Ова претставува просечна годишна стапка на раст од околу 6% во наредните четири години.
Во крајна линија е дека е-поштата стана најпосакувана опција за сите деловни комуникации и овој тренд продолжува да расте. Се очекува новите технологии, како што се услужните е-мејл услуги базирани на облак, особено на Google Apps и Microsoft Office 365, брзо да се зголемат во текот на следните четири години.
Пораките може да се праќаат од паметни телефони , таблети и други мобилни уреди. Додека ова е голема погодност, доаѓа со тенденција да станат лабави со формалноста на содржината на комуникацијата. Мобилните уреди го трансформираа начинот на кој комуницираме во бизнисот, бидејќи тие ни овозможуваат да комуницираме моментално со нашите клиенти, партнери и вработени. Сепак, бидејќи содржината на деловната е-пошта нема никакви препреки, лесно е приемникот на е-поштата погрешно да го протолкува намерите на зборовите. За да се избегне овој несреќен исход, деловните пораки треба да бидат како формални и до точка како деловни писма се.
Потсетиме дека пред неколку децении, единствениот начин да комуницирате во писмена форма со клиент; продавач или вработен беше со користење на формално писмо. Изработката на писмото се бара по сите пристојности и пристојност на писмена комуникација. Ако не е испратена во плик со платена пошта, можеби е испратена по факс.
Дали писмото било испратено или испратено по факс, претставувало правно обврзувачка комуникација која била "ставена во писмена форма".
Ова е исто така случај со секој испратен е-мејл: тоа е правно обврзувачка комуникација бидејќи е во писмена форма. Не може да има слух кога некој бизнис комуницира во писмена форма. За таа цел, е-мејл комуникацијата секогаш треба да се придржува до истите упатства и принципи за пишување на професионално писмо. Период.
Пишувањето на деловна е-пошта е многу различно од пишувањето текст или инстант пораката (IM). Овие форми на комуникација се дизајнирани за брз и неформален шум помеѓу пријателите. Затоа, јазикот на текстови и инстант пораки, кој вклучува свои фрази како LOL, ROFL и многу други, се прифатливи за разговор со пријател, но немаат место во професионална деловна е-пошта.
Исто така, за емозии. Emojis исто така се нов јазик кој се разви и еволуираше со зголемувањето на бројот на мобилни уреди за комуникација. Истото правило за воздржување од употребата на текстуален јазик и кратенки треба да се примени на употребата на емози - овој нов јазик нема место во бизнис е-пошта. И покрај тоа што може да биде примамливо да се попрска на некои насмеани лица за да ја истакне точката во деловната е-пошта, уште еднаш, бидејќи пораките се предмет на интерпретација од страна на примачот, се спротивставуваат на искушението да ја облекуваат е-поштата со овој неформален жаргон.
Секогаш кога ќе испратите деловна е-пошта од оваа точка напред, замислете дека сте седнати пред машината за пишување, со дебело букварско писмо или лист со хартија со големина на правно големина, и ќе напишете формално писмо кое ќе го потпишете на дното на последната страница и испратена или испратена по факс.