Разбирање и манипулирање на пребарувачот eBay на Cassini
Пред неколку години, ова беше речиси целосно едноставен, транспарентен процес.
Резултатите од пребарувањето беа засновани на присуство на клучни зборови во насловите за објавување; купувачите можеле да сортираат огласи на само неколку начини. Работата на продавачот беше да се стават како најчесто користени клучни зборови во насловот на листата , без разлика дали се релевантни или не.
Кога eBay го претстави својот најдобар налог за сортирање и го направи стандардниот систем за рангирање за пребарувања на купувачот, продавачите станаа јасно дека работите на eBay се менуваат.
Сега eBay пребарувачот "Cassini" го смени сè. Добивањето добра позиција во eBay пребарувањето повеќе не е за тактиката (умен клучен збор во напишете наслови, правејќи многу листи, набројувајќи во многу категории), туку е наместо стратегија.
Голема слика: Разбирање на Касини
eBay не објави детална документација за начинот на пресметување на резултатите од пребарувањето . Наместо тоа, eBay даде фундаментални принципи и некои клучни показатели кои се користат при пресметувањето на рангови за пребарување за продавачите.
Секој продавач кој прави значителен дел од неговиот или нејзиниот приход на eBay треба да ги разбере овие основи:
Касини е управувано од податоци. Касини е за да се пресели подалеку од набројување на наслови и директна корелација меѓу листата на резултати и зборот што купувачот го внесе. eBay има огромен универзум на податоци за ефикасноста на раката на продавачот, параметрите на купувачот, трендовите на пазарот, корелациите на бесконечна разновидност и така натаму - и сака да ги користи овие, наместо само натпревар со клучни зборови, за да ги врати резултатите до купувачите.
Касини е вредносна. Во презентацијата за пребарување на Касини, директорот за пребарување на eBay Австралија, Тод Александар, ги наведе четирите основни вредности кои го водат развојот и менувањето на eBay на системот Касини: Релевантност, вредност, доверба и погодност.
Касини е ориентирана кон купувачите. eBay не прави коски за фактот дека Касини е за услугите на eBay купувачи, со претпоставка дека ова е она што ќе биде добро за продавачите на долг рок. Ова значи дека кога eBay зборува за "релевантност", тие значи враќање на резултатите кои се релевантни за намерите на купувачот најдобро што eBay може да ги мери со користење на податоците што ги има. Кога велат "вредност", тие значат вредност од перспективата на купувачот. Кога велат "доверба", тие значат дека сакаат да покажат огласи во резултатите што ќе градат доверба помеѓу eBay и купувачите. Кога велат "погодност", тие знаат дека сакаат Касини да ја направат eBay поедноставна за купувачите - не мора да значи за продавачите.
Во најширока можна смисла, eBay јасно стави до знаење дека сака Касини да генерира и да ги рангира резултатите од пребарувањето на кој било начин најверојатно ќе генерира непосредна продажба и среќна трансакција за купувачот по секое пребарување.
Додека некои продавачи може да се жалат на оваа ориентација како уште еден начин на кој eBay го одбра да ги стави потребите на купувачите над продавачите, поенергичниот поглед има смисла овде.
eBay се натпреварува против Амазон и други големи закани; на долг рок, продавачите ќе имаат корист само ако купувачите продолжат да купуваат и да се вратат на eBay. Ова значи приоритет за правење лесна, удобна продажба секогаш кога купувачот се грижи да се спроведе пребарување и приоритет за да се осигури дека продажбата е дадена на продавач, кој нема да има купувач кој ќе го посети Амазон наместо за нивно следно купување.
Фактор во овие размислувања при оптимизирање на вашите листи за Касини
Најважното нешто што треба да се разбере за Касини е тоа што не само што не успева да награди многу практики на старо училиште, туку, всушност, може да ги казни. Под Cassini, неколку фактори кои не биле претходно разгледувани и / или дадени со висок приоритет сега се важни за вашата видливост на eBay:
Продаде-преку-стил податоци. Иако од она што eBay го кажа, Касини не користи традиционална продажна пресметка за да ги рангира огласите за резултатите од пребарувањето, Касини користи слична пресметка: односот помеѓу колку пати е забележан вашиот котација и бројот на продажби што ги генерирате. Ова значи дека веќе не е јасно добра работа за да ја видите листата, освен ако оваа видливост всушност резултира со трансакција , јасно отстапување од начинот на кој eBay работел многу години.
Целосни податоци за котација, вклучувајќи детали и опис на предметот. Касини се потпира на податоци во листата покрај самиот наслов со цел да ги рангира резултатите. Тука спаѓаат каталогот и спецификациите на предметот и опис на предметот.
Категорија соодветност. Со Cassini, eBay почна да дава тежина на соодветноста на категоријата во која е ставен листата. Листата која eBay ја пресметува за да биде соодветна за категоријата ќе се постави повисока од огласи за кои смета дека се погрешно категоризирани.
