Развивање план за прашања за одржување
Прво мора да го развиете вашиот основен план за адресирање на барањата за одржување. Одлучи како ќе се поднесат барањата и кој ќе одговори на барањето. * Ако сте решиле да ангажирате друштво за управување со имот за да ги адресирате овие барања, тогаш вашата работа ќе биде да ја набљудувате друштвото за управување за да бидете сигурни дека тие брзо и компетентно ги обработуваат сите барања.
Добивање на барање на закупецот
Ако не сте аутсорсинг прашања за одржување на менаџер на имот , тогаш следниот чекор е да го добиете барањето на станарите врз основа на претпочитаниот метод. Ова може да биде преку телефон, електронска пошта, текст или дури и писмено известување ако сакате. Овие барања треба да се решат во текот на нормалното работно време, освен ако се работи за итни случаи.
Одреди ја сериозноста на проблемот за одржување
Ставете заедно листа на заеднички прашања и приложете им ниво на итност: Висока, Умерена или Ниска.
- Висока итност - Приговорите треба да се фиксираат или барем да се погледнат истиот ден или истиот час, доколку е потребно.
- Умерена итност - Приговорите треба да се фиксираат во рок од 48 часа.
- Ниска итност - Приговорите треба да се фиксираат во рок од една недела.
Примери за високи барања за итно барање: Веднаш
- Структурни прашања
- Недостаток на топлина во зима
- Недостаток на топла вода
- (Повеќето) протекување во сопственост
- Запушена тоалетна
- Мирис на гас
- Светлините не функционираат во заеднички области и ходници
- Безбедносни прашања како што се врати или прозорци кои не заклучуваат правилно / исчезнати брави
- Пешачки патеки, скали и пристаништа што треба да се ископаат и да се солеат веднаш по снежна бура
Примери за умерени барања за итно барање: Навремено
- Апарати кои не работат - ако имате одговорност да ги доставите до вашите станари.
- Запушена или бавна туш или мијалник на мијалник
- Внатрешна светлина престанува да работи - не само што излегува сијалицата. Вистинското светло не функционира.
- Климатизација не работи на лето
- Голема дупка во ѕидот
Примери за барања за ниска итност: Времето не е од суштината
- Разрушен плочка
- Натопете се
- Оштетените подни површини што не создаваат опасност за пешачење - Солза во тепих / дамки во подот од килим / тврдо дрво што има потреба од поправка / седло
- Работи тоалет
- Мали течење или капе во тапа
- Кабинетите врата исклучи своите шарки
- Внатрешен стан Врати исклучени од шарки / врата не се затвара правилно
- Нацрт
- Мала дупка во ѕидот
- Калапи или намали Треба поправка
Поправки кои не се одговорни за:
- Замена на батериите во детекторот за чад на закупецот
- Отстранување на ѓубрето од единицата на станар
- Штета предизвикана од станар или гости на станар - Можете да ја поправите оваа штета, но ви е дозволено да наплаќате на закупецот разумен надоместок, како што се цената на материјалите или трошокот за ангажирање на изведувач за да го стори тоа.
Одреди го нивото на вештини потребни за одржување на проблемот
Сега мора да го одредите нивото на вештина потребни за да ја завршите поправката. Дали е нешто што се чувствувате удобно или дали треба да ангажирате професионалец? Доколку е потребно, јавете се на соодветното лице за да ја одредите нивната достапност.
Соберете материјали
Ако сами ја извршувате поправката, соберете ги соодветните материјали за да ја завршите поправката.
Извести потписник
Ако поправката е во единицата на закупецот , јавете се на закупецот за да одредите кога ќе ви биде дозволено внатре во уредот за да направите поправка. Прашајте дали закупецот сака да биде таму за поправка или ако тие се чувствуваат удобно што ќе ви овозможи во единицата кога тие не се присутни.
Ако поправката е во заедничка област на зградата , можете да ја користите вашата проценка врз основа на итноста на поправката за тоа кога ќе ја поправите.
Ако поправката бара исклучување на вода, гас, електрична енергија или слично, мора да ги известите сите станари во зградата пред да го направите тоа.
Завршете го потпишувањето и потпишете го потписникот за подршка за одржување
- Ако ја аутсорсирате работата: Осигурајте се дека мајсторот дава детален опис на извршената работа, времето потребно и делови потребни. Осигурајте се дека мајсторот потпишува и датира оваа изјава. Закупецот треба исто така да ја потпише оваа изјава, потврдувајќи дека делото е навистина направено и дека е направено во износ од одредено време.
- Ако ја завршивте работата сами: Побарајте го станарот кој го потпишал барањето со барање за одржување во кое се наведува дека поправката била завршена и била направена за нивно задоволство. Бидете сигурни дека тие исто така го вклучуваат датумот и времето.