Шест Сигма е стратегија за управување со бизнисот, која првично беше развиена од страна на "Моторола" во 1980-тите, која се користи од многу компании Fortune 500 . Се користи првенствено за да се идентификуваат и да се поправат грешките и дефектите во производниот или деловниот процес. Системот Six Sigma користи голем број методи и алатки за квалитет кои се користат од Six Sigma обучени професионалци во рамките на организацијата. Методот за решавање на проблемите со DMAIC може да се искористи за да се помогне со какво било прашање што се појавува, обично од оние кои се професионалци во организацијата кои достигнаа ниво на зелен појас.
Методот DMAIC
Методот за решавање на проблеми со DMAIC, кој е патоказ кој може да се користи за било какви проекти или подобрување на квалитетот што треба да се направат. Терминот DMAIC се залага за петте главни чекори во процесот: Дефинирање, мерење, анализирање, подобрување и контрола.
- Дефинирајте - Важно е во Six Sigma да ги дефинира проблемите или целите на проектот. Колку поспецифичен проблемот е дефиниран, толку е поголема можноста за добивање на мерења, а потоа успешно завршување на проектот или решавање на проблемот. Дефиницијата треба точно да го опише ова прашање со нумеричко претставување. На пример, "оштетените готови производи од производната линија се зголемија за 17 проценти во последните три месеци". Дефиницијата на проблемот или проектот не треба да биде нејасна, како што е "квалитетот падна". Како дел од дефинитивната фаза, треба да се дефинира обемот на проектот или прашањето, како и вклучените бизнис процеси .
- Мерка - Кога проектот или проблемот е дефиниран тогаш треба да се донесат одлуки за дополнително мерење кое е потребно за да се квантифицира проблемот. На пример, ако дефиницијата на проблемот е "оштетена готовата стока од производната линија се зголемила за 17 проценти во последните три месеци", тогаш може да бидат потребни дополнителни мерења за да се разгледа што заврши стоката, кога се оштетени ниво на штета, итн.
- Анализа - Откако фазата на мерење ги дефинира мерењата на додатоците, тогаш податоците се собираат и анализираат. Во овој момент, можно е да се утврди дали проблемот е валиден или дали е случаен настан кој нема специфична причина што може да се коригира. Податоците што се собрани може да се користат како основно ниво за да се споредуваат со мерењата по завршувањето на проектот за да се утврди успехот на проектот.
- Подобрување - Откако беа земени и анализирани мерења, може да се развијат можни решенија. Може да се креираат податоци за тестирање и да започнат пилот студии за да се најде кој од решенијата нуди најдобри подобрувања на прашањето кога ќе се споредат со оригиналните мерења. Тимот, исто така, треба да ги разгледа резултатите за да се осигура дека не постојат непредвидени последици за избраното решение. Кога се избере најсоодветно решение, тимот може да развие план за имплементација и временска рамка за завршување на проектот.
- Контрола - По спроведувањето на решението или проектот, потребно е да се воспостават повеќе контроли за да се направат мерења за да се потврди дека решението е сеуште валидно и да се спречи повторување. Контролните мерења може да бидат закажани за конкретни датуми, на пр. Месечни, дневни и годишни, итн. Решението треба да биде добро документирано и да се ажурира која било друга документација за процесот.
Резиме
Методот за решавање на проблеми со DMAIC може да произведе значителни подобрувања за организацијата која ја користи методологијата и алатките на Six Sigma. Методот нуди пет чекори план кој им нуди на организации план за следење, така што проблемите може да се решат со помош на структурирана методологија.