Не оди сам! Прекини организациски силоси
Меѓутоа, во брзање да се стигне до социјалните медиуми, многу непрофитни организации ја игнорираат стратегијата и планирањето потребни за постигнување на успех.
Еве 11 чекори кои вашата организација може да ги преземе за да креира стратегија и план за вашите напори за социјалните медиуми. Малку планирање оди долг пат!
1. Креирање на комитет за социјални медиуми.
Секојдневната работа на социјалните медиуми не може да се направи во силос. Со цел да се формира динамичен и работен Комитет за социјални медиуми, размислете за луѓето кои се вклучени во вашата организација кои:
- Како да комуницирате со засегнатите страни;
- Како технологија (тие не мора да бидат технолошки такт);
- Дали сте креативни;
- Направете го прстот на пулсот од најновите вести;
- Добро поврзани и ентузијастички.
Клучот е да се добие оваа група на луѓе кои размислуваат преку социјален медиумски објектив .
2. План.
Започнете со дефинирање на вашите цели и цели. Како ќе го знаете успехот? Што може да се измери тоа е директно се припишува на социјалните медиуми?
Метриката може да вклучува:
- Зголемени е-пошта за регистрирање
- Зголемено учество на настани
- Нови пријави за волонтери
- Зголемен сообраќај на веб-страница
Ако сакате да користите социјални медиуми за да соберете пари, најверојатно треба да ја преиспитате таа стратегија. Проверете ја Фејсбук Скалата на ангажманот за да видите како непрофитните корисници можат да го користат Фејсбук (и други социјални мрежи) како мешавина на скалата за прибирање финансиски средства.
3. Да се организираат.
Креирајте табеларна пресметка за социјални медиуми. Изберете датум за почеток и снимете ги сите податоци што сакате да ги следите, во согласност со вашите показатели (чекор 2).
Предлози вклучуваат: Сакаа, Следбеници, Блог читатели, Е-пошта претплатници.
Пријавете се за бесплатна сметка на Google Analytics за мерење референции на веб страниците на социјалните медиуми - од каде доаѓаат посетителите на вашата веб-страница.
4. Креирајте политики.
Комитетот за социјални медиуми, заедно со адвокат или лице со хумани ресурси, може да биде задолжен за изготвување на овие политики. Примерите на владините и непрофитните политики за социјални медиуми може да се најдат тука.
Прашања што треба да ги поставите кога креирате политика за социјални медиуми:
- Направете план за кризни комуникации. Што се случува во случај на ПР криза?
- Бидете паметни за да ги обучите вработените за она што треба и не треба да го делат онлајн.
- Да ги поттикне и едуцира вработените наместо да ги казни.
- Кои се администраторите на страницата? Кој ќе преземе одговорност кога ова лице е на одмор / одмор? Кој ги има лозинките и информациите за најава?
5. Изберете канали.
Сметам дека премногу организации прават прв чекор, без планирање. Како ќе знаете кој канал ќе избере без да ја познавате вашата публика и каде се тие? Како ќе знаете каде да учествувате додека не знаете кој ќе биде администрирање и одржување на сметките?
Работи што треба да се земат предвид:
- Каде се вашите поддржувачи?
- Каде се собираат?
- Прашајте или прегледајте ги вашите поддржувачи и изборни единици.
Не се фаќајте во сјајна синдром на нов објект. Лозата и Snapchat може да биде одличен, но тоа не значи дека тие ќе бидат вредно за вашата непрофитна организација.
6. Слушај.
Учествувајте во овие канали за да добиете чувство за нивната култура.
Следете / Како и други слични организации. Секоја мрежа има сопствена култура, свој чувство и свој јазик.
Слушајте што велат луѓето - што ги движи? Кои се тие споделување и retweeting?
Слушајте што објавуваат други организации - дали се распаѓа? Одење вирусна? Добијте идеи и видете што можете да ги емулирате / прилагодите.
7. Работајте попаметно.
Истражувајте разни алатки за социјални медиуми и алатки за распоред (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Запомнете, секогаш е најефикасно да се најавите и да го следите секој сајт поединечно.
Authenticity vs. Automation е бесконечна битка! Сакате да заштедите време, но исто така сакате да бидете сигурни дека учествувате во реално време, да ги споделувате постовите на другите и твитови и да ги прифатите оние што ја споделуваат вашата содржина.
8. Направете голема содржина.
Креирање на одлична содржина што вашата онлајн заедница сака да ја сподели со другите е клучот за успехот на социјалните медиуми.
Започни едноставен уреднички календар. Календарот е алатка за планирање, планирање и управување со објавување на содржини низ сите канали.
9. План за добивање визуелни.
Тоа е визуелен свет и сите ние треба да се дојдеме на одборот. Дан Zarella на слични медиуми откриле дека твитати, вклучувајќи поставени фотографии, беа 94% со поголема веројатност да бидат retweeted!
РЕАЛНОСТ: Ви треба постојан прилив на привлечни слики, фотографии, видеа и инфографики .
Вие не можете да го истегнете вашето лого на вашата страница на Фејсбук и да го резонирате со потенцијални донатори.
10. Мерки и подобрувања.
Важноста на овој чекор не може да се преценува. Мерите резултати полека, но бидете сигурни дека знаете како изгледа успехот.
Користете ги следниве алатки :.
- Фејсбук - Instant Post Insights
- Твитер - ReTweets, споменува
- Анализа на вебсајт и сообраќај - Google Analytics
- Блог сообраќај
- Е-пошта за пријавување на билтени
Погледнете што работи. Направете повеќе од тоа.
11. Прославувајте ги успесите!
Прославете ги клучните настани и им се заблагодарам на вашата онлајн заедница за да ви помогнете да отидете таму!
- Постави ако достигнете 100 навивачи на Фејсбук.
- Признајте ги сите оние кои ви помогнаа да одите таму.
- Пат на грб - социјалните медиуми е тешко!
- Тоа е маратон, а не спринт.
Џулија Кембел работи со непрофитни организации и бизниси за да ги подобри резултатите на социјалните медиуми.