Нема многу лидери во американската индустрија за малопродажба кои знаат повеќе за изградба на малопродажен бренд од светска класа од основачот на "Старбакс", Хауард Шулц. Кога разговорите Хауард Шулц ги слушаат бизнис-лидерите и менаџерите на малопродажба низ целиот свет. Коментарите на Шулц за тоа што е потребно за да се успее се мана од небото до извршни директори насекаде бидејќи тие се она што го навело Starbucks да биде еден од највредните малопродажни брендови во светот .
Повеќе од само кафе и слаткарница, продавниците на "Старбакс" се познати низ целиот свет за нивните уникатно брендирани искуства со клиентите, што е повеќе начин на живот и еден замислен под раководство на Шулц. Раководните верувања и принципи кои го водат Шулц (и марка Starbucks од светска класа) се исфрлени од интервјуа, говори и книги во текот на изминатите четири децении.
Она што следува е колекција на најинспиративни и проникливи колумни на Хауард Шулц за градење на брендот Старбакс.
Хауард Шулц Цитати за изградба на бренд од светска класа
- "Она што Старбакс го создал околу кафето е продолжување на предниот трем.Ако погледнете во Велика Британија, англискиот паб е продолжување на домовите на луѓето, но за различен пијалок. Нашите продавници станаа собир и место за средба, покрај место за купување кафе ".
- "Додека ние сме кафе компанија во срцето," Старбакс "нуди многу повеќе од најдобрата кафе. Ние нудиме заедничко место за собирање, каде што луѓето се собираат за да се поврзат и да откријат нови работи".
- "Старбакс претставува нешто надвор од шолја кафе".
- "Обезбедувањето на нашите клиенти со иновативни и уникатни начини за откривање и стекнување на сите жанрови на одлична музика е уште еден начин за подобрување на искуството на" Старбакс ".
- "Како што покажавме со музика, веруваме дека" Старбакс "конечно може да ги промени правилата на играта за маркетинг и дистрибуција на филмови".
- "Ние ја утврдуваме вредноста на купување на производ во" Старбакс "со нашиот бескомпромисен квалитет и со градење на личен однос со секој клиент".
- "Старбакс ја разгорува љубовната љубов на Америка со кафето, со што се враќа романсата и свежиот вкус на пијалакот".
- "Ние многу рано верувавме дека интеракцијата на луѓето со искуството на" Старбакс "ќе го одреди успехот на брендот".
- "Ние немаме патент за нешто што го правиме, и нешто што го правиме може да биде копирано од некој друг, но не можете да го копирате срцето и душата и совеста на компанијата".
- "Ние не го гледаме брендот како парче рекламирање, но сè што правиме комуницира кој е" Старбакс ". Местото, физичкото опкружување навистина стана продолжување на брендот и тоа е многу важно за успехот на компанијата".
- "Без оглед на вашата култура, на вашите вредности или на вашите водечки принципи, мора да преземете чекори за да ги всадите во организацијата на почетокот на својот живот, за да можат да ја водат секоја одлука, секој изнајмување и секоја стратешка цел што ја поставивте".
- "Вкусот на нашето кафе навистина создаде такво квалитетно искуство што успеавме да ги убедиме луѓето во изминативе 20 години дека сеуште е многу добра вредност, иако е поскапо од традиционалното кафе кое го наоѓате во ресторанот".
- "Кафето секогаш ќе биде суштината на она што го правиме. Толку многу компании направија грешки со тоа што не се придржуваа до својот бренд и почнаа да веруваат во сопствениот печат. Тоа нема да биде нас".
- "Ако сакате да изградите големо претпријатие, треба да имате храброст да сонувате големи соништа, ако сонувате мали соништа, може да успеете да изградите нешто мало, за многу луѓе, тоа е доволно, но ако сакате да постигнете широка влијание и трајна вредност, да бидат храбри. "