префериран и практичен стил на умерени фокус групи. Но, некои модератори се способни да преземат различни модераторски улоги кои обезбедуваат посебен амбиент или стил кој влијае на начинот на кој учесниците на фокус групата споделуваат информации во групата.
Модераторските улоги, исто така, влијаат на тоа како учесниците во фокус групата се однесуваат на модераторот, кој може да ги надмине многуте прашања што учесниците може да ги имаат еден со друг или со темата за дискусија. Неколку стилови на модераторите на фокус групите се опишани подолу:
- Многу често, овој модератор има значителна експертиза за некоја тема. Целта на овој модератор е да ја извлече мудроста на учесниците со поставување на вистински прашања на вистински начин.
- Консултиран консултант: Овој модератор ја спроведува фокус групата на начин на консултант кој е овластен да произведе важни резултати за клиентот. Овој модератор ќе биде квалификуван за водечки групни дискусии и ќе има силно тело на знаење за темата која е од интерес за компанијата.
- Cross-Examiner: Овој модератор е високо квалификуван учесник кој ги предизвикува да ги оправдаат или зголемат нивните придонеси. Времето и силните комуникациски вештини се потребни од модераторите кои ја преземаат оваа улога. Ова е особено точно ако позицијата на еден учесник во поглед на перспектива на друг учесник.
- Модератор кој го користи овој пристап е просветлен, а не во вистинска смисла на зборот како што е употребен во Зен, но во однос на чувството на отвореност и чудење што почетниците на поле може да донесат до она што е јасно ситуација на учење.
- Оваа позиција може да биде тешко да се постигне успех во фокус-групите каде учесниците имаат елитен статус или се високо образовани.
- Воведувањето фокус-група да биде отворен процес кој не заглавува во традиционалните претпоставки за некоја тема може да им помогне на учесниците во фокус-групите да бидат потранспарентни, помалку заштитени и повеќе партиципативни.
- Оваа улога на модератор се претпоставува кога учесниците во фокус групата стануваат поларизирани, од една или друга причина. Во оваа улога, модераторот уверува дека секој има можност да го изрази своето мислење и дека гласовите на другите се почитуваат.
- Психологот: Со влијанието на психолошката мотивација врз однесувањето на потрошувачите, една од главните цели на истражување на пазарот, модератор кој е способен да се справи со овие честопати несвесни параметри или позиции, може да биде силен придонес за тимот за истражување на пазарот.
- Една од особените сили на модераторите кои функционираат во оваа улога е тоа што се фаќаат и анализираат коментари кои инаку би се прифатиле по лице-вредност. Претпоставувајќи дека оваа улога на модератор бара способност да се праша "Зошто?" и како?" и "За што?" прашања беспрекорно.
- Модераторот може да избере да ги евидентира коментарите на учесниците на фокус групата и општите заклучоци на кои ќе пристигнат флипчарт. Честопати, прашањата се напишани на врвот на страниците на флипчарт, а коментарите постојано се снимаат додека трае дискусијата.
- Предностите на овој процес се дека тој пренесува структура за дискусија, го мапира напредокот на дискусијата на фокус-групата и обезбедува можност учесниците да ги повратат и ревидираат изјавите.
- Недостатоците вклучуваат време на чекање наметнато на учесниците во фокус групата додека пишувањето се одвива, и улогата на водач-олеснувач што ја носи постојаниот рекордер - динамика што може да ја направи дискусијата на фокус групата помалку соработничка, неформална и тековна.
Модераторите мора да бидат "присутни" во дискусијата на фокус групата
Без оглед на улогата или улогите кои модераторите на фокус групата претпоставуваат, за време на актуелниот фокус група, модераторите мора да се подготват ментално само како спортист или професор. Целта е да се постигне состојба на умот која е ослободена од загрижувачки мисли и му овозможува на модераторот да биде присутен во дискусијата, слушајќи длабоко, размислувајќи внимателно и брзо да реагира на учесниците во фокусната група, бидејќи тие ги менуваат расположенијата и правецот во текот на сесии.
> Извори:
> Krueger, RA (1994) Фокус групи: Практичен водич за применети истражувања (2 ед.) Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
> Byers, PY и Wilcox, JR (1991, зима). Фокус групи: Квалитативна можност за истражувачите. Весник на деловна комуникација, 28 (1).