Чувајте го вашиот трговски партнер среќен со тргување брзо
Времето на трансакција е важно за eBay купувачите и продавачите. Продавачите кои не успеваат да испорачаат предмети навремено може да ги видат нивните повратни информации - како резултат на идните продажби. Купувачите кои не успеваат да платат навремено ги ризикуваат и нивните повратни информации, како и предметот, бидејќи продавачот кој мора да чека, може едноставно да избере да продаде ставка на некој друг во меѓувреме.
Чувајте ги вашите повратни информации и вашиот здрав разум непроменети со превозот или плаќајќи веднаш.
Иако понекогаш временските рамки прикажани во описи на предметите можат да помогнат да се обелоденат обврските на двете страни, ако едноставно ги следите овие груби упатства, секогаш ќе го избегнете нарушувањето на вашиот трговски партнер.
За продавачите
- Веднаш известете кога ќе примите плаќање
- Брод во рок од три дена
- Обидете се да обезбедите испорака во рок од две недели
Добро правило за продавачите е тоа што треба да бидете подготвени да испратите во рок од три дена од блиската аукција за да го осигурате пристигнувањето во рок од две недели. Интернет-купувачите кои се внимателни со денешниот свет со e-commerce не се подготвени да чекаат подолго од две работни недели за да пристигнат некој предмет, а во повеќето случаи купувачите почнуваат да се вознемируваат ако чекаат подолго од седум до десет дена. Значи, кога ќе добиете исплата, веднаш контактирајте го вашиот трговски партнер за да им се заблагодариме, а потоа да се пренесете колку што е можно побрзо.
Брзите очекувања на купувачите не се нефер. На денешниот пазар, речиси сите стандардни услуги за превозот можат да ја преминат нацијата во рок од една недела и да одат насекаде низ светот во две.
Стандардните деловни практики во онлајн индустријата треба да се испорачаат во рок од 24-48 часа, а премиум-услугите за превоз како UPS 2. Day Air или Поштенската поштенска служба на САД обично ветуваат брза интернационална испорака без значително повисоки трошоци. Накусо, денешните интернет-купувачи доаѓаат да очекуваат истовремена услуга.
Запомнете дека купувачите кои никогаш порано не се занимавале со вас не ја положиле својата вера врз вас врз основа на вашите повратни информации и предметниот список за кој станува збор. Од нивна гледна точка, нема гаранции дека тие всушност ќе го добијат она што го купиле, и затоа со нетрпение го очекуваат својот предмет со надеж дека сето тоа оди добро. Да ги разочараме, во најдобар случај, да поканиме неутрални или негативни повратни информации, или да се соочиме со истраги за измама или спорови со кредитни картички во најлош случај.
За купувачи
- Извести во рок од 24 часа
- Плаќајте во рок од 48 часа ако користите PayPal
- Испрати хартија исплати да пристигнат во рок од 10 работни дена
Купувачите, пазете се: продавачите не се подготвени да чекаат засекогаш да се платат. Иако сте победиле на аукција, не сте ја исполниле својата договорна обврска со продавачот додека не извршиле плаќање.
За жал, како што многу продавачи знаат, eBay купувачите се вклучат во голем број на практики кои го прават животот многу тешко за продавачите. Некои купувачи понуда без да имаат средства за завршување на трансакцијата, едноставно со надеж дека на крајот тие ќе. Други купувачи или не земаат аукции сериозно и добиваат аукции без да имаат намера да платат за нив. Некои други се едноставно бавни, заборавајќи на нивната понуда откако ќе го направат тоа, а не сфаќаат додека не ги проверат нивните денови за е-пошта подоцна дека се исплаќа.
Во секој случај во кој не можете веднаш да го платите PayPal на блиското аукцирање, треба да се обидете да го контактирате продавачот во рок од 24 часа за да му дадете јасна на вашиот продавач што навистина го наплаќате. Потоа следи брзо. Ако не, може да добиете негативни повратни информации и продавачот може да побара од eBay да им ги надомести трошоците за продажба на аукцијата. eBay ги следи и може да ги суспендира купувачите чии трговски партнери постојано бараат враќање на надомест.
Неколку опции се достапни за купувачите или продавачите кои се уморни од чекање за нивниот трговски партнер да ги исполни. Ако се најдете во таква ситуација, следете ги чекорите наведени подолу.
За продавачите чекаат на купувачи
- Мора да почекате најмалку 7 дена за да го започнете процесот на побарување
- Мора да го започнете процесот на побарување во рок од 45 дена
Ако вашата аукција е долга затворена и вашиот купувач сѐ уште не е платен, посетете ја страницата за неплатени работи на eBay за да го започнете процесот на враќање на надоместоците.
Имајте на ум дека процесот самиот е потребно време, бидејќи откако ќе датотека eBay ќе се обиде да се поврзе со купувачот директно, со цел да се реши ситуацијата.
Без разлика дали купувачот плаќа или не плаќа, ако се чувствувате како да сте имале лошо искуство со купувачот, секогаш слободно оставајте негативни повратни информации за целосно да ги информирате другите eBay членови (и идните трговски партнери на лицето).
За купувачите чекаат на продавачите
- Прво обидете се да го контактирате продавачот
- Мора да почекате најмалку 10 дена за да го започнете процесот на побарување
- Размислете исто така да поднесете спорови за кредитни картички по 30 дена
Ако сте платиле за некој предмет, но сеуште не сте го примиле многу денови или дури неколку недели подоцна, а вие сте контактирале со вашиот продавач за да не успеете да ја реши ситуацијата, можеби е време да поднесете спорот. Точката не е примена или значително не е како што е опишано Процесот е дизајниран да ви помогне да го известите eBay кога продавачот не успеа да испорача.
Откако ќе се појави спорот, eBay ќе се обиде да контактира со вашиот продавач за да може да ги задоволи нивните побарувања. eBay потоа ќе посредува меѓу купувачот и продавачот во обид да го реши спорот. Овој процес може да трае до 90 дена, за време на кој можете или да го известите eBay дека продавачот поминал, а спорот бил изненаден, или да го ескалира барањето до тимот за доверба и безбедност за понатамошно дејство.
Бидејќи eBay не е агенција за спроведување на законот и нема надлежност над финансиските ресурси различни од нивните сопствени, можеби ќе сакате да поднесете спорот со издавачот на вашата кредитна картичка ако по првите 30 дена од процесот на решавање на спорот ќе се најдете незадоволни. Имајте на ум дека мора да го известите издавачот на твојот спорот во писмена форма во рок од 60 дена од денот на уплатата за да бидете заштитени.
Откако ситуацијата ќе достигне резолуција, добро или лошо, не заборавајте да испраќате повратни информации за вашето искуство, така што другите eBay членови се целосно информирани кога купуваат од продавачот за кој станува збор.