Перформанси на продавачот. Cassini ја зема вашата изведба како продавач, во сите нејзини многубројни димензии, во предвид кога ги ставате своите огласи во резултатите од пребарувањето. Ова значи да се оди подалеку од повратни информации , највисоко оценет статус и слични димензии и детални оценки на продавачите , услуги на клиентите и историја на спорови , вклучувајќи ги и нештата како резултат на заштита на купувачот и реактивност на комуникацијата на системот за пораки на eBay и други слични показатели.
Избегнувајте ги овие броеви за да ги импресионирате Касини
Овие промени значи дека сите од следните се дефинитивно не-нос кои можат ефикасно, и во контекст, да му наштетат на вашиот ранг:
Не-не: кутии со клучни зборови. Под Cassini, последното нешто што сакате да направите е да добиете што повеќе различни клучни зборови во вашите огласи што е можно. Дури и ако eBay не директно ја казнува праксата, имајќи ги вашите огласи како одговор на секое последно барање, без оглед на исходот, веќе не е добра работа. Замислете го ова сценарио: Вие додадете клучниот збор "iPhone" на огласи за Android телефони. Секако, вашите огласи може првично да бидат видливи за секој кој бара iPhone, но секој пат кога некој ќе го види вашиот оглас и всушност не кликне или ќе направи купување, тоа ќе го повреди односот помеѓу вашите импресии и трансакции, ВТА. Старата надеж дека само може да го смените умот на еден на секои илјади купувачи на iPhone сега е неутрализиран од фактот дека оние други 999 iPhone купувачи кои не го купиле вашиот Android телефон по гледањето на вашата листа активно го повредуваат вашето пребарување.
Не-не: Категорија кутии. Истото важи и за листата во повеќе категории. Со Касини, сè повеќе и повеќе е важно да избегнете набројување ставки во категории "само затоа што" тие категории се топли. Ставете ги вашите телефони во категоријата за телефони и вашата галантерија во категоријата за галантерија, или ризик да го поставите вашето пребарување во двете повредени.
Не-не: Стручни огласи. Доколку сте се двоумеле да го искористите каталогот или спецификациите на предметот до сега или ако не сакате да креирате визуелно убави, информативни и детални описи на предметите , вие сте во неповолна позиција под Касини во однос на продавачите кои ги користат или прават овие работи. Кога сите овие работи се храна за пребарување натпревари, сте во неволја ако вашите конкуренти имаат тони информации и клучни зборови за да се совпаѓаат во овие области и сте ги оставиле суштински празни.
Не-Не: Слаб слики и мрзливи огласи. Сега кога секој клик и купување брои, не можете да си дозволите да се појавите во листата за пребарување, но бидете игнорирани или пренесени од купувачите. Сликите треба да бидат големи, јасни и привлечни, а текстот за котација треба да биде добро организиран, добро форматиран и без граматички или правописни грешки што може да предизвика пауза на купувачот. Запомнете, под Касини, може да биде полошо да се постават добро во резултатите од пребарувањето и да не се заработи продажба од купувач, отколку да не се појави воопшто.
Не-не: Лош сервис на купувачи. Со перформансите на продавачот и довербата што сега се наоѓаат во рангирањето за пребарување, мора да обрнете внимание на повеќе од вашите основни повратни информации и DSR броеви и тие се важни за повеќе од само победа на битката за понудата на купувачот . Продавачите кои демонстрираат доследно практики кои се пријателски ориентирани кон купувачите, ќе бидат многу повидливи, додека продавачите кои не се обидуваат да се гледаат на прво место.
Што треба да правиш
Ако оваа листа на фактори и нон-стоп има вашата глава се врти, може да биде поедноставно да се вари сето ова до нешто поосновно. Тоа е нешто што е ова: бидејќи пребарувањето на eBay продолжува да се развива, јасно е дека продавачите кои ќе направат најдобро ќе бидат оние кои се ангажираат во добри, старомодни деловни практики кои се оддалечени од клиентите.
Се стремиме да се види само од купувачите кои всушност бараат нешто што треба да го продаде. Потоа, бидете сигурни дека имаш најдобар теренот околу зошто тие треба да купат вашиот предмет, а не некој друг. Направете одлични списоци-значење огласи кои се искрени, фокусирани, естетски привлечни, комплетни, детални и информативни. Потоа, обезбеди голема услуга за клиентите и кориснички-пријателски политики.
На крајот, ако градите повеќе сегашност и идни бизнис и лојалност кон eBay отколку другите продавачи околу вас (според тврдите податоци што ги има eBay), ќе напредувате. Ако сте слаби во овие области во однос на најдобрите продавачи , ќе бидете назад во резултатите, ако се појавувате воопшто.