И во случај тоа, трговците и вработените треба да бидат подготвени да се справат со ситуацијата со кражба. Следете ги следните прашања кога ги пишувате вашите правила и процедури за кражба:
- Дали вашата цел е да ги гони или да ја вратите стоката?
- Дали вашата продавница има политика на нулта толеранција за купување?
- Ќе ги гониш ли продавачите на автомобили под 18 или над 65 години?
- Има ли минимален износ на сума пред да се гони?
- Како ќе се спротивставиш и притвориш на продавачот?
- Што ќе сторите ако продавачот покажува каење или нуди да плати?
- Кој е одговорен за повикување на полицијата?
Размислете за политика за изложба која е фер, но цврста. Ако вашата продавница не одлучи да ги гони продавачите на автомобили, зборот ќе се заобиколи и вашата продавница може да стане цел. Ако продавачите на автомобили знаат дека вашата продавница зема кражба сериозно и не се плаши да ги гони, многу крадци ќе избегнат крадење од вашиот бизнис.
Запирање на Shoplifter
Дизајн на продавници, техники за техничка поддршка на клиентите и технологија одамна го спречуваат купувањето .
Пост знаци велат дека shoplifters ќе бидат кривично гонети, ако тоа е позиција на продавницата за shoplifting. Ако видите некој да земе предмет, алармирај друг работник за кражбата за да може да ја следи вашата интеракција и потоа да му се обрати на лицето. Прашај "Можам ли да го повикам тоа за тебе?" Никогаш не се соочувај со некој продавач со обвинувачки тон.
На пример, никогаш не кажува "Видов да украдеш ѓердан". Малопродавачите се многу вешти да се разбудат обвинителот. Но, ако едноставно се однесувате како да го стават ѓердан во џеб за да ги носат додека не се плати, ќе се случи една од две работи. Тие или ќе го вратат или ќе платат за тоа.
Дизајн на продавница има многу врска со продавницата. Премногу продавници создаваат слепи точки кои вработените не можат да ги контролираат или да ги гледаат. Камери во продавницата ќе ви помогнат да го одвратите секојдневниот продавач, но не и професионалниот. Застанете во вашата готовина и проверете ја продавницата. Дали има области што не можете да ги видите? Неодамна, бев во продавница за да им помогне да го контролираат нивното намалување на инвентарот. Како што застанав во продавница, она што го забележав беше дека полиците беа толку високи, не можев да ги видам низ продавницата. Имаше многу простор, така што едноставно ги спуштивме полициските системи. Тоа создаде јасен поглед на вработените и на клиентите. Потенцијалот на продавачот знаеше дека тој или таа може да се видат сега. Додека ние имплементиравме некои други идеи, ова имаше најзначајно влијание врз намалувањето на загубите.
Запознај го законот
Научете ги вашите закони за локална и државна разузнавање. Контактирајте со полициската станица и тие треба да бидат способни да одговорат на какви било прашања што можеби ги имате.
Законите се разликуваат според локацијата, но во повеќето места е потребно едно лице да види дека продавачот ја зема предметот, ја прикрива и излегува од продавницата без да плати за стоката, додека никогаш не ги земаат очите од продавачот. Само тогаш може да го зачувате вработениот без присила да го уапсат продавачот.
Кога се приближувате кон сомнително лице , обидете се да останете смирени и професионални. Можно е да дојде до недоразбирање и лицето не е продавач на пари. Третманот на осомничениот на љубезен, дискретен, но цврст и професионален начин ќе ви помогне и вашата продавница да избегне клевета, лажно апсење или дискриминација тужба. Во многу случаи, shoplifter е con уметник кој се обидува да ве натера да се соочи со нив и таму тие можат да ги тужат вас и вашата продавница за малтретирање или дискриминација.