Што е интерактивен маркетинг и како може вашиот дом бизнис корист

Зголемување на продажбата и задоволството на клиентите со интерактивниот маркетинг

Во светот во кој потрошувачите доаѓаат да очекуваат поголема одговорност од компаниите со кои работат, интерактивниот маркетинг е еден од неколкуте методи ( социјалните медиуми е друг) во кој сопствениците на бизниси можат подобро да ги задоволат потребите на нивниот пазар.

Интерактивниот маркетинг вклучува маркетинг тактика која е во директен одговор на нешто што го прави потрошувачот. Понекогаш се нарекува маркетингот базиран на тригери или маркетинг базиран на настани, интерактивниот маркетинг потполно се потпира на акција што ја започнал потрошувачот.

На пример, "Дали сакате со помфрит?" е форма на интерактивен маркетинг. Обично се поставува прашањето дали нарачувате хамбургер, но не ако наредите тресење. Чинот на нарачување хамбургер предизвикува притисок кон додавање на друг производ.

Пример за интерактивен маркетинг:

Еден од најголемите иноватори во интерактивниот маркетинг е Amazon.com. Ги собира и анализира однесувањето на посетителите, а потоа го користи за да им покаже значајни информации на клиентот во сегашноста. Амазон нуди "предложени читање" селекции врз основа на претходните книги пребарувања или купувања. Овој тип на онлајн опкружување прави лично искуство за купување, што доведува до подолго останување во рамките на некоја локација (понекогаш се нарекува и "лепливост на сајтови") и повеќе купувања (исто така познати како конверзии).

Амазон не само што ви кажува што другите ги пребаруваат, а кои се слични со вашето пребарување, но, исто така, ако купите ставка, Амазон ќе ви каже што ги купиле и другите што го купиле тој предмет.

Амазон се сеќава на вашите преференции и ќе ви испраќа електронски пораки или ќе ги нагласи онлајн нови слични и сродни елементи базирани на вашата историја на купување и купување.

Придобивки за интерактивен маркетинг:

Придобивките од интерактивниот маркетинг може да бидат значајни. За еден, тоа го прави потрошувачот чувствувам како да се слуша, да се разбере и да се прима лична услуга.

Други бенефиции за интерактивен маркетинг вклучуваат:

1. Зголемување на продажбата : интерактивниот маркетинг ги зголемува шансите што ќе ги испорачаат потребите на потрошувачите, а со тоа ќе доведат до продажба, како и да ја зголемат продажбата со препораки поврзани елементи што ќе резултира со купување на други предмети кои се совпаѓаат со нивното купување.
2. Зголемување на задоволството на потрошувачите: Потрошувачите сакаат да купат нешто што најмногу одговара на она што им треба. Бидејќи интерактивниот маркетинг се заснова на акции од страна на потрошувачот, со поголема е веројатноста дека ќе ги споредите со вистинскиот производ / услуга.
3. Пониски маркетинг трошоци: Потрошувачите како интерактивен маркетинг, бидејќи тие не мора да се повторуваат. Тоа е како да имате личен купувач. Среќни клиенти не само што ќе останат со вас, туку ќе ве упатуваат . Поевтино е да се задржи клиентот отколку да се добие нов.
4. Може да биде автоматски: Никој не седи на Амазон и го гледа она што го правите на својата веб-страница. Компјутерите ги следат активностите на потрошувачите и, врз основа на алгоритми, предлагаат препораки. Дури и изјавата, "Дали сакате со помфрит?" е дел од системот.

Недостатоци на интерактивниот маркетинг:

Интерактивниот маркетинг бара детално планирање и имплементација. Додека еден систем може да го изврши, мора да го поставите системот за да ги разберете предизвикувачите и што да ги испорача.

Другите страни вклучуваат:

1. Некои клиенти не ми се допаѓаат. Ајде да се соочиме со тоа, да даваме препораки, мора да ги следите она што го прават потрошувачите, а за некои, следењето на нивните секој потег е малку гаден.
2. Не секој е сличен. Интерактивниот маркетинг работи многу за веројатностите. Но, само затоа што 99 луѓе од 100 купени елемент Y во исто време го купиле предметот X, не значи дека секој што купува Х исто така сака Y. Некој би можел да го претпочита Z. Кога тргне наопаку, тој нагласува дека не знаете вашиот клиент.

Како да поставите интерактивен маркетинг:

Ако сакате да користите интерактивен маркетинг во вашиот бизнис, ќе треба да потрошите време за да го разберете вашиот пазар , неговите потреби и потреби, како и активностите кои можат да доведат до резултати.

1. Идентификуваат предизвикувачи кои можат да доведат до интерактивен маркетиншки настан. Најдобар начин да го направите ова е преку анкети и анализа на податоци.

1. Определи маркетинг настан за активирањето. Кога потрошувачот ќе направи X, што сакаш да се случи? Препорачај Y? Прашајте дали сакаат помфрит?
2. Поставете го вашиот систем. Онлајн, ова бара технолошки знаење како да се постави програма со која ќе се внесат податоците и ќе се испорача излез. Лице в лице, можете да го развиете вашиот "продажен систем" за да вклучите одговори на одредени прашања или купувања што ги бара вашиот клиент / клиент.
3. Проценка . Дали работи? Дали вашиот интерактивен маркетинг систем води кон поголема продажба? Дали добивате жалби? Користете ги податоците за да го прилагодите вашиот систем.