Историја, визија и вредности на основачите на "Старбакс" кои влијаат на него денес
Повеќето луѓе се изненадени кога дознаваат дека изјавата за мисијата "Старбакс" нема никаква врска со кафето. Но, тоа е затоа што Старбакс ја гледа својата мисија како поголема од своите пијалаци дека синџирот продолжува да се шири и напредува и создава уникатно брендирани искуства од корисниците на "Старбакс" низ целиот свет. Мисијата на Старбакс е:
"Нашата мисија: да го инспирираме и да го негуваме човечкиот дух - едно лице, една чаша и едно соседство во исто време".
За да ја оствари таа мисија, "Старбакс" има шест Принципи кои се навистина "корпоративни вредности" кои ги водат своите вработени во донесувањето одлуки секој ден.
Хауард Шулц не е единствениот основач на "Старбакс"!
Хауард Шулц е таков иконичен лидер во малопродажбата и е толку синоним за брендот Старбакс дека повеќето луѓе само претпоставуваат дека тој е основач на "Старбакс". Всушност, сепак, тоа беше https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Џери Балдвин, Зев Сигл и Гордон Баукер, кој ја отвори првата продавница за кафе наречена "Старбакс" во Сиетл, Вашингтон во 1971 година. Тој прв "Старбакс" само продал гравчиња за кафе и машини за кафе, не подготвени пијалоци или храна како продавници на Старбакс денес.
Хауард Шулц бил ангажиран да биде директор на операциите за малопродажба во 1982 година, и тој ги убеди основачите да отворат продавница која служеше пијалаци во 1984 година.
Шулц завршил со купување на компанијата "Старбакс" од основачите во 1987 година, и му е заслужен да биде основач на концептот на кофеин на "Старбакс" и да ја гради вредноста на брендот "Старбакс" , а не со започнување на компанијата "Старбакс".
Многу од она што е поврзано денес со брендот Starbucks, производите, услугите и искуството на клиентите, беше создадено од Хауард Шулц.
Бидејќи тој е сеуште актуелниот извршен директор, тој може да добие кредит за обликување на мисијата, визијата и вредностите на Старбакс - или барем да ги одобри.
Историја на раниот живот што влијаеше на Хауард Шулц во основањето на Старбакс
Хауард Шулц е роден во 1953 година и израснал во Њујорк. На тригодишна возраст, неговото семејство се преселило во проектите за домување во Bayview, што не било насилно или страшно место кое било во тоа време. Сепак, никој, вклучувајќи го и Хауард, не беше горда што живееше во Проектите, каде што возрасните беа нарекувани "работни сиромашни".
Сепак, Шулц го одобрува неговото воспитание во Проектите како одличен придонесувач за она што тој го нарекува "добро балансиран систем на вредности". Беше опкружен со разновидност и научи како да воспостави добри односи со луѓе од широк спектар на позадини.
Природните лидерски способности на Шулц се појавија на млада возраст кога организираше игри за бејзбол и кошарка со деца од сите раси и култури во соседството. "Никој никогаш не мораше да нѐ предава за разновидност, ние го живеевме", рече Шулц во својата книга "Истурање на твоето срце во неа".
Шулц, исто така, се поврзува во таа книга дека неговата способност да ги направи продавниците на Старбакс се чувствуваат како пријатна и ненадејна "бегство" што произлезе од неговото детско искуство во користењето на неговата имагинација за да ги "избега" проектите.
Но, она што му помогнало на Шулц да избега од маките на "работните сиромашни" е неговата природна атлетска способност и конкурентна желба.
Шулц ги фокусираше своите енергии за успехот во спортот и го најде својот пат надвор од проектите со фудбалска стипендија на Северниот универзитет во Мичиген. Случајно, истата година кога Шулц започнал да оди на колеџ, Старбакс бил основан на илјадници милји далеку.
Хауард развил силна работна етика во неговите рани години, работејќи во редовни работни места на прва работа. Неговата прва работа била хартиена рута на возраст од 12 години. Потоа работел на ручек, во крзно во областа за облека во Менхетн, која се протегала од животински кожи, и во рачно изработена предиво за фабрика за плетење.
Најголемо влијание на Хауард кога растеше беше неговата мајка, која му даде доверба да преземе ризици, да ги следи своите соништа и да постигне големи работи.
Во својата книга Шулц вели:
"Таа ме охрабруваше да се спротивставам, да се ставам во ситуации кои не беа удобни, за да можев да научам да ги надминам неволјите. Не знам како дојде до тоа знаење, бидејќи таа не живееше според тие правила. таа не сакаше да успееме ".
Не дека тој се воздигнал над околностите од своето детство, Шулц е добро познат по својата посветеност да се грижи за своите клиенти и за своите вработени на значајни начини. Неговиот став кон цените и платите ја одразува неговата желба да не се создаваат вработени во "Старбакс", кои нема да бидат дел од "работните сиромашни", всушност или со перцепција.
Шулц брзо ги одобрува своите "скромни" почетоци за неговите вредности во бизнисот. Со оглед на позадината на неговите рани формирани години, лесно е да се види зошто зборовите како "инспирираат", "негуваат" и "соседство" го најдат својот пат во изјавата за мисијата Старбакс.
Растејќи над неговите осиромашени околности, Шулц знае нешто или две за поврзување со "човечкиот дух", и лесно е да се види зошто е важно да се направи тоа фокус на мисијата Старбакс со сите свои клиенти и вработени.