Знаци на измамничка активност во малопродажба
Истражувањето објави дека неверојатни 95,2% од трговците на мало ја доживеале оваа најпопуларна форма на измама за враќање во изминатата година. Додека голем број трговци се заострени, некои на сметка на услугата на купувачи , малопродажната индустрија сепак ќе изгуби 9,6 милијарди долари за враќање на измама.
Општи типови на враќање измама
Првиот чекор за да се избегне да стане жртва е да може да ја препознае измамата. Некои од почестите типови на повратни измами се:
- Враќање на украдена стока. Има документирани случаи на крадци кои собираат предмет во продавницата и потоа одат до вратата.
- Враќање на стока купена со измамничка или фалсификувана понуда
- Враќање на користени стоки
- Враќањето на стока со фалсификувани сметки
- Враќањето на разменета стока. Ова е кога купувачот купува ставка, а потоа ја заменува ставката со скршена во кутијата и потоа ја враќа. Ова се случи еднаш во продавница во мојот регион. Крадецот имаше телефон од ист тип што го продадовме, малку му беше скршен. Тој го купил новиот предмет, го сменил новиот телефон за скршениот и го вратил во продавницата. Вработениот само проверуваше дали имало телефон во полето, а не ако е вистинскиот.
Знаци на враќање измама
Гледањето на горенаведените видови на измами може да биде тешко за некои трговци. Другите знаци на малопродажната продавница се негативно засегнати од враќањето се:
- Висок инвентар стапка на намалување . Ова е износот на залихите што се изгубени од еден физички преглед до следниот. Еден одличен начин да се заштитиме од ова е да се имплементира систем на броеви на циклуси. Ова е идејата за избор на категорија во вашата продавница и прави физички пребројување секој месец. Значи, во моите продавници за чевли, ги направивме сите фустанчиња еден месец, а потоа сите сандали следниот месец и така натаму. Наместо да останеме цел цела ноќ за целосен преглед на инвентар, можеме да направиме дел од продавницата помеѓу нив.
- Драматично зголемување на бројот на враќања. Откако крадец ќе ви фигурира, тој или таа има пријатели кои ќе дојдат и "ја купуваат" нашата продавница исто така.
- Политиката за враќање не се спроведува
- Зголемување на бројот на обележувања поради враќање
Трговците на мало треба да ја имаат во предвид услугите на клиентите додека пишуваат политика за враќање. Тоа е деликатна рамнотежа за штрајк, но е можно да се добие. Прво, разберете што купувачите сакаат.
Купувачите сакаат нивното враќање да биде без напор. Тие сакаат враќањето да има разумна временска рамка, да вклучи способност да прима кредит за стоките и да не биде казнувано заради враќање .
Размислете за следново кога ја креирате вашата политика за враќање.
- Потребна е потврда за поврат на готовина.
- Само наплата во истата форма на валута која се користи за купување. На пример, ако објектот е купен со кредитна картичка, издаде кредит на истата картичка.
- Ако купувањето е направено со лична проверка, многу трговци ќе издадат поврат по пошта по 14 дена од приемот на вратената стока. Ова овозможува време за првичната проверка да ја исчисти банката.
- Размислете за нудење на продажни кредити или еднакви размена за ограничување или елиминирање на поврат на пари.
- Испитај го должината на времето што продавницата ќе овозможи враќање. Некои трговци ги ограничуваат враќањата до 30 дена, други може да дозволат враќање до 90 дена.
- Обезбедете потврди за подарок за да го зголемите задоволството на клиентите.
- Определете каква состојба стока мора да се добие и да се разгледа проценка на 5 до 25 проценти обновување надомест за отворени предмети, освен ако не е во ред или забрането со закон.
- Ставете ја вашата политика во обичен поглед. Ова не само што ќе го олесни купувачот да разбере однапред што ќе овозможи продавницата, туку е и закон во многу места.
- Приходите за продажба се уште една опција за прикажување на правила за враќање на малопродажба.
- Бидете доследни во спроведувањето на политиката за враќање, без исклучок за одредени околности или периоди од годината.
- Барајте идентификација кога ќе прифатите враќање. Потоа користете компјутерска база на податоци за да ги следите враќањата од страна на клиентот и да забележите било какво измамничко или прекумерно враќање.
- Обучете ги вработените за да забележите повратна врата и детално да ја разберете (и спроведете) политиката за враќање на продавницата .