Управување со уметноста на збирки
Секој бизнис треба да се плати ако се надева дека ќе преживее, а твоето не е исклучок. Не плаќаат сметки на време не е единствен за вашите клиенти; размислете колку луѓе не ја плаќаат Службата за внатрешни приходи на време, или нивната кабелска сметка или нивната кредитна картичка. Само околу 71 процент од испитаниците во една студија спроведена во 2015 година за Националната фондација за кредитно советување известуваат дека навреме ги плаќаат сите сметки. Исто така, имајте на ум дека поединците не се единствените кои паѓаат малку позади во нивната сметка; корпорации и други институции не секогаш се исплати навреме. Тоа е дадена дека адвокатите нема да ги соберат сите за кои изготвуваат сметка. Оттука, стапката на реализација на терминот се однесува на износот на пари што фирмата всушност ги добива од клиентите поделени со износот на фирмата која е наплатена.
Доколку клиентот не реагира на е-пошта или телефонски пораки од вашиот персонал за поддршка, што значи дека ќе мора да стапите на телефон за да се обидете и да се платите.
Еве неколку совети за ефикасно наплата на ненаплатени побарувања на купувачи.
- Запознајте ги законите и етичките правила во вашата јурисдикција, а исто така го задржувате вашето осигурување од небрежност. Вашата непосредна цел е да се плати. Вие не сакате да бидете обвинети за кршење на законите што ги опфаќаат наплатата на долгови. Имајте на ум дека обемот на некои државни закони за наплата на долгови се однесува на кое било лице кое му должи долг и не е ограничено, бидејќи Законот за правење паричен надоместок е трети лица за наплата на долгови и адвокати ангажирани за наплата на долгови. Исто така, не сакате да ги префрлите вашите намери за наплата во закани за тужи за неплаќање на хонорари, контра-закани за поднесување на поплаки или зголемување на стапката на осигурување на небрежност затоа што вашата фирма е вклучена во голем број спорови за фактурирање. Треба да знаете пред да се јавите дали можете да наплаќате камата за задоцнети сметки, да поставите залог на имот на клиентот или да престанете да работите додека не се изврши плаќањето. Чувајте го оптималниот исход на ум: добивање на пари додека останувате добро во рамките на ограничувањата на различни закони и етички правила.
- Подготви скрипта и запишеш. Многумина од нас се непријатно да разговараат за парите што ни се должат, а да станеме растурени или лути или на друг начин емотивни кога некој е затајување плаќање е само природен. Во топлината на моментот, држењето кон сценариото може да ви помогне да останете смирени за разговорот. Повторно, запомнете: најдобро сценарио е клиентот да ви плати.
- Застанете кога правите колективни повици. Само ќе се чувствувате авторитативни. Ќе сакаш да бидеш алфа тука; олово, така што клиентот ќе те следи. Може да се чувствувате послаби ако седите.
- Чувајте ја вашата тон светлина, но професионални и наметливо. Многу зависи од вашата целокупна личност и од клиентот. Можеби ќе започнете со велејќи дека само сакате да ја допрете базата затоа што работите на побарувања и забележавте дека сè уште не сте добиле исплата од клиентот за сметка пред седум дена.
- Користете молк ефективно. Откако ќе ја наведете целта на вашиот повик, можете да паузирате подолго отколку што нормално ќе му дадете на клиентот доволно време за да одговори.
- Предвидуваат веројатните одговори од вашиот клиент и како ќе реагирате на тие одговори. Поголемиот дел од времето, ако клиентот ги имал парите, тој би платил. Тоа, рече, некои од нас имаат искуства со прилично големи организации каде што го одложија плаќањето за помалку од легитимни причини како што го надградуваа нивниот "систем". Некои од нас, исто така, им кажаа големи институции дека проверката е по пошта , проверката е навистина во пошта сега, и проверката е FedExed кога, всушност, ниту еден од овие настани се уште не се случиле. Значи, ако клиентот вели дека "проверката е во пошта", може да одговорите дека ќе ги гледате во текот на следните неколку дена и ќе ве повикате повторно во петок ако не сте го примиле. Ако клиентот признава дека нема доволно пари за да ја плати сметката, разговарајте за можноста за делумно плаќање.
- Проследете со потврдно писмо или е-пошта во кое се сумира договорот постигнат во вашиот разговор. Имајте на ум: доза на вина во комбинација со вашите сопствени упорност дела. Некои луѓе може да бидат инспирирани да ви платат само затоа што тие ве сакаат да ги тргнете грбот. Исто така, тие се засрамени од нивното сопствено однесување.
- Наградете се себе си по повик. Овие разговори се тешки. Земете една кратка прошетка, дозволете си некои безобѕирно веб сурфање, или земете venti соја млеко. Потоа одете на рог и бирајте го следниот деликвентен клиент.
Собирањето на сметките е вештина, а тоа е оној што адвокатите можат да развијат со текот на времето. Тие треба да; без плаќање, тие наскоро можат да ги ценат вештините на доверителите во нивните универзуми.