Изјавата за мисија на Amazon.com центри околу едното нешто што секогаш е најважно - онлајн клиентот Amazon.com. Amazon.com има јасен фокус и осамена мисија откако започна. Основачот Џеф Безос јавно се осврна на изјавата на мисијата Amazon.com како водечка сила зад неговите лидерски одлуки многу пати во 18-годишната историја на компанијата.
01 - Фокусирани на клиентот
Може да се заклучи дека успехот на Amazon.com како врвна компанија за малопродажба на интернет во светот се должи барем делумно на нивната непоколеблива посветеност кон оваа мисија и секојдневното извршување на истата. Мисијата и визијата на Amazon.com е:
"Нашата визија е да бидеме најценета компанија во светот, да градиме место каде што луѓето можат да дојдат да најдат и да откријат нешто што би сакале да го купат преку интернет".
02 - Повеќе факти за Амазон
Почнувајќи од 2017 година, Амазон беше прогласен за # 1 во корпоративната репутација во анкетата на Харис со над 23.000 гласови.
Компанијата е основана во 1994 година од страна на Џеф Безос и е со седиште во Сиетл. Првично, Амазон започна како онлајн книжарница, продавајќи учебници за студенти. Со текот на времето, тие додадоа електроника, мебел и накит. Сега, мега-малопродажбата продава само нешто што клиентот би можел да го посака онлајн.
Многу луѓе мислеа дека Амазон ќе се разбуди за време на меурот на dot-com, но компанијата преживеа и стана една од најголемите трговци во САД.
Со текот на времето, компанијата се здоби со неколку други трговци на мало, како и. Сега е сопственик на Zappos, Shopbop, Goodreads и други. Амазон, исто така, лансираше сопствени производни линии, вклучувајќи поттикне е-читатели, Амазон премиер, ехо и оган таблети. Исто така, создаде свој телевизиски шоу и филмски ексклузив, станувајќи главен медиумски конгломерат.
Една од работите што ја поставува Амазон е неговата употреба на коментарите што ги испраќаат корисниците. Лични преглед на производи се охрабруваат, со тоа што корисниците го поднесуваат своето искуство, слики или видео. Овој пристап им помага на другите клиенти да донесуваат информирани одлуки пред да направат купување. Секој месец, Amazon.com има над 130 милиони посетители.
Во последниве години, Амазон се промени како клиентите очекуваат да добијат испораки и онлајн нарачки. Наместо да се потпира на поштенската услуга, Амазон користи независни, шпедитерите од трети страни.
И за да се прилагодат нарачките, како што се двочасовните прозорци за испорака или истиот ден превоз, Амазон ангажира независни изведувачи преку нивната програма Амазон Флекс. Овој пристап им помага да реагираат на потребите на клиентите, без оглед на времето на денот или на денот во неделата.
Од скромни и многу ниски почетоци, Амазон се прошири да биде една од најголемите и најпочитуваните компании во државата. И со растечкото присуство во други земји, Амазон се позиционира да биде голема глобална компанија. Со својот напредок во понудата на производи, оригинални производи и услуги за програмирање и испорака, Амазон го покажува потенцијалот да продолжи да расте на невиден размер.
Сепак, нејзиниот успех главно се должи на неговиот пристап кон својот клиент. Како што е опишано во нејзината мисија, сè што го прави Амазон е за подобрување на искуството на клиентите.