Скриптите за продажба може да бидат одлични, тие можат да ве поддржат преку повикот, да ве уверат и можеби да ви продаваат тука и таму. Но, клучното прашање е, во свој ум, дали чувствувате дека тие навистина создаваат продажба или создава болно искуство со исполнување на отфрлање за вас секој пат кога ќе го подигнете телефонот?
Добри вести: тоа не е твојата грешка
Некои би можеле да речат дека скриптата за продажба е совршен начин да се добие продажба и да се ангажираат луѓе по телефон и до сега, можеби има за некои. Сепак, многу продавачи го поврзуваат отфрлањето и болката за подигање на телефонот и за ладен повик. Луѓето наоѓаат скрипти кои едноставно не ги создаваат резултатите што ги сакаат. Но, чија вина е тоа? Дали е тоа скрипта или личност која ја вели пораката, или слушателот или дури и производот? Одговорот е многу едноставен, тоа е фактот дека сценариото се користи на прво место. Продажната скрипта е најлошиот непријател на повикувачот и слушателот!
Зошто скриптите за продажба не работат на крај
Скриптите му штетат на продажба. Само за миг, размислете како се чувствувате кога добивате повик за телемаркетинг и слушате: "Здраво Моето име е Џон и јас ве повикувам денес за да ви кажам за нашата најнова понуда и сте биле избрани особено ..." би можеле да мислат дека ова сигурно ќе ја пренесе пораката и ќе го ангажира клиентот.
Сепак, како се чувствуваме кога го слушаме? Веројатно ќе се повлечеш веднаш затоа што знаеш дека е продажен повик и сите ги мразиме. Не затоа што продажбата е лоша, едноставно затоа што не сакаме да бидеме вознемирени и сигурно не сакаме да се искористиме. Притисокот се гради како што се чита скрипта и ние или ги закачуваме или кажуваме магиските зборови: "Не сум заинтересиран".
Време е за ново решение за скрипти за продажба
Да почнеме да зборуваме за уметноста на продажба . Кога се продаваме лично или на телефон, сите знаеме дека треба да имаме врска. Но зошто? Па, повеќето би рекле дека купуваме од луѓе што ги сакаме. Но, вистината е, тоа е многу подлабоко од тоа. Ние купуваме од луѓе на кои им веруваме!
Значи клучот во секоја продажба ситуација е прво да се создаде таа доверба, тогаш види дали може да им помогне на вашиот изгледите или не.
Интересно е тоа што на телефон не мислиме така. Ако сме на ладно повик на традиционалниот начин ќе биде да се запознаеме и потоа да ги фрлиме на теренот за продажба. Може да се запрашаме зошто телефонот треба да биде поинаков за лице во лице. Накратко, ако можеме да донесеме веродостоен и почитуван пристап кон ладен повик кој веднаш ја гради довербата со сосема друго човечко суштество, тогаш би можеле да имаме подобра шанса да избегнеме страшно искуство на отфрлање.
Како да започнете
Постојат две едноставни промени кои секој може да ги направи за својот ладен повик пристап кон отворен изгледите и да ги вклучат во дијалог кој ќе создаде доверба. Број еден бара помош. Да, едноставно побарајте помош за да утврди дали би сакале да слушате што имате да кажете.
Обидете се да кажете: "Можете ли да ми помогнете за миг?" Како би реагирале на барање за помош? Сигурен сум дека вие како повикувач сигурно ќе се чувствувате љубезни за да им дадете на раката некој ако побара помош.
Ова, барем, може да покаже дека ви се јавувате од почит и грижа за другото лице. Второ, и што е најважно кога ќе се јавите, осигурете се дека ја повикувате вистинската причина и тоа е да им помогнете на некој со проблем со кој може да се соочат.
Ако повикувате само да ја "затворите продажбата", луѓето ќе почувствуваат дека од вас и од стражата ќе одат нагоре. Затоа повикајте како да сте решавање на проблеми. Бидете доверлив советник на сите со кои разговарате и им помогнете на луѓето да ги решат проблемите, бидејќи тоа е она што ќе ви даде радост што навистина го барате во продажба.
Не се фаќате во старите начини на правење работи. Направете доверба и почитувајте ги клучните елементи на вашиот повик и обидете се да решите некои проблеми за луѓето.
Потоа следете го намалувањето на нивото на стрес и зголемувањето на продажбата.
Уредено од Лаура Езеро