Трговски марки и маркетинг материјали
Франшизерите одат на големи напори и трошоци за да го развијат името за нивниот производ или услуга, да создадат идентитет или "бренд личност" за името и да гарантираат дека е законски заштитен. За здравјето на системот за франшиза, затоа е важно дека франшизата ги користи одобрените трговски марки во строга согласност со воспоставените насоки на франшизорот.
Злоупотребата на трговските марки може да му наштети на брендот и исто така да ја загрози франшизата на франшизата. Франшизарите вообичаено обезбедуваат уметност за заштитен знак (на пример, логоа) на франшизи во електронски формат со барање дека уметноста не може да се пресоздаде или да се измени на било кој начин.
Вообичаено, воспоставените системи за франшизи обезбедуваат франшизи со специфични маркетинг и рекламни материјали за прилагодување кон користењето на франшизата. Во системи каде што франшизистите можат да создадат свои материјали, типично е потребно одобрение од франшизорот пред да се употребат материјалите.
Franchisor Marketing
Повеќето франшизори имаат сеопфатни маркетинг планови за целокупната франшиза. Националниот план обично вклучува рекламни кампањи, реклами преку телевизија и радио, интернет рекламирање, социјални медиуми, односи со јавноста и напори за директна пошта; Затоа, признавањето на брендот е широко воспоставено, а франшизаните имаат корист од овој капитал на брендот.
Фондот за рекламирање на системот (исто така наречен фонд за бренд) помага да се финансираат овие системи низ целиот систем.
Франшизарите кои не управуваат со маркетинг на национално ниво обично даваат преглед за франшизерите да го следат при подготвувањето на нивниот маркетинг план на локално ниво.
Франшиза Маркетинг
Типично е за франшизорот да бара првичен маркетинг на "големото отворање" или "воведување на пазарот", како и годишен план за маркетинг, да биде поднесен од страна на франшизата за одобрување и / или развиен заедно со франшизорот. Периодот на воведување на пазарот обично започнува неколку недели пред отворањето на нова локација за франшиза и може да трае шест месеци по отворањето.
Покрај националниот маркетинг на франшизорот, на франшизерите често им е дозволено самостојно да извршуваат локални маркетинг иницијативи, во рамките на одредени ограничувања. Одобрување од франшизорот е обично неопходно пред да се продолжи со локалниот план. Многу франшизори, исто така, имаат локални барања за рекламирање и маркетинг, при што франшизата мора да потроши одреден процент од нивната бруто продажби на локално рекламирање и да обезбеди доказ за ваквото рекламирање на франшизорот на годишна основа.
Истражување на конкуренцијата и идентификација на целниот клиент
За да креирате ефективна програма за рекламирање и промоција, мора да ја направите вашата домашна задача.
Двата клучни фактори кои ќе влијаат на вашето планирање се вашата конкуренција и демографијата на вашиот целен профил на купувачи. Има многу прашања за да одговорите на вашиот целен пазар:
- Кој е конкуренција, и колку конкуренти постојат во целниот регион?
Кои видови услуги ги нудат, и каква е нивната ценовна структура?
Кои се нивните предности и слабости?
Како рекламирањето на вашиот конкурент, и со какви методи?
Кои типови на клиенти се во вашата област, и од каде доаѓаат - на пример, дали има големи населени места или големи индустриски или канцелариски комплекси во близина?
Кои специфични потреби ги има секоја група на клиенти? Кои се заедничките грижи за вашите клиенти?
Креирање и извршување на маркетинг план
Маркетиншки планови може да бидат многу сложени, но тука се основните чекори, имајќи го предвид "5 Ps" за маркетинг (производ, место, цена, промоција и публицитет):
- Собери информации
- Планирајте ја кампањата
- Спроведување на кампањата
- Прегледајте и процените ги резултатите
Изборите на медиумите да се земат предвид
- Веб-базирани рекламирање (пребарувач маркетинг, рекламирање на мрежа за рекламирање, рекламирање на пребарувачки страници на пребарувачот)
- Директна пошта (брошури, флаери)
- Маркетинг на социјални медиуми (Фејсбук, Твитер, Google+, Скопје, Инстаграм, ЈуТјуб, Pinterest)
- Радио и телевизија
- Печатење (реклами во весници, реклами со списание)
- Надворешно рекламирање (билборди, постери)
- Грасрут маркетинг (охрабрување референции, учество во настани во заедницата и добротворни настани, вмрежување, спонзорирање на локални настани)
- Промоции и промоции (купони, вкрстени промоции)
Забелешка за веб-страниците и социјалните медиуми
Поради брзината со која информациите на интернет и социјалните медиуми можат да се шират, не е невообичаено за франшизорите да вршат строга контрола над интернет присуството и маркетинг на социјалните медиуми. На франшизерите обично им е забрането да создаваат сопствени веб-страници; Наместо тоа, франшизорите обично објавуваат информации за франшизата на веб-страницата на системот на франшиза. Ако на франшизата му е дозволено да креира сопствена веб-страница, обично се бара да ја поврзат со главната страница.
Креирање лојалност и упатства на купувачи
Позитивен збор-на-уста од вашите клиенти е еден од најмоќните методи за маркетинг на вашата франшиза. Од особена важност е одржување на лојална база на клиенти. Програмите за лојалност и награда имаат тенденција да работат добро. Посебни промоции и купони се исто така популарни методи за одржување на враќање на клиентите.
Конечно, упатствата секогаш се важен дел од маркетинг-пакетот. Препораките може да се разменуваат со други сопственици на бизнис или преку постоечки клиенти. Програма за стимулирање со постојните клиенти кои упатуваат нови клиенти е еден популарен метод за добивање референции.