Изненадувачки е лесно да ја прочитате вашата порака
Клиентите, инвеститорите и вработените во "Старбакс" многу често имаат нешто што би сакале да го кажат за компанијата или нивните искуства во продавниците на "Старбакс". Тие сакаат да знаат дека нивната порака - или позитивна или негативна - достигна главен извршен директор без да се изгуби во корпоративната бирократија.
Извршниот директор Кевин Џонсон го прави тоа можно.
За Кевин Џонсон
Џонсон ги презеде врските на "Старбакс" од поранешниот извршен директор Хауард Шулц во април 2017 година. Тој служеше во бордот на директори на "Старбакс" од 2009 година, а од март минатата година беше претседател и главен оперативен оператор. Хауард Шулц сега е извршен директор претседател на "Старбакс".
Џонсон служеше во одборот на директори на Џунипер мрежи пред да се приклучи на "Старбакс". Има диплома за бизнис комуникации од Државниот универзитет во Њу Мексико и историја на работа во развој на софтвер и бизнис консултации. Тој помина 16 години со "Мајкрософт". До денес, тој целосно ја прифатил целта на Старбакс за човечка врска со своите клиенти и вработени.
Џонсон наоѓа време да им ја врати на заедницата. Тој активно работи со Катализатор, непрофитна организација која им помага на жените во бизнисот, како и на Младиот сервис Истсадс, организација која обезбедува советување за млади и семејства во Сиетл.
Тој вели дека е страстен за "десетиците милиони интеракции, големи и мали, кои се случуваат помеѓу партнерите и клиентите секоја недела". Да, "Старбакс" ги смета своите вработени за партнери.
Можете да испратите порака директно до Кевин Џонсон користејќи ги овие e-mail, телефон и физичка поштенска адреса.
Телефонски број за повик Кевин Џонсон
- 206-447-1575
Факс број за Кевин Џонсон
- 206-682-7570
Физичка адреса да испрати пошта директно до Кевин Џонсон
- Старбакс кафе компанија
- 2401 Јута Авенија Југ
- Сиетл, Вашингтон 98134-1436
Контактирање со Кевин Џонсон преку социјалните медиуми
Старбакс е добро познат по своите високи стандарди за кориснички услуги и примерен ангажман во социјалните медиуми, па објавувањето порака до Кевин на сметките на Старбакс Твитер или Фејсбук најверојатно ќе добие одговор.
Зошто извршните директори се достапни за нивните клиенти
Лесно е да се разбере зошто "извршните директори на славни личности" не би сакале директно да комуницираат со голем број корисници кои доаѓаат во контакт со нивната компанија секој ден. Ако главниот извршен директор го потроши целиот ден да се занимава со индивидуални клиенти кои имаат жалби, пофалби, сугестии или прашања, нема да остане време за работи како водечки глобални операции на корпорација со повеќе милијарди долари.
И покрај очигледните причини зошто светски познатиот извршен директор како Кевин Џонсон нема да сака директен контакт со јавноста, постојат неколку причини зошто тој сака да биде достапен, вклучувајќи ја и побарувачката на купувачи за транспарентност и достапност. Директната комуникација, исто така, го обесхрабрува јавното емитување на прашања кои Starbucks претпочитаат да ги решат тивко.
Размислете за тоа: Дали веројатно ќе ја објавите вашата поплака или поплака на Интернет ако извршниот директор на компанијата е подготвен да ве слушне и да го решите проблемот? Зошто не оди директно до врвот ако извршниот директор ја напушти вратата?