Тајните купувачи се таму - можете да станете едно премногу!
Мистерии купувачи обично се вработени од страна на трети лица, наместо во продавницата или самата компанија.
Каде се испраќаат мистерија?
Купувачите се испраќаат до широк спектар на услуги базирани на услуги, вклучувајќи продавници, ресторани, банки, станбени комплекси - потенцијално насекаде каде што се сервисираат или се сервисираат клиенти.
Што прави купувачот на мистерии?
Независни или продавачи на трети лица вработи потрошувачи да прават трансакции на мало и да обезбедат детален запис за искуството.
Мистерии купувачи купуваат предмети, јадат во ресторани, прават прашања или враќаат предмети.
Мистерија купувачи не се ангажирани да дадат мислења, но се ангажирани да се оцени бизнис и неговите вработени од перспектива на клиент перспектива.
Некои купувачи на податоци кои собираат податоци и извештај (обично со завршување на анкетата) вклучуваат "нормални" набљудувања како обичен набљудувач, но купувачите на мистерии исто така може да се задржат за да поставуваат конкретни прашања или да бидат "тешки" корисници.
Може да ви биде побарано да ги пренесете информациите за:
- Бројот на вработени кои биле на должност (или на подот) кога влезе купувачот на мистерии;
- Ако ви се поздрави, колку долго го зеде, од кого, и дали беше пријателски пријателски и корисен?
- Име (и) на вработените (вработените) со кои сте учествувале или ги почитувате;
- Видот на производите прикажани на вас, како и висината на продажбата што ви била дадена, вклучувајќи дали има било какви дополнителни предлози за купување;
- Ако сте поканети да се вратите во продавницата или да понудите регистрација за мејлинг-листи, кредитни сметки итн.
- Колку брзо добивте услуга и дали услугата е задоволителна.
Можеби ќе бидат потребни и други купувачи на мистерија кои треба да ги набљудуваат и да забележат:
- Чистота на продавницата или објектот;
- Личното чешлање и изглед на вработените (дали се правилно облечени, чисти униформи, итн.) И ако вработените се придржуваат кон кодекс на кодекс на облека.
Колку се купуваат тајните купувачи?
Повеќето мистерија купувачи се плаќа од страна на работа, а не од час. Купувачите можат да заработат 8-10 долари за едноставна задача, до 20, 50, 100 или повеќе. Во некои случаи, тие не се платени, но ќе бидат надоместени за одредени трошоци.
Дали треба да платите за купувања?
Ако е потребно купување, да. Но, во многу случаи, може да ви се надоместат. На пример, ако се бара да јадете во ресторан, можеби нема да ви бидат исплатени за вашето време, но, најверојатно, ќе ви бидат вратени за цената на вашиот оброк.
Некои продавници вклучуваат мал надоместок за купување, но очекуваат само неколку долари.
Други места кои обично ви ги надоместуваат услугите вклучуваат салони за убавина, хемиски средства за чистење или дури и одржување на автомобил. Сепак, други може да ви понудат бесплатни услуги, вклучувајќи хотелски престој или бесплатни билети за филмови и тематски паркови.
Како можеш да станеш таен купувач?
Прво, направете ја вашата домашна задача. Бидете сигурни дека разбирате што можеби ќе треба да направите. На пример, ако сте срамежливи и не сакате конфликт, може да најдете расправија со продавач или да се претставувате како "тежок" клиент непријатно.
Потоа се пријавите за да станете еден
Дали треба да бидете заверен купувач на мистерии?
Не секогаш, но помага. Некои компании им даваат предност на сертифицирани купувачи на мистерии. Процесот на сертификација му помага на потенцијалниот купувач на мистерија да разбере што се очекува од нив. Иако не е потребно, тоа ќе ви помогне да добиете повеќе "работа". Самата компанија, исто така, може да понуди своја сопствена единствена сертификација (ако е така, таа треба да ви биде понудена бесплатно.)
Здружението Mystery Shopping Providers нуди две нивоа на сертификација за купувачот за мала надокнада:
- Сребрената сертификација е завршена онлајн, и
- Златен сертификат кој се добива со присуство на еднодневна работилница.
Постојат многу измама компании кои нудат сертификација за плаќање - не заборавајте да ги проверите темелно пред да плаќаат за сертификација и да побарате што компаниите ги прифаќаат нивните сертификација.