Една од најлошите нешта што можат да се случат во бизнисот е да се покријат.
Ова значи дека без инвентар на одредена ставка, производството треба да се прекине или да не се исполни нарачката на клиентот. За магацин или инвентар менаџер сценарио е дека тие најмногу се плашат и со тоа доаѓа значителен трошок за компанијата.
Оптимизираниот синџир на снабдување ќе ви помогне да ги снабдите вашите клиенти со она што го посакуваат, кога го сакаат - и да спречат ситуации на акции.
Ефекти од Stockout
Основно сценарио за акции е кога елементот што треба да се користи за нарачка на клиент или за производствена нарачка не е во состојба кога е потребно.
Ако некој објект не е достапен за производство, тогаш може да биде можно да се промени распоредот на производството , иако има значителни трошоци во врска со промените во машината, трошоците за отпуштање, промените на ресурсите, плус времето што е вклучено во извршувањето на сите промени . Ако некој предмет не е достапен за нарачка на клиент, може да се појават четири можни ефекти.
- Клиентот се согласува да чека на предметот - Ако предметот е од витално значење за клиентот, тогаш тие може да бидат подготвени да чекаат. И покрај добрата волја на клиентот, може да има значителни оштетувања на нивото на задоволство на купувачот .
- Нарачката на клиентот му ја нарачува предметот - Не е идеално како клиентот да се согласи да ја чека нарачката да биде завршена, но нарачката се уште се исполнува. Сепак, нивото на задоволство на купувачот сè уште е значително намалено.
- Клиентот ја откажува нарачката - Ако купувачот е во состојба да ја добие предметот од друг продавач или веднаш не му треба објектот, тогаш клиентот може да го откаже нарачката. Сè уште е можно клиентот да нарача од вас во иднина, но нивото на задоволство на купувачите е оштетено.
- Клиентот ја откаже нарачката, и веќе не е клиент - Ова е најлошото сценарио на акции. Меѓутоа, ако клиентот не е задоволен од комуникацијата или информациите обезбедени од продавачот тогаш тие можеби ќе бидат подготвени да ги намалат сите врски и да работат со друг продавач.
Трошоци за нарачување на назад
Ако купувачот не сака да чека да се исполни нивната нарачка тогаш тие би можеле повторно да нарачаат на предметот. Ова ќе значи дека продавачот ќе направи некои трошоци поради распоредот.
Постојат зголемени трошоци за обработка на нарачки, бидејќи персоналот на услугата на купувачи го менува нарачката за создавање на нов соодветен датум на испорака. Покрај тоа, може да има дополнителни трошоци за превозот, ако нарачката е дел од поголема испорака, тогаш на задниот налог ќе биде потребен посебен превоз.
Како средство за стимулирање на многу потребното задоволство на купувачите, продавачот исто така може да се согласи да го забрза испораката на свој трошок, или да понуди бесплатна испорака на купувачи или попуст на нарачката.
Цена на откажани нарачки
Ако клиентот одлучи да ја откаже својата нарачка поради резервирањето, веројатно најдоа алтернативен продавач на предметот. Многу компании ќе обезбедат дека имаат повеќе од еден извор на снабдување за нивните клучни елементи; затоа, може да биде полесно да се нарача од заменик, отколку да се чека да заврши наредбата.
За продавачот, откажаната нарачка може да биде скапа, не само во изгубен профит, туку и при купување на суровини или делови што биле донесени или по налог за нарачка на клиентите. Застарен, забавен или неупотреблив инвентар чини пари - не само поради неговата набавна цена, туку и во трошоците за пописот.
Исто така, трошоците се вклучени во обидот да се минимизира незадоволството на клиентите, или со нудење на стимулации за повторно да се нарачаат од продавачот, или во маркетингот за да се намали негативниот притисок што може да се направи на социјалните медиуми.
Цена за губење на клиент
Губењето на купувачи на акции е најлош исход и доаѓа со тоа највисока цена за продавачот. Од страна на клиентот не повеќе ставање на било која цел со продавач, секоја нарачка е цена која треба да се смета.
Ако клиентот бил главен купувач на стоки, тогаш цената може да биде тешка и да го стави продавачот во финансиски тешкотии.
Исто така, трошоците се обидуваат да најдат нови клиенти за да го заменат нарачката што би била поставена.
Ажурирани од Гери Марион, експерт за логистика и снабдувачки синџири.