Повеќето луѓе кои сеуште го користат традиционалниот назив на ладно повикување гледаат како говорна пошта како ќорсокак. Тие самите велат: "О, добро, можам и да оставам порака и се надевам дека ме повика назад".
Ова речиси никогаш не се случи, и ние го знаеме тоа. Но, ние често сме толку ослободени да не мораме да разговараме со некого, да оставиме порака во секој случај. Ние избегнуваме да се справиме со потенцијалниот негативен одговор на друго лице и да не се соочиме со предизвикот од рецепционер.
До времето кога ќе заврши денот, може да се чувствуваме добро затоа што игравме со игра со броеви и направивме многу разговори. Но, нашата продуктивност е минимална. И со текот на времето што може да направи да се чувствуваме фрустрирани од нашето искуство со ладно повикување.
Повторно
Со новиот пристап кон ладното повикување, говорната пошта е можност за откривање. Тоа не води надвор од својата вообичаена цел, и станува почетна точка за да започнете со процесот на лоцирање на лицето што се обидувате да го контактирате.
Нашата цел не е да се стремиме луѓето да направат продажба на овој нов начин на ладно повикување. Тоа е да се открие вистината за нивната ситуација и да се биде во ред со исходот, без разлика дали тоа е "да" или "не".
Затоа можеме да почнеме да чувствуваме поудобно удирање "0" кога ќе добиеме нечија говорна пошта. Затоа што тогаш имаме можност да се вратиме на рецепционер и да започнеме дијалог базиран на барање помош.
Примерок дијалог
"Здраво, можеби можеш да ми помогнете за секунда? Се обидувам да го фатам Мајк и ја добив својата говорна пошта. Дали ќе се случи да знаете дали тој е на ручек, или на одмор, или на средба со какви било шанси? "
Еве, не бараш само да го најдеш Мајк. И исто така дадете можни решенија за наоѓање на Мајк. Ова им помага на рецепционерот да се чувствува како да е дел од процесот на решавање на проблемите.
Рецепционер најверојатно ќе понуди еден од двата одговори. Првиот е: "Да, тој е на средба (или на ручек или на одмор) и не сум сигурен кога ќе се врати на неговото биро."
Овој одговор штотуку ви даде многу повеќе информации отколку што сте имале, ако сте ја напуштиле говорната пошта. Сега знаете каде се вашите контакти во реално време и можете да се јавите во посоодветно време.
Вториот одговор е: "Не, не знам каде е тој". Во овој случај, ќе одговориш: "Тоа не е проблем ..." Оваа изјава со низок клуч го дифузира секој можен притисок што рецепционер можеби го чувствува да може да одговори на вашето прашање.
Потоа можете да продолжите со: "Дали ќе се случи да знаете некој чија канцеларија или канцеларија е во близина на него или кој работи во неговата област, кој може да знае каде е тој?" Повторно, ви нудиме уште една опција за решавање на проблемот. Во многу случаи, рецепционер потоа ќе ви пренесе на колега од вашиот контакт кој може да ви помогне да го одредите неговото или нејзиното место за живеење.
Рецепционер исто така може да одговори: "Не, не знам никого во неговата област". Потоа велите: "Тоа не е проблем ..." и понуди: "Дали ќе се случи да имате систем за пејџинг или неговиот мобилен телефон со кој било шанса? "
Ако рецепционер одговори: "За жал, ние немаме такви", тогаш во тој момент може да се каже: "Ви благодарам многу. Јас навистина ја ценам вашата помош. И потоа закачете се и повикајте повторно некое време.
Дали идејата за пејџинг потенцијални клиенти или повикувајќи ги на нивниот мобилен телефон го направи вашиот стомак стискаш?
Дали мислите дека не можете ладно да ги повикате луѓето на тој начин, бидејќи тие би можеле да ве отфрлат?
Овој страв е само да се очекува ако вашата агенда е да продаде нешто на личноста. Со други зборови, ако сеуште го користите традиционалниот начин на продажба. Но, откако ќе ја совладате новата перспектива за ладно повикување, ќе се чувствувате удобно да повикувате никого, во секое време, користејќи било кој режим.
Фокус на клиентот
Додека сте 100 отсто фокусирани на вашиот потенцијален купувачки свет, ќе откриете дека луѓето ќе бидат рецептивни за вас. Можете лесно да навигирате низ целата организација со типот на дијалог опишан погоре, бидејќи барате помош на релаксиран начин и никогаш не сте ставиле некој на самото место.
Да претпоставиме дека вашите напори за лоцирање на вашиот контакт на овој начин не успеваат. Во тој момент, можете да оставите говорна пошта, но секогаш треба да ви биде последната опција.
Еве еден пример за соодветна ладна повикувачка говорна пошта:
"Здраво, Џон, можеби ти можеш да ми помогнеш на секунда? Не сум сигурен дали си вистинската личност или не, но јас се обидувам да дојдам до одговорното лице за пријавување проблеми во врска со неплатени фактури. Моето име е Џон Едвардс, мојот број е ... "
Обидете се со овој начин на приближување кон состојбата на говорните пораки, и ќе бидете изненадени и задоволни од тоа колку често станува автопат наместо ќорсокак.